Pluspunten
Communicatie Betrokkenheid Aardig Kundig
Pluspunten
Snelle en overzichtelijk service, ruime informatie en beoordeling aangeleverde documenten.
Pluspunten
- prijs en kwaliteit verhouding is goed! - duidelijk proces en volledig digitaal - veel kanalen om vragen te stellen - snel en veel expertise in huis!
Verbeterpunten- online omgeving heeft wat schoonheidsfoutjes, hetzelfde voor de e-mails die worden verstuurd.
Pluspunten
Vriendelijk, meedenkend, fijne afhandeling
Pluspunten
Alles verliep zeer soepel, communicatie per WhatsApp/telefoon ook vlot.
VerbeterpuntenWellicht kan de interface van de website nog ietsje gebruiksvriendelijker worden, maar in principe is het al ok.
Pluspunten
- vriendelijk - toegankelijk en goed systeem - behulpzaam - kennis van zaken
Verbeterpunten- ga zo door!
Pluspunten
Alles, fijne ervaring!
VerbeterpuntenDe online omgeving is zeker niet slecht. Wel een punt van aandacht waar ik zelf tegenaan gelopen ben: indien je start met een aanvraag bij een bepaalde hypotheekverstrekker en je vervolgens een andere hypotheekverstrekker kiest ben je al je geuploade documenten kwijt. Dit zal je opnieuw moeten doen.
Pluspunten
Onze hypotheek was binnen 4 weken geregeld we zijn er blij met de communicatie met hypotheek 24. Op de website kan je zelf inloggen en kijken hoe ver je aanvraag is dit is heel fijn zodat je zelf kan zorgen dat je alles optijd aanlevert. Wij zouden dit ook aan iedereen aanraden!
Verbeterpuntennvt.
Pluspunten
zit goed en professioneel in elkaar vriendelijk personeel en een hele redelijke prijs.
Verbeterpuntenjullie zouden een koffiebon kunnen opsturen...
Pluspunten
Altijd super vriendelijk te woord gestaan en alles ging super vlot. Na een week was het rond
VerbeterpuntenEerst onderling bespreken wat er nog aangeleverd moet worden voor er verschillende dingen naar de klant worden gecommuniceerd
Pluspunten
Hele positieve ervaring, goed bereikbaar, duidelijke online omgeving en een geschikte prijs.
Pluspunten
Zeer goede service afkomstig van het personeel en alles werd snel verwerkt. Daarnaast kun je alles zelf uploaden en vinden op de internetpagina wat goed en snel werkt. Goede prijs/kwaliteitsverhouding!
VerbeterpuntenIk liep zelf soms vast op de internetsite omdat je bepaalde documenten op verschillende locaties moet vinden. Daarnaast zijn er eigenlijk 2 omgevingen waarin je kunt uploaden/moet werken wat soms verwarring geeft.
Verbeterpunten
Informatie die links in het venster staat m.b.t. hypotheek en netto maandlast is verwarrend met de werkelijkheid van de aanvraag.
Pluspunten
Gewoon super goede value for money
VerbeterpuntenOnline omgeving verwarrend maar ze helpen je er heel goed doorheen. Dus goed te overkomen!
Pluspunten
Denken goed mee! Helpen je heel goed! Het hele team is behulpzaam. Zowel telefonisch als via de app snel bereikbaar.
Pluspunten
Zeer goed bereikbaar via de chat
Verbeterpunten
- Communicatie verbeteren, op de website vermelden ze dat ze een promovendus ook kunnen helpen. Als je dan met ze in zee gaat en het wordt te ingewikkeld laten ze je ineens vallen en moet je het maar uitzoeken. Dat je inmiddels je deadline nadert lijkt ze ook niets uit te maken. Hypotheek24 kan duidelijk geen casussen aan waar ze iets meer moeite voor moeten doen. Bovendien worden documenten eerst goedgekeurd en later komen ze hier weer op terug.
Pluspunten
Snelle en duidelijk afhandeling en goede bereikbaarheid. En een ruime keuze uit geldverstrekkers
VerbeterpuntenSoms vraagt men documenten die niet nodig zin.
Pluspunten
Snel, duidelijk, voordelig
VerbeterpuntenNvt
Pluspunten
Duidelijke website Goed contact Snelle afhandeling en goed advies
VerbeterpuntenOp de website moet je iedere keer alle punten doorlopen ondanks de bewaar knop. De link via de mail werkt niet helemaal perfect
Pluspunten
Snelle respons op chats en telefoontjes Zeer goede webinterface Enorme verbetering tov de afhandeling van hypotheken 10 jaar geleden.
VerbeterpuntenWeinig proactiviteit als het gaat om deadlines die naderen, meer interactie vanuit H24 naar de klant zou geruststellend zijn. Gekozen hypoteekverstrekker wenste MJOP terwijl dit voorheen niet gevraagd was; gevolg stress omdat nu een andere verstrekker moest worden gekozen. In website staan soms benodigde documenten die niet nodig zijn zoals een ORV. Dit is onnodig en verwarrend Ook op andere vlakken kan de flow zoals aangegeven nog wel wat strakker en beter Een tip zou zijn om gebruik te gaan maken van electronische handtekeningen waardoor de flow van documenten veel sneller en vlotter gaan. Nu moet je afdrukken, tekenen, scannen, uploaden met een hoop kwaliteitsverlies
Herengracht 166
1016BP Amsterdam
Voor iedereen die snel duidelijkheid wil van een ervaren hypotheekadviseur Bij Hypotheek24 kun je altijd binnen 24u zowel een oriëntatiegesprek als een adviesgesprek inplannen met een van onze ervaren hypotheekadviseurs. Wij geven jou persoonlijk advies en inzicht waar en wanneer jij wilt via video of telefoon! Daarnaast krijg je toegang tot ons meest vooruitstrevende dashboard. Waardoor jij middels de meest uitgebreide rekentools en innovatieve oplossingen altijd het beste inzicht hebt. “De snelste, gemakkelijkste en meest zorgeloze hypotheekervaring”, aldus onze reviews.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.