Nederlands
8,5
85 beoordelingen in de laatste 12 maanden
84% beveelt ons aan

Reviews voor Parfumswinkel.be

  • Totaal score 8.8
  • Totaal aantal beoordelingen 3.478
  • Beveelt ons aan 92%
  • Aantal keer bekeken 18.253

Filters

4

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

Beste prijs!

Verbeterpunten

Levering ging maandag zijn 21/12 zijn dit was ook de reden van bestelling omdat pakket zo snel geleverd ging zijn. In realiteit ben ik dagelijks naar het Kiala punt gereden en was uiteindelijk de 24e in de namiddag het pakket geleverd. De winkel was toen gesloten, maar zijn zo vriendelijk geweest om toch mijn kerstkado nog te overhandigen. Dan is er ook een betaalprobleem geweest. Betaald op 21/12, geld voor onbepaalde reden teruggestort op 28/12 en mail gekregen om het nogmaals te betalen via een andere link. Misschien heeft dit te maken dat het in NL is besteld en via Belgie moet betaald worden. Als je dan alle kilometers uitrekend die ik steeds gereden heb en de verschillende mails daar pakketje maar niet toekwam dan is dit wel uiteindelijk een dure eau de toilette, terwijl jullie prijs de laagste was. Enkel dus een aanrader als je kan bestellen en veel leveringstijd hebt. Wel hele vriendelijke mensen op de klantenservice en mij goed geholpen!!

  • Aanbevelen? Ja
Boeykens Natasja , Lemmekenstraat 18b, 1910 Kampenhout, belgie

Reactie van het bedrijf

Beste Natasja, Wat vervelend dat de levertijd zo lang was! Heeft u geen mails van Kiala ontvangen over wanneer zij het pakket bij het Kiala punt zouden afleveren? Dan kunt u namelijk precies zien wanneer het pakket geleverd wordt, waardoor u geen onnodige kilometers hoeft te maken. Ik begreep inderdaad van mijn collega dat het geld op onverklaarbare reden teruggestort is naar u. We verwachten dat dit een technisch mankement is geweest en zetten dit uit bij onze IT afdeling. Gelukkig bent u wel tevreden over onze prijzen en het personeel. Ik stuur u nog een persoonlijk bericht met een kleine compensatie voor de vervelende situatie. Bedankt voor u feedback! Met vriendelijke groet, Lotte

2

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

ruim aanbod en klantvriendelijke interface

Verbeterpunten

Komt beloften van vlugge levering niet na. Beantwoordt de mail ivm met een niet tijdige levering niet. Traceer toepassing Kiala niet betrouwbaar en onvolledig.

  • Aanbevelen? Nee
anoniem ,

Reactie van het bedrijf

Beste Karel, Ik vind het erg vervelend voor u dat u het pakket nog steeds niet heeft ontvangen. Zoals al eerder aangegeven is er rondom de feestdagen vertraging ontstaan met bestellingen die geleverd moesten/moeten worden naar een Kiala punt in België. Ik zal uw bestelling in de gaten houden. Mocht de situatie aan het eind van de week nog niet veranderd zijn, dan laat ik Kiala een onderzoek uitzetten naar het pakket. Met vriendelijke groet, Lotte Parfumswinkel

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
KVDE ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Super levering en dit zelfs in de drukke feestdagen

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Alles is vlot verlopen

  • Aanbevelen? Ja
Tania , Wilrijk
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle correcte levering. Goede prijs

  • Aanbevelen? Ja
Nicole , Zoersel
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering

Verbeterpunten

Geen opmerking

  • Aanbevelen? Ja
Ingrid , Tervuren
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Supersnel, correct

  • Aanbevelen? Ja
Denis , Aarschot
2

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Aanvaardbare prijs omwille van korting van 5€ voor eerste aankoop.

Verbeterpunten

Zware flater van PostNL door het pakket zomaar op de stoep voor een huis in de straat achter te laten. Blijkbaar heeft de chauffeur het pakje zomaar uit de wagen gegooid, maar dat kan ik persoonlijk niet bevestigen. Het is dankzij het zoontje van mijn buren ruim 100 meter verderop in de straat (!!!) dat ik mijn bestelling alsnog gekregen heb. Ongelooflijk dat een koerierbedrijf hiermee wegkomt. Ik probeer vanaf nu bestellingen via PostNL te vermijden! Jammer voor Parfumswinkel dat dit hun score naar beneden haalt, ik hoop dat zij hen hierover aanspreken.

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,

Reactie van het bedrijf

Beste Dirk, Ik heb met PostNL gebeld om opheldering te vragen over de situatie. Ik bekeek uw track & trace link namelijk en zag dat het pakket volgens de link nog niet afgeleverd is. PostNL vertelde mij dat het pakket wel gescand is door de chauffeur, dus dat het pakket wel met de chauffeur is meegegaan. Hij zal het pakket dus inderdaad ergens neergelegd hebben. Ik heb een klacht ingediend bij het bedrijf en zij gaan achterhalen welke chauffeur op dat moment het pakket in handen heeft gehad. Ik vind het ook erg jammer dat onze score hierdoor naar beneden wordt gehaald, maar ik begrijp uiteraard dat ook wij hier op aangesproken moeten worden, omdat wij natuurlijk zaken doen met PostNL! Met vriendelijke groet, Lotte Parfumswinkel.nl

1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

Ik heb op 18 dec een email ontvangen dat mijn bestelling onderweg was maar tot op heden heb ik mijn pakje nog steeds niet ontvangen!

  • Aanbevelen? Nee
Mieke Vercauteren , 8730 Beernem België

Reactie van het bedrijf

Beste Mieke, Zoals zojuist met u telefonisch besproken is uw bestelling retour gekomen in verband met onjuist adres. We hebben uw adres aangepast en gaan de bestelling zo snel mogelijk opnieuw opsturen. U kunt uw bestelling in de loop van volgende week verwachten. Wij wensen u alvast fijne feestdagen! Met vriendelijke groet, Mitch

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Grote keuze aan artikelen, die duidelijk beschreven worden. Parfumwinkel is tevens zeer concurrentieel wat de prijs van zijn producten betreft.

Verbeterpunten

- gratis Paypal betalingen (de veiligste manier van betalen voor de klant, maar er wordt een klein extra bedrag in rekening gebracht) - onmiddellijke verzending

  • Aanbevelen? Ja
Luc ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle afhandeling van bestelling en snelle verzending,zaterdagmiddag besteld en maandag in huis

  • Aanbevelen? Ja
anoniem , Hamme
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering en goede prijzen

Verbeterpunten

Geen slechte ervaring, dus ok

  • Aanbevelen? Ja
Carlos , Antwerpen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Perfecte service

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Zeer snelle verzending

Verbeterpunten

Het pakket enkel laten aftekenen door de opdrachtgever van de bestelling indien deze daar extra voor betaalt

  • Aanbevelen? Ja
Dhr Beuls , Zutendaal
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Weinig

Verbeterpunten

Levering nog steeds niet gebeurd. Volgens de traceerbaarheid zou het pakket reeds geleverd zijn . Niets ontvangen . We waren nochtans thuis . Bestelling al verschillende dagen geleden gedaan !

  • Aanbevelen? Nee
Marleen aerden , Eikendreef, 10 8510 Rollegem

Reactie van het bedrijf

Beste Marleen, Wat vervelend dat u het pakket nog niet ontvangen heeft! Ik zag in uw track & trace link dat het adres onbekend was voor postNL, waardoor het pakket teruggestuurd is naar ons. Er staat in de link dat het pakket 19-12 afgeleverd is, maar postNL bedoelt hiermee dat het pakket op deze dag bij ons als retour afgeleverd is. We hebben het pakket ondertussen opnieuw opgestuurd, hopelijk ontvangt u het pakket zo snel mogelijk. Ik hoop dat ik u heb kunnen helpen met mijn informatie en in ieder geval voor wat opheldering over het probleem heb gezorgd. Met vriendelijke groet, Lotte Parfumswinkel

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

vlotte en snelle servive

  • Aanbevelen? Ja
Christine , Belsele
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Correcte levering en afhandeling

  • Aanbevelen? Ja
Dirk , Zottegem
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle en correcte afhandeling.

  • Aanbevelen? Ja
Saskia , Belgie
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Parfum die ik in België nergens kan krijgen (Jill Sander "Simply"), vind ik bij Parfumwinkel.be eenvoudig te bestellen snelle levering mooi verpakt

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering, prima service dus!

  • Aanbevelen? Ja
Lili , Lier
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Groot assortiment met aantrekkelijke prijzen en snelle levering.

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
Stany , Lommel
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

zeer correct

  • Aanbevelen? Ja
nicole , sint-gillis-waas
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Snelle service

Verbeterpunten

Neem een andere verzend maatschappij. Ik had gekozen om handtekening bij ontvangst. Heb geen pakket gezien en was toch afgetekend dat het afgeleverd was...

  • Aanbevelen? Ja
Yoenes , Rumbeke
4

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

Snelheid levering

Verbeterpunten

Beloofde cadeau's zijn belachelijk

  • Aanbevelen? Nee
Laurent , Dringen

Reactie van het bedrijf

Beste Laurent, Bedankt voor de feedback! Fijn dat uw bestelling snel geleverd is, jammer dat de beloofde cadeaus niet naar wens zijn. Ik neem contact met u op in een privébericht, zodat we u een passende oplossing kunnen bieden en wij wat kunnen leren van u precieze klacht over de cadeaus. Met vriendelijke groet, Lotte Parfumswinkel.nl

Bedrijfsgegevens

Park Forum 1045

5657HJ Eindhoven

28082917

[email protected]

www.parfumswinkel.be

Over Parfumswinkel.be

Parfumswinkel is er voor iedereen die wil genieten. Met een breed assortiment aan beautyproducten zijn wij er voor vrouwen en mannen. In onze webshop vind je onder andere heerlijke parfums, dagelijks en luxe huidverzorging en make-up waarmee je iedere keer opnieuw straalt.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.