Reviews voor Hypotheek24.nl

Pluspunten

Leuk contact, Laagdrempelig, goedkoop en uitstekende service. Absolute aanrader.

Bij het uploaden van de aanvullende documenten is het soms lastig om te zien welke documenten (onderdeel) je precies moet uploaden. De hypotheek offerte dient dan opgesplitst te worden en getekend onder verschillende koppen worden terug upgeload. Maarja beter dubbel dan niet ;)

Pluspunten

ik kan niet anders zeggen dat we erg goed geholpen zijn. Communicatie verliep altijd erg vlot en goed. Deskundige mensen en een prima en duidelijke website. Sharon, onze hypotheekcoach, heeft snel en pro-actief gehandeld toen de rente van onze beoogde hypotheekverstrekker omhoog ging waardoor we toch de lagere rente nog kregen aangeboden. Echt een prima dienstverlening!

probeer inzage te geven in de kosten van een ORV als jullie voor mensen regelen. Dan bedoel ik niet de kosten die jullie in rekening brengen maar de premie die de verzekeraar rekent. Verder zou ik mensen eerder de mogelijkheid geven aanvullende documenten te up-loaden. Nu gaat er voor mijn gevoel wat tijd verloren omdat mensen een tijdje afwachten terwijl ze eigenlijk die tijd ook al kunnen besteden aan het opvragen/zoeken van de gevraagde aanvullende documenten

Positive

Everything for example speed of work , fast communication (specially by chat ) , very friendly

Pluspunten

Het hele stappenplan dat hypotheek24 is duidelijk en overzichtelijk. Bij elke update volgt er een mailtje. Wanneer je ergens tegen aan loopt dan wordt je goed en vriendelijk geholpen. Ik heb het ervaren als een fijne manier van zelf mijn hypotheek afsluiten.

Pluspunten

Snelheid van goedkeuring is goed.

Wachttijden aan de telefoon. Soms ben je 10 min in de wacht. En het zou beter zijn als je contact heb met maar 1 persoon, je hypotheekcoach. Je krijgt steeds een ander persoon aan de lijn als je belt.

Pluspunten

Vriendelijk Goede hulp. Makkelijk even chatten Snel uploaden van gegevens

Nog niks

Pluspunten

Snel, vriendelijke behandeling en het uploaden van documenten gaat zeer gemakkelijk.

Geen

Pluspunten

je kan redelijk snel schakelen via de chat communicatie is lekker laagdrempelig wat ik als goed ervaar

Je moet lang wachten voordat je iemand aan de telefoon hebt zou handig zijn om een plaatsvervangende adviseur te hebben wanneer die op vakantie is.

Pluspunten

Binnen 2,5 week de hypotheek rond en snelle terugkoppeling op aangeleverde documenten.

Pluspunten

Professional, user-friendly and really fast in response. All documents approved and forwarded in a matter of hours and all questions answered quickly through phone, email and chat. Excellent service.

Pluspunten

Begeleiding/ ondersteuning en staan altijd klaar voor vragen en zelfs als je gefrustreerd raakt zijn ze geduldig,vriendelijk en professioneel...Waardeer dat heel erg!!

Pluspunten

goedkoop gemakkelijk te bereiken snelle reacties vriendelijk

op sommige punten iets verduidelijken van de website

Verbeterpunten

Verbeterpunt. Het systeem werkt met "vinkjes" en is niet 100% waterdicht. Is er een opmerking over een eerder item, er moet bijvoorbeeld extra documentatie aangeleverd worden, haal het vinkje weg en mail met ontvangstbevestiging. Nadere uitleg en tips, geen probleem mail of bel. Zie dit dan als een verbeterpunt in de bedrijfsvoering

Pluspunten

Zo makkelijk om je hypotheek zelf te regelen i.p.v. een dure tussenpersoon. Alles digitaal, snel en betrouwbaar.

Ga zo door!!!

Pluspunten

de snelheid va reageren, maar ook het slim meedenken wat betreft de goede financiering van het onroerend goed. Ook het niet meegaan in klaagzangen, maar geduldig blijven en de goede richting aangeven. Al met al een goed proces met het gewenste resultaat. Bedankt

Na fase 5 kwamen de echte documenten. Het zou slim zijn om deze meer parallel te laten lopen. Nu was het een document, kostte een tal werkdagen. Volgende document kostte weer een aantal werkdagen. Dan komt de fatale datum snel in zicht, en dat geeft een hoop stress. Als bijvoorbeeld BKR verplicht is, dan kan dat al eerder in het proces gevraagd worden. Een beetje meer lean in plaats van reageren op de aanvullende eisen van de bank, die mogelijk al eerder hadden kunnen worden voorzien.

Pluspunten

Natuurlijk de prijs. En ondanks ze officieel geen advies geven, doen ze dat wel door met je mee te denken. Personeel is vriendelijk. Informeel.

Doe wat je belooft. Degene die achter de chat zitten, hebben me vaak gezegd "je wordt o terug gebeld", "er wordt vandaag contact met je opgenomen" etc etc, maar dan moest ik er zelf nog achteraan. Ook de website met de voortgang is voor verbetering vatbaar. In het hoofdoverzicht denk je vaak dat je geen actie hoeft te ondernemen, maar ga je verder kijken dan blijkt dat je toch nog wat moet doen.Zo zou ik graag de chat (waar vaak belangrijke info instaat) per mail oid willen hebben. Ook als je ingelogd bent, vragen ze iedere keer om je naam. Ook zijn de doorlooptijden nogal positief ingesteld op de website. Wekt verwachtingen. Ook geen nieuws kan nieuws zijn. Oftewel, als er dagen niks gebeurd op de site, dan vinden wij (klanten) het wel fijn om te weten dat er bv gebeld is met de hypotheekverstrekker, maar dat de offerte bv nog wacht op keuring. Het ging goed en vind dat het top is gegaan, maar dit kan wel beter (opbouwende kritiek)

Pluspunten

Precies wat je nodig hebt! Persoonlijk contact, snelle respons tijd, helder verdien model.

Pluspunten

hele snelle communicatie, vragen worden snel beantwoord via mail, telefoon of chat. Bereikbaar tot 21 uur 's avonds. Je hebt een vaste contactpersoon die bij afwezigheid je dossier overdraagt aan een collega. Hele persoonlijke benadering.

geen

Pluspunten

Snellle reactie tijd m.b.t de hypotheek aanvraag en de mogelijkheden om alles in een te regelen via hypotheek 24. Zoals taxateur, levensverzekering en hoe kom je aan de goedkoopste notaris.

Telefonisch bereikbaarheid, heb wel eens 20 minuten in de wacht gestaan i.c.m. de telefonische bereikbaarheid van de hypotheekcoach.

Pluspunten

Goedkoop en transparant hypotheek regelen. Niet meer werk dan wanneer je het via een dure adviseur doet, je moet tenslotte altijd zelf al je stukken regelen. De webapp laat op een fijne inzichtelijke manier zien welke stukken je moet verzamelen, wat je al hebt aangeleverd en of je stukken al zijn goedgekeurd. Als je ergens vast zit kun je altijd bellen en dan krijg je uitleg of advies. Heel geschikt voor simpele situaties met hypotheek afsluiten (eerste huis kopen, of een tweede huis financieren als je eerste huis al verkocht is).

- Lijnen met verzekeringsmaatschappijen misschien wat korter maken, of misschien had ik toevallig net pech. - Op zich fijn dat jullie snel mijn aanvraag hadden gedaan toen ik niet op nam en de rente anders hoger was geworden, maar wel een beetje balen dat ik nu net een paar duizend euro minder hypotheek krijg doordat we hierover niet konden overleggen en ik geen tijd had voor een nieuwe aanvraag. - Vooraf duidelijker aangeven dat het hypotheekdossier pas in behandeling wordt genomen zodra de huidige woning officieel verkocht is.