Reviews voor Hypotheek24.nl

Pluspunten

Heel toegankelijk, prijs kwaliteitsverhouding oké, meedenkend

Voor de eerste lijn wat beter de ingevoerde stukken doorlezen

Pluspunten

Vriendelijk, accuraat en deskundig.

Pluspunten

Personeel (Melissa) heeft veel tijd besteed om duidelijk te maken wat de hypotheek verstrekker exact nodig had en hoe dit het beste geupload kon worden. Positief over haar geduld en behulpzaamheid.

Duidelijker weergeven wat hypotheek verstrekker aan informatie nodig heeft en mogelijk de hypotheek verstrekkers adviseren accoord te gaan met digitale ondertekening van grotere bestanden zoals offerte.

Pluspunten

Gewoon goede service en snelle reactie bij vragen.

Niet van toepassing :-)

Pluspunten

Vlot, dynamisch team. Eenvoudig contact leggen via de chat. Heldere hypotheekadvies. Voor ons als 'doorstromers' gold een hoger tarief, hetgeen logisch klinkt aangezien we reeds een hypotheek hadden. Echter, wij hebben het adviesgesprek meer als sparringgesprek ervaren (positief!). Na oriëntatie van diverse hypotheekverstrekkers kwam er één voor ons als beste naar voren, die aansloot op onze wensen. Het adviesgesprek heeft ons nogmaals alles doen laten overwegen en doen besluiten of 'vast' te houden aan deze hypotheekverstrekker. Vandaar dat wij het meer als sparren hebben ervaren.

- Communicatie TOT aan het moment van offerte was duidelijk & betrouwbaar. - VANAF het moment van offerte was het onduidelijk waar de bal lag: bij de hypotheekverstrekker of hypotheek24.nl. Doordat wij als klant zelf praktisch iedere dag - soms meermaals - contact hebben gelegd met hypotheek24.nl én de hypotheekverstrekker in een aantal gevallen, verschilde de informatie van tijd tot tijd. - Hier werd pro-activiteit vanuit hypotheek24.nl gemist. - Tip: zorg dat een klant kan inloggen op zijn/haar dossier én de contactmomenten tussen hypotheek24.nl en hypotheekverstrekker worden vastgelegd (logging). Zo heb ik als gebruiker/klant inzicht in de inspanningen vanuit hypotheek24.nl - de dienst waar ik als klant voor betaal. Dit scheelt ook onnodig contact opnemen richting de hypotheekcoach/klantenservice.

Pluspunten

Super service, snelle communicatie, transparant en communicatie via WhatsApp mogelijk.

Wanneer je nog geen persoonlijke hypotheekcoach aangewezen hebt gekregen en vragen stelt via telefoon of WhatsApp krijg je soms antwoorden die niet helemaal kloppen. Ik denk dat dit onopgeleide medewerkers zijn. Dit kan je soms behoorlijk op het verkeerde been zetten. Dat is ons enige puntje van kritiek. Zodra je de opdracht hebt bevestigd, krijg je een persoonlijke hypotheekcoach. Vanaf dat punt is de kennis en communicatie top.

Pluspunten

Personeel handelt zeer snel! Op elke vraag een snelle reactie. Goede prijs/kwaliteitverhouding!

Pluspunten

Jong, energiek snel en betrouwbaar. Binnen 2 weken was onze hypotheek geregeld! erg te spreken over dit bedrijf! een woord TOP!

digitaliseren van documenten op sommige plekken.

Pluspunten

Snelle reactie op vragen, gebruiksvriendelijke online omgeving. Goede prijs voor bemiddeling. Ga zo door

Geen

Pluspunten

Grote welwillendheid. Vriendelijk. Snelheid. Jeugdig enthousiasme van de coach. Redelijk overzichtelijke site.

Het is niet altijd even duidelijk waar je je documenten kunt uploaden. Bij het eerste gesprek was er - op zijn minst - ruis ontstaan over de kosten van de dienstverlening. Dat was balen. Personeel is erg jong. Zorgt vast voor een lage prijs, maar geeft soms ook een onrustig gevoel: krijg ik wel het beste advies? Scherp blijven en doorvragen is nodig.

Pluspunten

snel en makkelijk communiceren per mail handig internetdossier

prijs: 1250 voor zo'n eenvoudige hypotheek vind ik aan de hoge kant

Pluspunten

Communicatie ging super. Alles was duidelijk.

Hier en daar wat kleine foutjes in documenten maar verder perfect.

Pluspunten

-Hypotheekcoach John begeleide ons uitstekend gedurende de aanvraag -De aangeleverde stukken werden telkens binnen 24 uur bekeken -Prettige gebruiksvriendelijke website

-Het was niet helemaal duidelijk hoe het mogelijk was een afwijkende looptijd aan te vragen

Pluspunten

Eenvoudig, stap voor stap, je hypotheek regelen! Bij vragen goed bereikbaar via chat of telefoon.

1 x Foute info gehad over invullen van gezondheidsverklaring. Hierdoor wat vertraging opgelopen.

Pluspunten

Het bedrijf handelt zeer snel, staan je het gehele proces netjes bij. Ze houden je goed op de hoogte, wat ik zelf zeer fijn vond, hierdoor kon je snel handelen en des te eerder heb je alles rond.

Geen verbeterpunten

Pluspunten

Goedkoop, maar daar is ook alles mee gezegd. Sommige medewerkers waren vriendelijk, behulpzaam en kwamen hun afspraken na, maar veel ook niet..

Beter verwachtingen aangeven Meer informeren en communiceren Afspraken nakomen Duidelijk en eerlijk zijn GOED PERSONEEL AANNEMEN..

Pluspunten

Relatief goedkoop (Independer is 155 euro goedkoper), duidelijk proces op de site, makkelijk uploaden van stukken.

Onduidelijke communicatie en wisselende vereisten met betrekking tot benodigde stukken. Minder aandacht voor klant en voortgang van het traject na betaling fee.

Pluspunten

Ik heb mijn contact met Hypotheek24.nl als zeer positief ervaren. Als ik mijn persoonlijke consultant niet kon spreken waren collega's direct op de hoogte van mijn vorderingen en dachten graag mee. De jonge en professionele medewerkers hebben mij goed geholpen en ik zal hen zeker aanraden!

Vooral in de laatste fase (vlak voor de deadline van financiering) is het fijn als er (terug)gebeld wordt in plaats van gemaild dat er en document is toegevoegd of gewijzigd op de online omgeving. Daarnaast is het ook fijn als er proactief teruggekoppeld wordt als er een document toch niet goed staat en je hier niet zelf vlak voor sluitingstijd achter hoeft te komen.

Pluspunten

Je kunt erg prettig tot 21:00 uur contact opnemen zowel telefonisch als met chat via de website. Iedereen heeft inzicht in je dossier waardoor je vrij snel een antwoord krijgt wat past bij jouw aanvraag

Helaas wel een verbeter puntje: ik ben 2 keer van coach gewisseld, dus wist soms de naam niet van mijn coach. Ook bij vrij directe vragen waren de coaches niet altijd direct bereikbaar en moest ik soms tot de volgende dag wachten. Dit leverde wel iets vertraging op. Misschien dat hier iets beter op gelet kan worden in de toekomst. Ook bij twijfel over een misverstand is het doorvragen heel belangrijk. Dit was voor mij een struikelpunt, gelukkig hebben we alles uit kunnen praten en is het opgelost, maar wellicht was dit struikelpunt er niet geweest als er beter doorgevraagd was van beide kanten uit.

Pluspunten

Snelle service, persoonlijk contact en hoewel ze execution only zijn, helpen ze super mee bij problemen!

Zorg dat je niet 5 minuten voordat je naar huis gaat een belangrijk bericht geeft. Ik (klanten) kan dan niets meer omdat mijn contactpersoon weg is.

Pluspunten

Ingediende stukken worden zeer snel beoordeeld, en waar nodig snelle terugkoppeling van afgekeurde documenten

Voor iemand die weinig of geen kennis van hypotheken heeft, is het erg lastig om de hypotheek af te sluiten. Meer uitleg over de benodigde documenten op de website is aan te bevelen.

Pluspunten

Snel, voordelig, duidelijk, supergoede service, aanrader.

Pluspunten

vriendelijk, geduldig , luisterend, prettig geholpen 1 vast aanspreekpunt.