Reviews voor Hypotheek24.nl

Pluspunten

Goede communicatie met hypotheekadviseur, goed bereikbaar ook telefonisch, actief in informatievoorziening. Duidelijke procedure via internet bijv. aanleveren documenten, goed inzicht in verloop proces. Snelheid in beoordelen documenten door Hypotheek24 zelf. Stuk goedkoper dan 'echte' adviseurs.

Ik raad Hypotheek24 alleen aan voor heel eenvoudige situaties zonder bijkomende moeilijkheden. Wij hadden bijvoorbeeld als complicatie energiebesparende maatregelen meegefinancierd, en daar hadden ze geen ervaring mee dus dat liep heel slecht (geen informatie vooraf over wat hiervoor nodig is en hoe moeilijk het kan zijn; veel stress op de deadline, verschillende keren uit moeten stellen). Bank was erg langzaam en vervelend, Hypotheek24 kon nauwelijks iets doen om dit op te lossen. Doorlooptijden bij bank waren veel langer dan aangegeven.

Pluspunten

Het is zeer goed te doen om op deze manier zelf je hypotheek te regelen.

Om iemand te machtigen is dat handiger in punt 5. Om te bewijzen dat je eigenmiddelen hebt, moet je op 2 verschillende punten je afschriften enzo uploaden, dit werkt enigszins verwarrend.

Pluspunten

Snel schakelen en duidelijke terugkoppeling

Bereikbaarheid per telefoon is soms wat lastig

Pluspunten

Eenvoudig zelf een hypotheek af te sluiten. Je persoonlijke dossier is snel te bekijken. Opmerkingen / vragen worden snel gecommuniceerd. Regelmatig updates over de status en wat er nog van je wordt verwacht.

Overal een 9 voor gegeven, omdat er altijd wel wat te verbeteren valt. Zou zelf niet weten wat. Heb er zelf geen problemen mee, maar de telefonische communicatie kan snel wat informeel worden. Misschien dat niet iedereen dat kan waarderen (ik wel, gaf mij een gevoel van vertrouwen en eenvoud).

Pluspunten

Snelle verwerking van documenten, goed in afspraken nakomen, altijd netjes op de hoogte gehouden door personeel en telefonisch goed bereikbaar.

Pluspunten

Snel. Erg goed bereikbaar (whatsapp, chat, mail, telefoon).

Omschrijvingen op de website kunnen wat beter

Pluspunten

In zeer korte tijd de hypotheek rond. Uploaden van de bestanden en klaar is " Kees" . Dan nog maar niet te spreken over de kosten die je hier bespaart.

Soms is je coach niet bereikbaar en neemt iemand anders je zaken waar. Wat wel eens een nadeel kan zijn dat je net je verhaal hebt gedaan, het nogmaals een x moet doen. Maar goed dat is dan ook het enige ;-)

Pluspunten

Onze hypotheek werd binnen een zeer kort tijdsbestek geregeld door mensen die weten waarover ze het hebben. Hoog tempo en afspraken worden nagekomen. Grote klasse !!!

Pluspunten

Ze, met name Remco Schrijver, hebben mij enorm goed geholpen en ondersteund waar nodig. Helaas is er wel iets mis gegaan met de ORV aanvraag, waardoor ik er uiteindelijk zelf alsnog achteraan moest. Dit hebben ze wel goed gemaakt door de kosten voor de ORV aanvraag in mindering te brengen. Snelle reacties, snelle checks en informatie wanneer ik daar om vroeg.

Niet te vaak bellen om klant te worden en het rentepercentage vast te zetten. Telkens met het verweer dat de rentes waarschijnlijk gaan stijgen. 3 weken later bleken ze nog steeds op hetzelfde niveau te staan.

Pluspunten

De prijs is prettig tegenover andere dure hypotheekadviseurs . Het mailsysteem waarin je op de hoogte wordt gebracht dat er documenten zijn goedgekeurd of verbeterd moeten worden is prettig. De chat is een handig middel om snel contact te zoeken. Dus ik beveel wel het bedrijf aan maar wees bereid om veel contact te zoeken.

Ik vond dat het contact erg moeizaam verliep. Mijn eerste voorkeur was vaak de chat voor kleine vragen. Maar het was erg moeilijk om mijn coach te bereiken. Die ik op mijn verzoek en naar enkele dagen pas terug belde. De kwaliteit van de chat was erg wisselend. Soms werden mijn vragen niet beantwoord maar werd er gezegd dat " alles wel goed komt". Ik zou het zelf wel prettig vinden om kleine opmerkingen te kunnen plaatsen bij documenten of de mogelijkheid om daar vragen te stellen direct aan mijn coach. Maar ik weet niet of elke klant hier adequaat mee kan omgaan.

Pluspunten

Doel gehaald, namelijk een hypotheek bij een bank van mijn keuze. Super IT omgeving en chat mogelijkheid, zowel op de website als whatsapp. Vriendelijke hypotheekcoach en klantenservice.

Tijdslijnen opgeven voor de stappen in het proces, en als ze wijzigen dat even actief laten weten. Er zitten wat kleine onduidelijkheden in de website

Pluspunten

Doen wat ze beloven. Communiceren goed.

Iets pro-actiever achter de hypotheekverstrekkers aangaan ipv alleen als door-geef-luik te fungeren. Maar na de eerste keer vragen werd dit ook goed gedaan.

Pluspunten

Helder over hun diensten Transparant in communicatie en wat er kan en moet gebeuren Komen afspraken na en zijn duidelijk over wat ze wel en niet doen

Bij telefonisch contact duidelijker aangeven dat je als klant te maken kan hebben met medewerkers of stagiaires die net zijn begonnen en het vak nog moeten leren. Iets makkelijker direct contact met de hypotheek coach kunnen krijgen ipv allerlei redenen op moeten geven waarom je hem/haar zou willen spreken.

Pluspunten

Van tevoren was transparant wat ze boden en voor welke prijs. De website is heel overzichtelijk en goed ingericht. Het was voor mij heel makkelijk te zien wat ik moest doen in welk stadium. Ik heb gesproken met aardige, behulpzame en klantvriendelijke medewerkers.

In het begin moest ik telkens het hele menu door voor ik bij het punt kwam waar ik het laatst gebleven was.

Pluspunten

Leuk contact, Laagdrempelig, goedkoop en uitstekende service. Absolute aanrader.

Bij het uploaden van de aanvullende documenten is het soms lastig om te zien welke documenten (onderdeel) je precies moet uploaden. De hypotheek offerte dient dan opgesplitst te worden en getekend onder verschillende koppen worden terug upgeload. Maarja beter dubbel dan niet ;)

Pluspunten

ik kan niet anders zeggen dat we erg goed geholpen zijn. Communicatie verliep altijd erg vlot en goed. Deskundige mensen en een prima en duidelijke website. Sharon, onze hypotheekcoach, heeft snel en pro-actief gehandeld toen de rente van onze beoogde hypotheekverstrekker omhoog ging waardoor we toch de lagere rente nog kregen aangeboden. Echt een prima dienstverlening!

probeer inzage te geven in de kosten van een ORV als jullie voor mensen regelen. Dan bedoel ik niet de kosten die jullie in rekening brengen maar de premie die de verzekeraar rekent. Verder zou ik mensen eerder de mogelijkheid geven aanvullende documenten te up-loaden. Nu gaat er voor mijn gevoel wat tijd verloren omdat mensen een tijdje afwachten terwijl ze eigenlijk die tijd ook al kunnen besteden aan het opvragen/zoeken van de gevraagde aanvullende documenten

Positive

Everything for example speed of work , fast communication (specially by chat ) , very friendly

Pluspunten

Het hele stappenplan dat hypotheek24 is duidelijk en overzichtelijk. Bij elke update volgt er een mailtje. Wanneer je ergens tegen aan loopt dan wordt je goed en vriendelijk geholpen. Ik heb het ervaren als een fijne manier van zelf mijn hypotheek afsluiten.

Pluspunten

Snelheid van goedkeuring is goed.

Wachttijden aan de telefoon. Soms ben je 10 min in de wacht. En het zou beter zijn als je contact heb met maar 1 persoon, je hypotheekcoach. Je krijgt steeds een ander persoon aan de lijn als je belt.

Pluspunten

Vriendelijk Goede hulp. Makkelijk even chatten Snel uploaden van gegevens

Nog niks

Pluspunten

Snel, vriendelijke behandeling en het uploaden van documenten gaat zeer gemakkelijk.

Geen

Pluspunten

je kan redelijk snel schakelen via de chat communicatie is lekker laagdrempelig wat ik als goed ervaar

Je moet lang wachten voordat je iemand aan de telefoon hebt zou handig zijn om een plaatsvervangende adviseur te hebben wanneer die op vakantie is.