Reviews voor Hypotheek24.nl

Pluspunten

zit goed en professioneel in elkaar vriendelijk personeel en een hele redelijke prijs.

jullie zouden een koffiebon kunnen opsturen...

Pluspunten

Altijd super vriendelijk te woord gestaan en alles ging super vlot. Na een week was het rond

Eerst onderling bespreken wat er nog aangeleverd moet worden voor er verschillende dingen naar de klant worden gecommuniceerd

Pluspunten

Hele positieve ervaring, goed bereikbaar, duidelijke online omgeving en een geschikte prijs.

Pluspunten

Zeer goede service afkomstig van het personeel en alles werd snel verwerkt. Daarnaast kun je alles zelf uploaden en vinden op de internetpagina wat goed en snel werkt. Goede prijs/kwaliteitsverhouding!

Ik liep zelf soms vast op de internetsite omdat je bepaalde documenten op verschillende locaties moet vinden. Daarnaast zijn er eigenlijk 2 omgevingen waarin je kunt uploaden/moet werken wat soms verwarring geeft.

Verbeterpunten

Informatie die links in het venster staat m.b.t. hypotheek en netto maandlast is verwarrend met de werkelijkheid van de aanvraag.

Pluspunten

Gewoon super goede value for money

Online omgeving verwarrend maar ze helpen je er heel goed doorheen. Dus goed te overkomen!

Pluspunten

Denken goed mee! Helpen je heel goed! Het hele team is behulpzaam. Zowel telefonisch als via de app snel bereikbaar.

Pluspunten

Zeer goed bereikbaar via de chat

Verbeterpunten

- Communicatie verbeteren, op de website vermelden ze dat ze een promovendus ook kunnen helpen. Als je dan met ze in zee gaat en het wordt te ingewikkeld laten ze je ineens vallen en moet je het maar uitzoeken. Dat je inmiddels je deadline nadert lijkt ze ook niets uit te maken. Hypotheek24 kan duidelijk geen casussen aan waar ze iets meer moeite voor moeten doen. Bovendien worden documenten eerst goedgekeurd en later komen ze hier weer op terug.

Pluspunten

Snelle en duidelijk afhandeling en goede bereikbaarheid. En een ruime keuze uit geldverstrekkers

Soms vraagt men documenten die niet nodig zin.

Pluspunten

Snel, duidelijk, voordelig

Nvt

Pluspunten

Duidelijke website Goed contact Snelle afhandeling en goed advies

Op de website moet je iedere keer alle punten doorlopen ondanks de bewaar knop. De link via de mail werkt niet helemaal perfect

Pluspunten

Snelle respons op chats en telefoontjes Zeer goede webinterface Enorme verbetering tov de afhandeling van hypotheken 10 jaar geleden.

Weinig proactiviteit als het gaat om deadlines die naderen, meer interactie vanuit H24 naar de klant zou geruststellend zijn. Gekozen hypoteekverstrekker wenste MJOP terwijl dit voorheen niet gevraagd was; gevolg stress omdat nu een andere verstrekker moest worden gekozen. In website staan soms benodigde documenten die niet nodig zijn zoals een ORV. Dit is onnodig en verwarrend Ook op andere vlakken kan de flow zoals aangegeven nog wel wat strakker en beter Een tip zou zijn om gebruik te gaan maken van electronische handtekeningen waardoor de flow van documenten veel sneller en vlotter gaan. Nu moet je afdrukken, tekenen, scannen, uploaden met een hoop kwaliteitsverlies

Pluspunten

Duidelijke site, uitleg, en een fijn advies. Daan en Judie hebben ons fantastisch geholpen. Ook vonden wij Daan een heel kundig hypotheekadviseur.

Iets minder verschillende contacten/collega's als contact.

Pluspunten

Goed en snel geholpen. Fijn systeem online en vriendelijk personeel.

Één aanspreekpunt (alleen met de coach contact). Dan weet je allebei wat er speelt en loopt er niks langs elkaar heen.

Pluspunten

Goed geoliede machine. Binnen kortse tijd hebben wij een advies en een geweldig aanbod. Hypotheek24.nl staat voor je klaar voor al je vragen. Bijan iedere dag tot 21 uur bereikbaar.

Pluspunten

Goede prijs Snelle reactie Duidelijke communicatie

Pluspunten

Uitstekende ervaring met Hypotheek24! Op vrijdagmiddag ons eerste adviesgesprek met Daan. Hij heeft goed geluisterd naar onze wensen en heeft actief meegedacht in ons belang. Op internet kom je mooie slogans tegen zoals ''hypotheek binnen een week''. Ik dacht altijd dat dit mooie verkooppraatjes waren, maar bij Hypotheek24 is dit mogelijk! Binnen een week was mijn hypotheekaanvraag rond en heb ik de offerte getekend! Chapeau! Na het adviesgesprek is ons dossier overgedragen aan hypotheekcoach Kim. Zij heeft ons keurig op de hoogte gehouden met statusupdates van ons dossier. Op vragen tussendoor heeft zij snel gereageerd (o.a. via de app). Ook een compliment voor Maria en haar collega's van de klantenservice, die altijd snel en vriendelijk antwoord geven op kleine vragen. Al met al beveel ik Hypotheek24 absoluut aan bij het afsluiten van een hypotheek. Ik kom in de toekomst zeker weer terug.

Het online dossier cq. persoonlijke omgeving is niet altijd even duidelijk.

Pluspunten

snel , vriendelijk, duidelijk, niet te duur

vragen vaak om hetzelfde bestand weer te uploaden wat een stap eerder dan ook al moest.

Verbeterpunten

In Q4-2018 onze hypotheek afgesloten via H24. Hier heb ik zowel bij H24, als op Kiyoh mjin klacht geplaatst over het nalatig handelen en niet halen van onze passeer datum. Op deze klacht is nooit een reactie / excuus gekomen. Een erkenning van hun fout is het minste wat ik verwacht.

Verbeterpunten

betere foutafhandeling bij uploaden bestanden

Pluspunten

Mijn ervaring met Hypotheek24 is uitstekend. Door Hypotheek24 had ik een hypotheek geregeld binnen 2 dagen, een recordje! Ik had mijn hypotheekadvies gesprek op donderdagavond. De vrijdagochtend heeft mijn adviseur de aanvraag ingediend en maandag kreeg ik de hypotheekofferte van de ING! Ik twijfelde eerst aan om alleen aanvraag te nemen, dus geen advies gesprek. Maar die 300 euro is het dubbel en dwars waard. Ik kreeg kundig advies van Daan Holterman. Het viel mij op dat hij ook veel kennis had van aanverwante onderwerpen, zoals op fiscaal gebied. Heel fijn! Ook was Daan helder in zijn communicatie. Complexe materie legde hij op een 'Jip-en-Janneke' manier uit. Sympathieke en zeer kundige adviseur! Vervolgens werd het traject verder begeleid door coach Kim Veraar. Zij was zo aardig om na te gaan of er sprake was van een 'recordje'! Ik heb gekozen voor advies en begeleiding. Dus het pakketje van 950 euro in totaal. De online-rekentool van Hypotheek24 is handig gemaakt. Het gaf mij structuur, overzicht en daardoor was alles behapbaar. Het initiële contact was om eerst wegwijs te raken met Hypotheek24. Damian was erg behulpzaam om de procedures door te lichten. Hierdoor kreeg ik vertrouwen in de diensten van Hypotheek24. Damian, Kim en Daan! Bedankt, superblij met de service!

Een User Interface glitch, maar dat zal denk ik wel snel verholpen worden.