Pluspunten
Snelle reacties, gemakkelijk via de mail. Veel goedkoper dan via een bank hypotheekadvies en ook veel meer aanbieders worden vergeleken.
VerbeterpuntenIets meer telefonisch contact had ik prettig gevonden, nu werd ik onder werktijd gebeld en bij geen gehoor kreeg ik de informatie per mail. Hierdoor heb ik onze hypotheekcoach niet telefonisch gesproken.
Beste Anne, Bedankt voor jouw review! Goed om te horen dat we snel hebben gereageerd op jouw vragen. Wat jammer dat je de hypotheekcoach niet persoonlijk hebt gesproken. Ideaal gezien hadden jullie een moment kunnen plannen om even telefonisch wat zaken te bespreken. Als het even niet uitkomt kun je ons natuurlijk ook altijd via WhatsApp bereiken! Veel woonplezier in Heemskerk! Vriendelijke groet, Nadia
Pluspunten
Perfecte prijs kwaliteit verhouding!
Beste Tim, Dankjewel voor jouw beoordeling. Een perfecte score, dat is heel goed om te zien. Veel woonplezier in je nieuwe woning in Arnhem. Vriendelijke groet, Nadia
Pluspunten
Mijn hypotheek op vrijdag 6 juli einde dag aangevraagd en maandag 16 juli akkoord, super snel!
VerbeterpuntenIk heb best vaak contact moeten zoeken met jullie omdat de website niet duidelijk aangaf wat de huidige status was, voorbeeld; website geeft aan "actie vereist, missende documenten" en de medewerker geeft aan dat ik niets hoef te doen maar dat het bij de bank ligt. Vaak als ik belde waren de medewerkers ook niet op de hoogte van eerdere communicatie, misschien een verbeterpuntje om die in klantbestanden bij te houden zodat klanten niet steeds opnieuw het verhaal moeten vertellen.
Pluspunten
erg goede ervaring overall
Hoi Mark, Daar zijn we heel erg blij mee! Wij hebben ook een hele goede ervaring met jou gehad :). Veel woonplezier in je nieuwe huis in Amsterdam! Groetjes, Nadia
Pluspunten
Goedkoop Toegankelijk Rekentool op het internet
VerbeterpuntenOversluiten is geen feest zoals de media het communiceerd. Daar kan hypotheek 24 niet veel aan doen. Wel alle handelingen in je persoonlijk dossier en dan vooral de dubbelingen zoals bsn nummers op diverse plaatsen invoeren, offerte 1 en offerte definitief enz. Dit kan m.i. Beter
Beste Arjan, Dankjewel voor jouw beoordeling! Bij het oversluiten van een hypotheek komt inderdaad veel kijken. Wij zijn blij dat we jou daarmee hebben kunnen helpen. We gaan met jouw verbeterpunt aan de slag! Vriendelijke groeten, Nadia
Pluspunten
Heel snel antwoord op vragen en duidelijke dossieropbouw
VerbeterpuntenIn het voortraject de volledige procedure in kaart brengen.
Beste Marcel, Dankjewel voor jouw beoordeling! We zijn blij dat we je goed hebben kunnen helpen. We stoppen veel tijd om de opbouw van het dossier zo duidelijk mogelijk te maken. We gaan er alles aan doen om het voortraject nog duidelijk te maken. Vriendelijke groet, Nadia
Pluspunten
Goedkoop, vriendelijk, kennis van de markt.
Hoi Maurice, Heel erg bedankt voor jouw beoordeling! We zijn heel erg blij dat we je zo goed hebben kunnen helpen. Veel woonplezier in Wijster! Vriendelijke groeten, Nadia
Hoi Wilma, Wauw, heel erg bedankt voor jouw mooie cijfer! Heel veel woonplezier op jullie nieuwe adres in Emmen! Vriendelijke groet, Nadia
Pluspunten
Niks op aan te merken! Goedkoop..en het gewenste resultaat!
Beste Wilhal, Heel erg bedankt voor je beoordeling. We zijn blij dat je tevreden bent! Groetjes, Nadia
Pluspunten
Zeer duidelijk stappenplan, goed advies gekregen, prima prijs en de hypotheek was na het tekenen van het koopcontract binnen 2 weken geregeld.
Beste Sanne, Heel erg bedankt voor jouw review. We zijn blij dat je Hypotheek24.nl als duidelijk ervaren hebt en dat onze adviseur je goed heeft kunnen helpen. Heel veel woonplezier in Bodegraven! Vriendelijke groet, Nadia
Pluspunten
De prijs is laag
VerbeterpuntenZorg ervoor dat adviseurs juiste informatie geven en in het geval van overdracht op zijn minst hetzelfde advies geven.
Beste Wilco, Wat vervelend je een vertraging hebt opgelopen, doordat de overdracht intern niet goed is gegaan. Gelukkig is dit uiteindelijk binnen 24 uur opgelost. Onze excuses. Vriendelijke groet, Hypotheek24.nl
Pluspunten
-snelle beoordeling (binnen 24 uur) -direct contact met een medewerker -tot 21:00 uur bereikbaar
Verbeterpuntengeen
Beste Martijn, Heel erg bedankt voor jouw beoordeling. Wij streven ernaar, zeker omdat we een online service zijn, om zo snel mogelijk dossiers te beoordelen en goed bereikbaar te zijn. Dit is dus een mooi compliment! Veel woonplezier! Vriendelijke groet, Nadia
Pluspunten
Zeer sterke en snelle communicatie en altijd behulpzaam!
Beste Kevin, Heel erg bedankt voor jouw beoordeling! We zijn blij dat we jullie zo goed hebben kunnen helpen. Veel woonplezier in Rotterdam! Groetjes, Nadia
Pluspunten
Snelle en soepele communicatie, ook s'avonds. We zijn door omstandigheden best lang bezig geweest met de aanvraag, toch blijven ze tot het laatste moment zeer vriendelijk en behulpzaam. Het hele proces is heel duidelijk opgezet. Documenten uploaden en de de status bekijken is erg gebruiksvriendelijk.
VerbeterpuntenOmdat je alleen contact hebt op afstand moet je de boel zelf ook goed in de gaten houden. Je kunt elkaar snel verkeerd begrijpen. Eigenlijk door een misverstand icm (toen nog) matige kennis op gebied van energieneutrale woningen, heeft het mij aardig wat tijd gekost en daardoor stress opgeleverd. Daar in tegen lossen ze alles heel snel op en blijven ze communiceren. Dat is denk ik het belangrijkste in dit hele verhaal en daarom zou ik hypotheek24 nog steeds aanbevelen. Bij ABN budget krijg je geen lagere rente na tekenen, toch stond de lagere dagrente in de tracker. Ik kreeg later in het proces niet altijd automatisch meer een mailtje als er ergens in het dossier een update was gedaan, ik heb daarom tijdens de laatste fase de pagina bijna elk uur wel een keer gerefreshed :)
Beste Leon, Bedankt voor jouw uitgebreide beoordeling. Wat fijn dat je de communicatie als soepel en snel hebt ervaren. Daar streven we ook écht naar, aangezien we alles online doen. Wat vervelend dat dit ook in jouw nadeel heeft gewerkt. Gelukkig hebben we dit voor je kunnen oplossen door goed te blijven communiceren. Ik ga direct achter de automatische update aan. Het is natuurlijk van belang dat jij direct weet wat er is veranderd in jouw persoonlijke hypotheekdossier. Heel erg bedankt voor de plus- en verbeterpunten en veel woonplezier in jouw nieuwe woning! Vriendelijke groet, Nadia
Pluspunten
vriendelijk personeel en helder stappenplan
Hoi Hein, Dankjewel voor dit mooie cijfer! We proberen ons stappenplan zo duidelijk mogelijk te maken, dus dit vinden wij een mooi compliment! Vriendelijke groet, Nadia
Pluspunten
Professionele, aardige mensen die je ten alle tijden direct helpen.
VerbeterpuntenDe hypotheekofferte in 2 documenten aanleveren zodat de klant weet wat hij precies ondertekend terug moet sturen. 1 exemplaar voor de klant zelf.
Beste Lisanne, Bedankt voor deze mooie beoordeling en bedankt voor jouw tip! Dat kan verwarring voorkomen! Vriendelijke groet, Nadia
Pluspunten
- prijs - klantvriendelijkheid - service - snelheid - duidelijke eigen omgeving
Verbeterpunten- wat (meer) gaan doen in woonhuisverzekeringen
Beste Ad, Heel erg bedankt voor jouw review. Wij hebben met plezier de hypotheekaanvraag van uw zoon Yoeri van Wingerden gedaan. Een goede tip om wat meer in woonhuisverzekeringen te gaan doen! Het is ook een wens van ons om dat te gaan realiseren. Vriendelijke groet, Nadia Hypotheek24.nl
Pluspunten
- Voornamelijkste positieve punt is de prijs: erg goedkoop in vergelijking met andere hypotheekadviseurs. - Snelle en vriendelijke communicatie, zo goed als altijd binnen de dag een reactie. - Erg goed bereikbaar: telefonisch en via chat erg goed bereikbaar. - Veel info beschikbaar op website
Verbeterpunten- Kennis en nauwkeurigheid van werknemers: samen met onze hypotheekadviseur hadden we een keuze gemaakt voor een hypotheekverstrekker, maar toen we akkoord wilden geven bleek die hypotheekverstrekker geen hypotheken te geven aan mensen in mijn situatie. - online omgeving staat niet op punt: als je bv in stap 8 documenten moet uploaden, start je na het inloggen bij stap 4, waardoor je alle stappen ertussen moet doorlopen voor je aan stap 8 bent. Daarnaast kregen we op een cruciaal moment geen melding dat we een aantal documenten moesten doorsturen, waardoor de melding een aantal dagen is blijven openstaan zonder dat we dit hadden opgemerkt. Email-update zou handig zijn, en als er na een aantal dagen geen actie is zou een persoonlijk contact aangewezen zijn. - Je moet bereid zijn om zelf een groot deel van het 'uitzoekwerk' te doen: je bespaart in vergelijking met andere hypotheekverstrekkers op geld, maar ook voor een deel op service. Er werken voornamelijk jonge mensen, die (zo lijkt het) nog niet allemaal evenveel ervaring hebben. Je zal zelf goed moeten opletten! - Renteblad: ze wilden of konden geen renteblad aanleveren, waarop een overzicht wordt gegeven van de risicoklassen en bijbehorende rentes die een hypotheekverstrekker aanhoudt. Wel handig om hier een officieel document van te hebben. Ik heb hiervoor contact moeten opnemen met de hypotheekverstrekker, en die verwees simpelweg naar een document op de website. Hypotheek24 had dit moeten aanleveren
Beste Leandro, Heel erg bedankt voor jouw uitgebreide review. Daar kunnen we echt wat mee! We streven er naar om goed bereikbaar te zijn met vriendelijk personeel, dus heel fijn dat je dit benoemt! We begrijpen de verbeterpunten ook. Ik heb ze intern uitgezet, zodat we ermee aan de slag kunnen! Veel woonplezier in Breda! Vriendelijke groeten, Nadia Hypotheek24.nl
Beste Ronald, Dankjewel voor jouw mooie cijfer! Zie je een kans om wat plus- en verbeterpunten toe te voegen,? Dan delen we jouw review graag op de homepage! Groetjes, Nadia
Pluspunten
Online omgeving is makkelijk, chatfunctie is fijn en lange openingstijden.
VerbeterpuntenBetere opleiding voor medewerkers, er waren veel fouten op de inhoud en veel fouten in accuratesse van de aanvraag. Meer tijd kwijt geweest met het corrigeren van de aanvraag dan als we het zelf hadden gedaan (zoals mijn vorige hypotheek), helaas was zelf doen niet mogelijk. Daarom ook vrij duur voor een slechte service die meer tegenwerkte dan meewerkte.. naast betere opleiding dus ook execution only verbreden voor geinformeerde gebruikers.
Beste Sophia, Wat vervelend dat jullie het zo ervaren hebben bij Hypotheek24.nl. Het is absoluut niet de bedoeling dat er fouten gemaakt worden tijdens de hypotheekaanvraag en zeker niet als dat ten koste gaat van de service! We gaan daarom overleggen met de betreffende hypotheekcoach. Heel erg bedankt voor je feedback. Bedankt ook voor de suggestie om execution only te verbreden. Wij zijn hier natuurlijk ook voor! Helaas kunnen wij alleen execution only aanbieden bij banken die dit zelf aanbieden. We zijn dus afhankelijk van de banken. Wellicht dat in de toekomst er meer mogelijkheden zijn voor execution only. Veel woonplezier - ondanks de vervelende ervaring - in Leiden! Vriendelijke groeten, Nadia Wittebol Hypotheek24.nl
Pluspunten
Strak geregeld. Goede afspraken gemaakt, Ideeën worden aangeleverd. Vanachter je eigen bureau. Niet moeilijk doen als het niet hoeft. Wijzen op extra mogelijkheden.
Beste Pieter, Heel erg bedankt voor jouw beoordeling. We zijn erg blij met alle positieve punten die je opnoemt. Vriendelijke groet, Nadia Hypotheek24.nl
Pluspunten
Snel.... Efficiënt... Klantvriendelijk.... Value for your money!
VerbeterpuntenWaar mogelijk, procedure versimpelen. Er zijn....echt!...verbeterpunten! Geen grote overigens
Beste Fred, Heel erg bedankt voor jouw nuttige review. We streven naar snelheid en efficiency in combinatie met klantvriendelijkheid, dus we zijn er erg blij mee! Waar liggen jou verbeteringen voor de procedure? Als je het leuk vindt mag je deze punten mailen naar [email protected]. Vriendelijke groet, Nadia Hypotheek24.nl
Beste Margreet, Bedankt voor jouw perfecte cijfer! Vriendelijke groet, Nadia
Beste Sophie, Bedankt voor jouw cijfers! Vriendelijke groet, Nadia
Pluspunten
Goede communcatie, helder uitleg over alle stappen rondom hypotheek. Goed bereikbaar.
Beste Rik, Dankjewel voor jouw perfecte review. Daar zijn we ontzettend blij mee! Vriendelijke groet, Nadia
Herengracht 166
1016BP Amsterdam
Voor iedereen die snel duidelijkheid wil van een ervaren hypotheekadviseur Bij Hypotheek24 kun je altijd binnen 24u zowel een oriëntatiegesprek als een adviesgesprek inplannen met een van onze ervaren hypotheekadviseurs. Wij geven jou persoonlijk advies en inzicht waar en wanneer jij wilt via video of telefoon! Daarnaast krijg je toegang tot ons meest vooruitstrevende dashboard. Waardoor jij middels de meest uitgebreide rekentools en innovatieve oplossingen altijd het beste inzicht hebt. “De snelste, gemakkelijkste en meest zorgeloze hypotheekervaring”, aldus onze reviews.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
