Pluspunten
Hypotheek24 is erg snel met antwoorden op vragen, zowel via e-mail, website als telefoon. Het adviesgesprek met de kundige adviseur was erg verhelderend en we kregen goede tips over zaken die we zelf niet snel hadden achterhaald. Voor het adviesgesprek en begeleiding hebben we uiteindelijk een bedrag betaald wat ik meer in verhouding vind staan tot het geleverde dan bij de gemiddelde hypohteekadviseur. De dienst is 'basic', maar het geeft wel net dat beetje comfort en ondersteuning, wat je niet hebt als je alles zelf uit gaat zoeken. Compleet ontzorgen doet Hypotheek24 niet (pretenderen ze overigens ook niet), dus ik zou de dienst niet aanbevelen aan financiële leken, maar voor onze doelgroep is het perfect.
VerbeterpuntenOm daadwerkelijk een dossier aan te maken, moet je eerst al een hypotheekverstrekker selecteren. Zelfs tijdens de telefonische intake werd dit pas laat duidelijk. Dit is enigszins verwarrend (ik zou zeggen, eerst dossier aanleggen en dán een hypotheekverstrekker kiezen). Ook het uploaden van documenten in de portal onder noemers die daar niet voor bedoeld zijn, kan wat verwarrend zijn (Hypo24 checkt het namelijk aan de achterkant toch allemaal zelf wel). Misschien ook handig om de vormvereisten voor de te leveren documenten ergens kenbaar te maken met een mouse over o.i.d.
Beste Krijn, Heel erg bedankt voor deze uitgebreide beoordeling. Leuk om te horen dat we je vragen via welke weg dan ook snel hebben kunnen beantwoorden. Hypotheekadviseur Daan is ook ontzettend blij dat hij jou goed heeft kunnen adviseren. Wij zijn natuurlijk ook erg blij met Daan! Bedankt ook voor jouw verbeterpunten. Helemaal mee eens. Wij zijn daarom druk bezig deze dingen te verbeteren voor onze klanten in de toekomst. Dus nogmaals bedankt voor jouw suggesties. Veel woonplezier in het nieuwe huis in Den Haag! Vriendelijke groet, Nadia
Pluspunten
snel contact via chat en whatsapp. Bij vragen kan er direct contact worden opgenomen met de behandelende adviseur of via de telefoon/chat met een andere werknemer. Uploaden gaat makkelijk en snel.
Verbeterpunten- niet alle bestanden worden geupload, dit moest ik echt goed checken. - inloggen in je eigen dossier moet altijd via een link in de mail. Als klant zou ik het veel prettiger vinden gewoon op de site in te kunnen loggen en dan de laatste versie van mijn dossier zien. Nu moest ik telkens een link opzoeken die soms niet goed laadde.
Beste Julien, Bedankt voor jouw mooie beoordeling. Wat betreft de verbeterpunten. We zijn het helemaal met je eens. We zijn dan ook al druk bezig met de ontwikkeling van een 'mijn omgeving' voor Hypotheek24.nl. Veel woonplezier! Vriendelijke groet, Nadia
Beste Daan, Ik hoorde van mijn collega's dat je ontzettend enthousiast gereageerd hebt. Dat vinden wij heel leuk om te horen. Veel woonplezier in Oosterhout! Vriendelijke groet, Nadia
Pluspunten
Super geregeld allemaal en ideaal het contact o.a. via WhatsApp
Beste Tjeerd, Dat is goed om te horen! Bedankt voor je beoordeling en veel woonplezier in jullie nieuwe woning. Vriendelijke groet, Nadia
Pluspunten
Duidelijke communicatie. De stappen zijn duidelijk op de website. Aantrekkelijke prijs kwaliteit verhouding.
VerbeterpuntenOp de website met mijn gegevens vond ik het nadeel dat de site niet verder scrollde dan overlijdensrisicoverzekering. Ik moest hier elke keer veel door klikken om bijvoorbeeld een nieuw document te uploaden bij stap 8. De offerte was toen al aangevraagd. Verder een top bedrijf en zeker aan te raden.
Beste Geddy, Bedankt voor jouw mooie beoordeling. We zijn ontzettend blij dat we je zo goed hebben kunnen helpen. Bedankt ook voor jouw verbeterpunt. Daar gaan we direct mee aan de slag. Vriendelijke groet, Nadia
Beste Erik, Bedankt voor jouw mooie beoordeling! Vriendelijke groet, Nadia
Pluspunten
Hypotheekcoach Judie is kundig, helder in communicatie en weet de druk bij de bank goed op te voeren. Petje af dat ze de klus binnen de deadline heeft weten te klaren!
Beste Ruud, Judie vond dit hartstikke leuk om te horen. Wij zijn ook heel blij met haar als hypotheekcoach! Vriendelijke groet, Nadia
Pluspunten
Erg goede klanten service via verschillende media bereikbaar (telefoon whats app en mail) Word netjes gebeld bij belangrijke gebeurtenissen.
Beste Wouter, Wij zijn super blij met jouw beoordeling. Veel woonplezier in Avenhorn.
Pluspunten
Goed bereikbaar, niet duur, fijne website
VerbeterpuntenDe koppeling tussen opgeslagen gegevens en mails vanaf punt 8 is echt minder duidelijk
Beste Arnoud, Wauw, bedankt voor jouw cijfer! Daar zijn we ontzettend blij mee. Bedankt ook voor jouw verbeterpunt, daar gaan we direct mee aan de slag. Vriendelijke groet, Nadia
Pluspunten
Vlot en behulpzaam Erg vriendelijk Jong en ambitieus Betrouwbaar en goed op de hoogte van mogelijkheden Wij zijn super tevreden!
VerbeterpuntenCommunicatie mag iets actiever. Wij als kopers hebben geen idee hoe lang je moet wachten en of iets ‘normaal’ is of niet. Ik moest een aantal keer zelf er achteraan wat de status was.
Beste Marlijn, Heel erg bedankt voor jouw review! We zijn ontzettend blij dat jullie super tevreden over onze dienstverlening zijn. Bedankt ook voor het verbeterpunt. We proberen jullie zoveel mogelijk op de hoogte te houden over de status in jouw persoonlijke dossier. Als er documenten bij de geldverstrekker liggen dan kunnen wij helaas niet altijd met zekerheid zeggen hoe lang het gaat duren. We proberen dan altijd een indicatie te geven. Veel woonplezier in Epse! Vriendelijke groet, Nadia
Verbeterpunten
Direct telefonisch contact te kunnen krijgen met je hypotheek coach
Beste Anna, Bedankt voor jouw review! Onze hypotheekcoaches hebben een hoop dossiers waar ze aan werken. Om die reden is het niet haalbaar om alle telefoontjes met vragen over de dossiers op ieder moment te kunnen aannemen. Gelukkig geven wij wel de mogelijkheid om direct te WhatsAppen naar jouw hypotheekcoach. Jouw persoonlijke hypotheekcoach reageert dan altijd binnen een uur op jouw vraag. Veel woonplezier in Geldermalsen! Vriendelijke groet, Nadia
Pluspunten
Snelle reacties, gemakkelijk via de mail. Veel goedkoper dan via een bank hypotheekadvies en ook veel meer aanbieders worden vergeleken.
VerbeterpuntenIets meer telefonisch contact had ik prettig gevonden, nu werd ik onder werktijd gebeld en bij geen gehoor kreeg ik de informatie per mail. Hierdoor heb ik onze hypotheekcoach niet telefonisch gesproken.
Beste Anne, Bedankt voor jouw review! Goed om te horen dat we snel hebben gereageerd op jouw vragen. Wat jammer dat je de hypotheekcoach niet persoonlijk hebt gesproken. Ideaal gezien hadden jullie een moment kunnen plannen om even telefonisch wat zaken te bespreken. Als het even niet uitkomt kun je ons natuurlijk ook altijd via WhatsApp bereiken! Veel woonplezier in Heemskerk! Vriendelijke groet, Nadia
Pluspunten
Perfecte prijs kwaliteit verhouding!
Beste Tim, Dankjewel voor jouw beoordeling. Een perfecte score, dat is heel goed om te zien. Veel woonplezier in je nieuwe woning in Arnhem. Vriendelijke groet, Nadia
Pluspunten
Mijn hypotheek op vrijdag 6 juli einde dag aangevraagd en maandag 16 juli akkoord, super snel!
VerbeterpuntenIk heb best vaak contact moeten zoeken met jullie omdat de website niet duidelijk aangaf wat de huidige status was, voorbeeld; website geeft aan "actie vereist, missende documenten" en de medewerker geeft aan dat ik niets hoef te doen maar dat het bij de bank ligt. Vaak als ik belde waren de medewerkers ook niet op de hoogte van eerdere communicatie, misschien een verbeterpuntje om die in klantbestanden bij te houden zodat klanten niet steeds opnieuw het verhaal moeten vertellen.
Pluspunten
erg goede ervaring overall
Hoi Mark, Daar zijn we heel erg blij mee! Wij hebben ook een hele goede ervaring met jou gehad :). Veel woonplezier in je nieuwe huis in Amsterdam! Groetjes, Nadia
Pluspunten
Goedkoop Toegankelijk Rekentool op het internet
VerbeterpuntenOversluiten is geen feest zoals de media het communiceerd. Daar kan hypotheek 24 niet veel aan doen. Wel alle handelingen in je persoonlijk dossier en dan vooral de dubbelingen zoals bsn nummers op diverse plaatsen invoeren, offerte 1 en offerte definitief enz. Dit kan m.i. Beter
Beste Arjan, Dankjewel voor jouw beoordeling! Bij het oversluiten van een hypotheek komt inderdaad veel kijken. Wij zijn blij dat we jou daarmee hebben kunnen helpen. We gaan met jouw verbeterpunt aan de slag! Vriendelijke groeten, Nadia
Pluspunten
Heel snel antwoord op vragen en duidelijke dossieropbouw
VerbeterpuntenIn het voortraject de volledige procedure in kaart brengen.
Beste Marcel, Dankjewel voor jouw beoordeling! We zijn blij dat we je goed hebben kunnen helpen. We stoppen veel tijd om de opbouw van het dossier zo duidelijk mogelijk te maken. We gaan er alles aan doen om het voortraject nog duidelijk te maken. Vriendelijke groet, Nadia
Pluspunten
Goedkoop, vriendelijk, kennis van de markt.
Hoi Maurice, Heel erg bedankt voor jouw beoordeling! We zijn heel erg blij dat we je zo goed hebben kunnen helpen. Veel woonplezier in Wijster! Vriendelijke groeten, Nadia
Hoi Wilma, Wauw, heel erg bedankt voor jouw mooie cijfer! Heel veel woonplezier op jullie nieuwe adres in Emmen! Vriendelijke groet, Nadia
Pluspunten
Niks op aan te merken! Goedkoop..en het gewenste resultaat!
Beste Wilhal, Heel erg bedankt voor je beoordeling. We zijn blij dat je tevreden bent! Groetjes, Nadia
Pluspunten
Zeer duidelijk stappenplan, goed advies gekregen, prima prijs en de hypotheek was na het tekenen van het koopcontract binnen 2 weken geregeld.
Beste Sanne, Heel erg bedankt voor jouw review. We zijn blij dat je Hypotheek24.nl als duidelijk ervaren hebt en dat onze adviseur je goed heeft kunnen helpen. Heel veel woonplezier in Bodegraven! Vriendelijke groet, Nadia
Pluspunten
De prijs is laag
VerbeterpuntenZorg ervoor dat adviseurs juiste informatie geven en in het geval van overdracht op zijn minst hetzelfde advies geven.
Beste Wilco, Wat vervelend je een vertraging hebt opgelopen, doordat de overdracht intern niet goed is gegaan. Gelukkig is dit uiteindelijk binnen 24 uur opgelost. Onze excuses. Vriendelijke groet, Hypotheek24.nl
Pluspunten
-snelle beoordeling (binnen 24 uur) -direct contact met een medewerker -tot 21:00 uur bereikbaar
Verbeterpuntengeen
Beste Martijn, Heel erg bedankt voor jouw beoordeling. Wij streven ernaar, zeker omdat we een online service zijn, om zo snel mogelijk dossiers te beoordelen en goed bereikbaar te zijn. Dit is dus een mooi compliment! Veel woonplezier! Vriendelijke groet, Nadia
Pluspunten
Zeer sterke en snelle communicatie en altijd behulpzaam!
Beste Kevin, Heel erg bedankt voor jouw beoordeling! We zijn blij dat we jullie zo goed hebben kunnen helpen. Veel woonplezier in Rotterdam! Groetjes, Nadia
Pluspunten
Snelle en soepele communicatie, ook s'avonds. We zijn door omstandigheden best lang bezig geweest met de aanvraag, toch blijven ze tot het laatste moment zeer vriendelijk en behulpzaam. Het hele proces is heel duidelijk opgezet. Documenten uploaden en de de status bekijken is erg gebruiksvriendelijk.
VerbeterpuntenOmdat je alleen contact hebt op afstand moet je de boel zelf ook goed in de gaten houden. Je kunt elkaar snel verkeerd begrijpen. Eigenlijk door een misverstand icm (toen nog) matige kennis op gebied van energieneutrale woningen, heeft het mij aardig wat tijd gekost en daardoor stress opgeleverd. Daar in tegen lossen ze alles heel snel op en blijven ze communiceren. Dat is denk ik het belangrijkste in dit hele verhaal en daarom zou ik hypotheek24 nog steeds aanbevelen. Bij ABN budget krijg je geen lagere rente na tekenen, toch stond de lagere dagrente in de tracker. Ik kreeg later in het proces niet altijd automatisch meer een mailtje als er ergens in het dossier een update was gedaan, ik heb daarom tijdens de laatste fase de pagina bijna elk uur wel een keer gerefreshed :)
Beste Leon, Bedankt voor jouw uitgebreide beoordeling. Wat fijn dat je de communicatie als soepel en snel hebt ervaren. Daar streven we ook écht naar, aangezien we alles online doen. Wat vervelend dat dit ook in jouw nadeel heeft gewerkt. Gelukkig hebben we dit voor je kunnen oplossen door goed te blijven communiceren. Ik ga direct achter de automatische update aan. Het is natuurlijk van belang dat jij direct weet wat er is veranderd in jouw persoonlijke hypotheekdossier. Heel erg bedankt voor de plus- en verbeterpunten en veel woonplezier in jouw nieuwe woning! Vriendelijke groet, Nadia
Herengracht 166
1016BP Amsterdam
Voor iedereen die snel duidelijkheid wil van een ervaren hypotheekadviseur Bij Hypotheek24 kun je altijd binnen 24u zowel een oriëntatiegesprek als een adviesgesprek inplannen met een van onze ervaren hypotheekadviseurs. Wij geven jou persoonlijk advies en inzicht waar en wanneer jij wilt via video of telefoon! Daarnaast krijg je toegang tot ons meest vooruitstrevende dashboard. Waardoor jij middels de meest uitgebreide rekentools en innovatieve oplossingen altijd het beste inzicht hebt. “De snelste, gemakkelijkste en meest zorgeloze hypotheekervaring”, aldus onze reviews.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
