Pluspunten
Veel betere, snellere service dan bij reguliere hypotheekadviseur. Hele traject direct inzichtelijk. Het was onze derde hypotheek, en traject verliep sneller en duidelijker en het contact is - hoewel niet face To face- veel persoonlijker en frequenter dan bij ‘reguliere’ adviseurs. Voorheen was het afsluittraject een black Box waarbij te pas en te onpas weer een nieuw document moest worden aangeleverd. Bij H24 is dit vooraf allemaal inzichtelijk en zijn er geen verrassingen geweest. Op elk moment is zichtbaar waar in het traject je zit en wat er nog moet gebeuren. De doorlooptijd is daardoor heel snel (enkele dagen tot notaris). We hebben ook advies ingekocht, dit was zeer deskundig in vergelijking met eerdere en duurdere adviseurs. Ons traject was 3x goedkoper en 10 x beter dan eerdere trajecten.
VerbeterpuntenDe online omgeving is goed, maar soms is het niet duidelijk of een upload is gelukt. Site werkt iets minder goed op telefoon (vinkjes traject niet zichtbaar). In beginstadium hebben we twee dossiers voor twee hypotheekverstrekkers aangemaakt en moeten persoonsgegevens opnieuw ingevoerd worden. Kleine verbeterpunten kunnen dus zijn: 1) account waarin in beginstadium met dezelfde persoonsgegevens meerdere offertetrajecten gestart worden. 2) app die iets beter schaalt dan site op telefoon. dossier benaderen via e-mail is overigens zeer gebruiksvriendelijk en moet zeker blijven!
Hi Joris de Vreede, of moet ik zeggen Joris Tevreden ;). Wat fijn dat je zo'n uitgebreide leuke review hebt achtergelaten. We zijn heel blij dat we jullie zo snel en duidelijk hebben kunnen helpen. Qua verbeterpunten zijn we het helemaal met je eens. We zijn daarom al druk bezig met het ontwikkelen van een app. Vriendelijke groet, Nadia - Team Hypotheek24.nl
Pluspunten
Duidelijke communicatie, juiste informatie, snelle reactie
Hoi Jeannette, Bedankt dat je ons een perfecte score hebt gegeven. Wat een mooi compliment! Veel woonplezier in de nieuwe woning in Rijssen! Vriendelijke groet, Nadia
Pluspunten
website en uploaden werkt prima. snelle reactie als je vragen hebt.
Verbeterpuntenniet te populair communiceren; hou het zakelijker
Hoi Martin, Bedankt voor deze mooie beoordeling en voor je opmerking. We nemen dat heel serieus. Vriendelijke groet, Nadia
Pluspunten
Zeer overzichtelijk en goedgeregeld
VerbeterpuntenNagenoeg geen
Beste Yente, Dankjewel voor het mooie cijfer! Goed om te horen dat je geen verbeterpunten voor ons hebt en dat alles goed geregeld is voor jullie. Veel woonplezier in Alkmaar. Vriendelijke groet, Nadia
Pluspunten
Als zelfstandig ondernemer kost het altijd wat extra moeite om een hypotheek te regelen. Het voelt dan veilig om dit face tot face met een adviseur te doen. Toch heb ik gekozen voor hypotheek24. Niet alleen omdat dit ongeveer een derde kost tov de reguliere bedrijven maar zeker ook omdat je alles vanachter je computer kunt doen en geen tijdverslindende gesprekken hoeft te voeren. Mij is het allemaal erg meegevallen. Cijfers, wonig, belasting en inkomensgegevens moet je overal inleveren en bij hypotheek24 krijg je precies aangegeven in een online-omgeving wat ze nog moeten hebben aan papieren. Heb je vragen, telefonisch uitstekend bereikbaar en je wordt ook teruggebeld als je daar om vraagt. Kortom prima geregeld en leuk wat bespaard wat we goed kunnen gebruiken bij de inrichting van ons nieuwe huis.
Beste Peter, Wat een mooie beoordeling. Dit is precies de reden waarom we een paar jaar geleden zijn begonnen met Hypotheek24.nl. Je kunt alles lekker vanaf de bank regelen. Voor vragen zijn we supersnel bereikbaar. Fijn dat je dit zo ervaren hebt. Heel veel woonplezier in de nieuwe woning in Goes. Vriendelijke groet, Nadia
Pluspunten
Laagdrempelig Betaalbaar Kundig personeel
VerbeterpuntenDe online omgeving (wat toch de aorta van een internetbedrijf is) liep niet altijd even soepel. Dit zal met doorontwikkeling in de toekomst vast beter worden.
Beste Joey, Bedankt voor jouw beoordeling. Fijn dat onze hypotheekcoaches je goed hebben kunnen helpen. Wat betreft je verbeterpunt zijn we het helemaal met je eens. Daarom zijn we constant bezig om de online omgeving te verbeteren. Veel woonplezier in jullie eigen huis in Dordrecht. Vriendelijke groet, Nadia
Pluspunten
Ik ben heel erg tevreden over Hypotheek24. De communicatie ging heel soepel en vooral snel. Ik denk dat dat ook echt nodig is in deze tijd. De werknemers zijn jong en kunnen alles goed en op een vlotte manier uitleggen in niet al te moeilijke vaktermen. Zelfs ik als leek snapte doormiddel van jullie juiste uitleg hoe ik aan alle stukken moest komen. De lay out van jullie website is modern en werkt ontzettend soepel (stappenplan en uploaden van documenten).
Beste Esma, Wat leuk om te horen dat we het jou zo makkelijk hebben gemaakt. En wat fijn dat je ons een perfecte score geeft! Heel veel woonplezier in je eigen woning in Rotterdam. Groetjes, Nadia
Pluspunten
Snel en klantvriendelijk personeel.
VerbeterpuntenHet is erg lastig alle documenten in PDF te bewerken. Ook moet je regelmatig veel documenten uploaden, wat het onoverzichtelijk maakt.
Beste Maarten, Wauw, bedankt voor jouw cijfer! Daar zijn we ontzettend blij mee. Bedankt ook voor jouw verbeterpunt, daar gaan we direct mee aan de slag. Sterker nog, we zijn al druk bezig met het ontwikkelen van een 'mijn omgeving'. Dit zou de overzichtelijkheid in de toekomst ten goede komen. Vriendelijke groet, Nadia
Pluspunten
Ze doen exact wat ze beloven, daarom ook niets anders dan lof over de werkwijze van Hypotheek24. De zeer scherpe prijs, in vergelijking met traditionele hypotheekadviseurs, maakte het voor mij interessant om mezelf meer te verdiepen in de verschillen. Het grootste verschil is dat je niet langs hoeft te komen om alles te regelen. Misschien voor de 1 een nadeel maar met soms drukke leven is het mijn inziens ideaal als je vanaf de bank dingen kan regelen wanneer je daar even de tijd voor hebt. Er wordt ruim de tijd voor je genomen om alle vragen te beantwoorden en onduidelijkheden op te helderen. Dit resulteert dan ook in een zeer duidelijk en uitgebreid adviesrapport welke je ontvangt.
VerbeterpuntenDe omgeving waarin je eigen hypotheekaanvraag terug te vinden is zou eenvoudiger bereikbaar mogen zijn (via bijvoorbeeld een inlog). De manier waarop deze nu te benaderen is (via een link in een e-mail) ervaar ik als omslachtig. Verder heb ik tijdens de doorlooptijd van mijn aanvraag geen enkele ergernissen ervaren, ga vooral zo door!
Beste Mike, Heel erg bedankt voor de mooie complimenten. We zijn erg blij dat je het online regelen van je hypotheek als positief hebt ervaren. Dat zorgt er inderdaad voor dat het bij ons een stuk goedkoper is dan bij de hypotheekadviseur om de hoek! We hebben er alles aan gedaan om jouw vragen te beantwoorden. Qua verbeterpunt zijn we het helemaal met je eens. Daarom zijn we druk bezig met het ontwikkelen van een eigen online omgeving. Veel woonplezier samen in Capelle aan den Ijssel. Vriendelijke groet, Nadia
Pluspunten
Erg vriendelijk en behulpzaam, snel schakelen en binnen 4 weken alles geregeld!
VerbeterpuntenMeer overzicht in templates, zodat je niet zelf hoeft te knutselen.
Beste Joyce, Bedankt voor je beoordeling! Wat leuk om te horen dat we je zo goed geholpen hebben. Veel woonplezier in je nieuwe huis in Rotterdam! Vriendelijke groet, Nadia
Pluspunten
We zijn altijd snel geholpen, hebben goed advies gekregen en hypotheek24 heeft meer dan aan ons verwachtingen voldaan. Altijd snel, vriendelijk en attent.
VerbeterpuntenWe ontvingen niet van elke goedkeuring in ons dossier een mail waardoor we soms dingen pas zagen als we zelf in ons dossier ging kijken. Verder was het perfect.
Beste Kevin en Anna, Wat leuk dat jullie zo'n goede ervaring hebben met Hypotheek24.nl en helemaal aan jullie verwachting hebben voldaan! In het verbeterpunt kunnen wij ons helemaal vinden. Daarom zijn we druk bezig met een mijn omgeving voor Hypotheek24.nl! Je krijgt dan van iedere wijziging bericht. Veel woonplezier in jullie nieuwe woning in Den Haag! Vriendelijke groet, Nadia
Pluspunten
De digitale omgeving waarin je zelf documenten kunt uploaden is erg duidelijk en werkt enorm prettig. Vaak weet je nog dezelfde dag of de stukken in orde zijn. Het personeel van Hypotheek24 toonde zich het gehele traject zeer betrokken. Dat heb ik erg gewaardeerd en gaf een goed gevoel. Onze hypotheek is inmiddels rond en we zijn nu lekker aan het klussen in onze eerste koopwoning! Zodra we gaan verhuizen, neem ik sowieso weer contact op met Hypotheek24. Ga zo door!
Pluspunten
Alles. Eenvoudig, helder, duidelijk, snel. Eigenlijk alleen maar positieve ervaringen gehad.
VerbeterpuntenDe stappenflow zou nog verder verbeterd kunnen worden, maar daar zijn ze waarschijnlijk iedere dag mee bezig om de optimaliseren. Verder is het echt top en steken ze met kop en schouders boven de concurrentie uit.
Pluspunten
Snelle en duidelijke communicatie via live chat op site.
VerbeterpuntenIk had wat problemen met het uploaden van bestanden.
Hi Mike, Bedankt voor jouw beoordeling. Fijn om te horen dat we je snel hebben kunnen helpen. Hopelijk hebben we jou gedurende het uploaden van bestanden ook kunnen helpen. Onze hypotheekcoaches vertellen je namelijk graag hoe het werkt of hoe je de bestanden precies moet uploaden. Als het een technische storing was is dat natuurlijk vervelend... We proberen dit iedere dag te verbeteren. Veel woonplezier in Purmerend! Vriendelijke groet, Nadia
Pluspunten
Hypotheek24 is erg snel met antwoorden op vragen, zowel via e-mail, website als telefoon. Het adviesgesprek met de kundige adviseur was erg verhelderend en we kregen goede tips over zaken die we zelf niet snel hadden achterhaald. Voor het adviesgesprek en begeleiding hebben we uiteindelijk een bedrag betaald wat ik meer in verhouding vind staan tot het geleverde dan bij de gemiddelde hypohteekadviseur. De dienst is 'basic', maar het geeft wel net dat beetje comfort en ondersteuning, wat je niet hebt als je alles zelf uit gaat zoeken. Compleet ontzorgen doet Hypotheek24 niet (pretenderen ze overigens ook niet), dus ik zou de dienst niet aanbevelen aan financiële leken, maar voor onze doelgroep is het perfect.
VerbeterpuntenOm daadwerkelijk een dossier aan te maken, moet je eerst al een hypotheekverstrekker selecteren. Zelfs tijdens de telefonische intake werd dit pas laat duidelijk. Dit is enigszins verwarrend (ik zou zeggen, eerst dossier aanleggen en dán een hypotheekverstrekker kiezen). Ook het uploaden van documenten in de portal onder noemers die daar niet voor bedoeld zijn, kan wat verwarrend zijn (Hypo24 checkt het namelijk aan de achterkant toch allemaal zelf wel). Misschien ook handig om de vormvereisten voor de te leveren documenten ergens kenbaar te maken met een mouse over o.i.d.
Beste Krijn, Heel erg bedankt voor deze uitgebreide beoordeling. Leuk om te horen dat we je vragen via welke weg dan ook snel hebben kunnen beantwoorden. Hypotheekadviseur Daan is ook ontzettend blij dat hij jou goed heeft kunnen adviseren. Wij zijn natuurlijk ook erg blij met Daan! Bedankt ook voor jouw verbeterpunten. Helemaal mee eens. Wij zijn daarom druk bezig deze dingen te verbeteren voor onze klanten in de toekomst. Dus nogmaals bedankt voor jouw suggesties. Veel woonplezier in het nieuwe huis in Den Haag! Vriendelijke groet, Nadia
Pluspunten
snel contact via chat en whatsapp. Bij vragen kan er direct contact worden opgenomen met de behandelende adviseur of via de telefoon/chat met een andere werknemer. Uploaden gaat makkelijk en snel.
Verbeterpunten- niet alle bestanden worden geupload, dit moest ik echt goed checken. - inloggen in je eigen dossier moet altijd via een link in de mail. Als klant zou ik het veel prettiger vinden gewoon op de site in te kunnen loggen en dan de laatste versie van mijn dossier zien. Nu moest ik telkens een link opzoeken die soms niet goed laadde.
Beste Julien, Bedankt voor jouw mooie beoordeling. Wat betreft de verbeterpunten. We zijn het helemaal met je eens. We zijn dan ook al druk bezig met de ontwikkeling van een 'mijn omgeving' voor Hypotheek24.nl. Veel woonplezier! Vriendelijke groet, Nadia
Beste Daan, Ik hoorde van mijn collega's dat je ontzettend enthousiast gereageerd hebt. Dat vinden wij heel leuk om te horen. Veel woonplezier in Oosterhout! Vriendelijke groet, Nadia
Pluspunten
Super geregeld allemaal en ideaal het contact o.a. via WhatsApp
Beste Tjeerd, Dat is goed om te horen! Bedankt voor je beoordeling en veel woonplezier in jullie nieuwe woning. Vriendelijke groet, Nadia
Pluspunten
Duidelijke communicatie. De stappen zijn duidelijk op de website. Aantrekkelijke prijs kwaliteit verhouding.
VerbeterpuntenOp de website met mijn gegevens vond ik het nadeel dat de site niet verder scrollde dan overlijdensrisicoverzekering. Ik moest hier elke keer veel door klikken om bijvoorbeeld een nieuw document te uploaden bij stap 8. De offerte was toen al aangevraagd. Verder een top bedrijf en zeker aan te raden.
Beste Geddy, Bedankt voor jouw mooie beoordeling. We zijn ontzettend blij dat we je zo goed hebben kunnen helpen. Bedankt ook voor jouw verbeterpunt. Daar gaan we direct mee aan de slag. Vriendelijke groet, Nadia
Beste Erik, Bedankt voor jouw mooie beoordeling! Vriendelijke groet, Nadia
Pluspunten
Hypotheekcoach Judie is kundig, helder in communicatie en weet de druk bij de bank goed op te voeren. Petje af dat ze de klus binnen de deadline heeft weten te klaren!
Beste Ruud, Judie vond dit hartstikke leuk om te horen. Wij zijn ook heel blij met haar als hypotheekcoach! Vriendelijke groet, Nadia
Pluspunten
Erg goede klanten service via verschillende media bereikbaar (telefoon whats app en mail) Word netjes gebeld bij belangrijke gebeurtenissen.
Beste Wouter, Wij zijn super blij met jouw beoordeling. Veel woonplezier in Avenhorn.
Pluspunten
Goed bereikbaar, niet duur, fijne website
VerbeterpuntenDe koppeling tussen opgeslagen gegevens en mails vanaf punt 8 is echt minder duidelijk
Beste Arnoud, Wauw, bedankt voor jouw cijfer! Daar zijn we ontzettend blij mee. Bedankt ook voor jouw verbeterpunt, daar gaan we direct mee aan de slag. Vriendelijke groet, Nadia
Pluspunten
Vlot en behulpzaam Erg vriendelijk Jong en ambitieus Betrouwbaar en goed op de hoogte van mogelijkheden Wij zijn super tevreden!
VerbeterpuntenCommunicatie mag iets actiever. Wij als kopers hebben geen idee hoe lang je moet wachten en of iets ‘normaal’ is of niet. Ik moest een aantal keer zelf er achteraan wat de status was.
Beste Marlijn, Heel erg bedankt voor jouw review! We zijn ontzettend blij dat jullie super tevreden over onze dienstverlening zijn. Bedankt ook voor het verbeterpunt. We proberen jullie zoveel mogelijk op de hoogte te houden over de status in jouw persoonlijke dossier. Als er documenten bij de geldverstrekker liggen dan kunnen wij helaas niet altijd met zekerheid zeggen hoe lang het gaat duren. We proberen dan altijd een indicatie te geven. Veel woonplezier in Epse! Vriendelijke groet, Nadia
Verbeterpunten
Direct telefonisch contact te kunnen krijgen met je hypotheek coach
Beste Anna, Bedankt voor jouw review! Onze hypotheekcoaches hebben een hoop dossiers waar ze aan werken. Om die reden is het niet haalbaar om alle telefoontjes met vragen over de dossiers op ieder moment te kunnen aannemen. Gelukkig geven wij wel de mogelijkheid om direct te WhatsAppen naar jouw hypotheekcoach. Jouw persoonlijke hypotheekcoach reageert dan altijd binnen een uur op jouw vraag. Veel woonplezier in Geldermalsen! Vriendelijke groet, Nadia
Herengracht 166
1016BP Amsterdam
Voor iedereen die snel duidelijkheid wil van een ervaren hypotheekadviseur Bij Hypotheek24 kun je altijd binnen 24u zowel een oriëntatiegesprek als een adviesgesprek inplannen met een van onze ervaren hypotheekadviseurs. Wij geven jou persoonlijk advies en inzicht waar en wanneer jij wilt via video of telefoon! Daarnaast krijg je toegang tot ons meest vooruitstrevende dashboard. Waardoor jij middels de meest uitgebreide rekentools en innovatieve oplossingen altijd het beste inzicht hebt. “De snelste, gemakkelijkste en meest zorgeloze hypotheekervaring”, aldus onze reviews.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
