Reviews voor Hypotheek24.nl

Pluspunten

Doordat alles via de computer gaat alles duidelijk op papier. Fijne werkwijze die ook buiten kantooruren mogelijk is. Chat werkt snel en afspraken 100% nagekomen. Veel goedkoper dan zogenaamde "financieel adviseurs"

Belangrijke tip, jullie vullen een gat in de markt op , hou dit vast

Pluspunten

Hypotheekaanvraag gaat gemakkelijk en snel. Medewerkers zijn erg betrokken en goed te bereiken.

-

Pluspunten

Duidelijk en goed mail contact

Slechte telefonische klantenservice. Ik werd niet prettig behandelt. Als dit mijn eerste contact was met dit bedrijf had ik het direct links laten liggen.

Pluspunten

Snel een eenvoudig zelf een hypotheek afsluiten via Hypotheek24! Goede service via de chat functie, telefoon en e-mail. Aanleveren van documenten gaat eenvoudig via de website en je hebt snel een overzicht van wat je nog moet doen.

Zou geen verbeterpunten weten! Ga vooral zo door Hypotheek24!

Pluspunten

Ik zit nog in het traject en heb mij goed voorbereid. Alle documenten vandaag in één keer geupload en een extra mail gestuurd met wensen die ik niet kwijt kon. Mijn aanvraag moet binnen een week afgehandeld kunnen zijn. Heb gekozen voor Munt en die schijnt snel te zijn. Ga mijn ervaringen hier zeker plaatsen. Eerste indruk is goed. Werd netjes geholpen en alles werd keurig en snel beantwoord. groet Serge

Extra opmerkingen bij je aanvraag plaatsen.

Pluspunten

- snel en gedegen advies - kwaliteit is soms wisselend, de ene medewerker weet meer dan de ander - jullie zijn een goede filter naar de verstrekker toe en weten precies waar welke verstrekker op afrekent. Top dus! - ik beveel jullie sterk aan

- laat het contact meer via de hypotheekcoach lopen, maakt het persoonlijker - actiever vanuit hypotheek24 contact zoeken tijdens het proces, dus niet alleen faciliteren van uitnodigen tot vragen maar ook de klant bellen wanneer iets lang duurt bijvoorbeeld wat betreft aanlevering stukken

Pluspunten

Kosten zijn zeer laag. Verder is het redelijk duidelijk waar je bent in het proces, en het is ook prettig dat je altijd kunt bellen. Hypotheek24 handelt erg snel, door hen is er zeker geen oponthoud ontstaan.

Daar staat tegenover dat je veel zelf moet uitzoeken, en echt zelf moet weten wat je wilt en wat de voorwaarden zijn. Bij echte problemen of in moeilijke gevallen is dit bedrijf misschien minder geschikt. Verder is het bel personeel niet altijd even representatief, sommige telefoon gesprekken waren met mensen die heel ongeinteresseerd leken of geen verstand van mijn hypotheek hadden. Een verbeterpunt zou zijn om met 1 persoon te kunnen praten tijdens de hele procedure. Ik had uiteindelijk een soort van contact persoon die duidelijk meer inzicht had in mijn hypotheek, en dat maakte het bellen een stuk prettiger.

Pluspunten

Duidelijke site. Duidelijke documenten upload structuur. Binnen 6 weken alles rond.

Misschien goed voor ingewikkeldere producten toch een advies module toe te voegen.

Pluspunten

- maximaal 24 uur reactie tijd - overzichtelijkheid van het proces op de site - hypotheekcoach (John Ponden) - zelf verantwoordelijk voor je eigen hypotheek

- telefoonlijn, lang wachten en medewerkers beter opleiden - sneller in contact komen met je coach - zelf kunnen verwijderen van documenten die verkeerd zijn upgeload

Pluspunten

Nakijken van stukken ging heel snel! Snelheid bank kon veel sneller, en hier hadden ze achteraan kunnen bellen, verder

Besproken met dailey ! Dailey zeer duidelijk en behulpzaam !

Pluspunten

Supersnelle afhandeling van mijn aanvraag. Leuk (jong) personeel met kennis van zaken. Contact via chat werkt super. Telefonisch makkelijk bereikbaar. Alleen maar positief!

In het proces van aanvraag zitten een paar kleine dingen die iets beter kunnen, maar eigenlijk wil ik hier niks invullen. Ga zo door!

Pluspunten

Het concept is goed uitgedacht. In heldere stappen word je door het proces geloodst. Je moet zelf wel goed je huiswerk doen, maar de zelfwerkzaamheid betaalt zich dan ook dubbel en dwars terug, zowel in bespaarde provisie als qua snelheid. De begeleiding is snel, meedenkend, vriendelijk en accuraat, ik kan dit bedrijf zonder meer aanbevelen!

Geen verbeterpunten voor het bedrijf zelf. Wel is een aandachtspunt om in de gaten te houden dat de geldverstrekker het mooie voortraject ook even goed overneemt en afhandelt.

Pluspunten

Snelheid, accuraat. Zeer snelle terugkoppelingen zowel digitaal als telefonisch. Zeer prettig contact gehad met Aniek Koppens

Soms rumoerige achtergrond geluiden tijdens het bellen

Pluspunten

Ik was in het begin sceptisch, omdat het een internetbedrijf betreft en een hypotheek om veel geld gaat. Ik ben erg blij dat ik toch voor Hypotheek24.nl heb gekozen! Mijn hypotheek was binnen vier weken volledig rond, tegen de verwachting in. Ga zo door!

Betere telefonische bereikbaarheid. Iedere keer als ik belde, stond ik ruim 20 minuten in de wacht voordat ik iemand kon spreken. Dit is het enige punt, verder niets aan te merken!

Pluspunten

Hypotheek in een week? Dat kunnen ze bij Hyp24 ook! Je bepaalt in feite je eigen snelheid. Je levert je documenten aan, ze beoordelen voordat het naar de geldverstrekker gaat. Dat voorkomt onnodig oponthoud en e.e.a. wordt vooraf, ipv achteraf, grondig gecheckt. Vraag naar Anniek,die houd je scherp! Goede bereikbaarheid, snel en eenvoudig. Niet supergoedkoop denk je in eerste instantie (wat krijg ik voor die 650?), maar dit is de prijs meer dan het dubbele waard.

Het stappenplan is een leuk idee om de voortgang te zien. Het werkt wat onhandig dat je per stap documenten kan/moet uploaden. Soms heb je namelijk al documenten klaar van een paar stappen verderop, of een paar stappen terug. Dan werkt de website niet echt lekker. Misschien een idee om documentenbeheer los te koppelen van de stappen/voortgang?

Pluspunten

Snelle afhandeling! Niet formeel, maar gewoon 'normaal' mailcontact.

Site kan iets optimaler (vooral laatste stappen). Daarnaast moet je altijd helemaal naar beneden scrollen. Misschien verschillende pagina's een optie?

Pluspunten

Duidelijke websit, goed bereikbaar en vriendelijk personeel!

Ik had het prettige gevonden als ik van tevoren ook een overzicht had gekregen van alles wat ik moet aanleveren. Middels een video bijvoorbeeld.

Pluspunten

Snelle reactie en duidelijk antwoorden bij vragen. Korte doorlooptijd. (Binnen twee weken was mijn hypotheek rond) Snelle reactie na uploaden van benodigde documenten.

Laatste stappen van het process zijn online onduidelijk te volgen. De e-mail notificaties zouden nog handiger zijn als de status verandering/samenvatting er in zouden staan i.p.v alleen een link naar de website waar dit te bekijken is.

Pluspunten

- supersnelle levering - duidelijke website - vriendelijk personeel

Pluspunten

Persoonlijke hypotheek adviseur is betrokken. Goede service Afspraken nageleefd Informatie was duidelijk

Communicatie, onze acceptatie voor ORV (Generali) verzekering was niet ontvangen op onze e-mail. De email stond wel in mail van hypotheek24, dit heeft ons een paar extra dagen vertraging gekost.

Pluspunten

zakelijk, kennis van zaken, afspraak = afspraak, service, prijs/prestatie, denken mee, 10xbeter dan de hypotheker en 80% goedkoper

wachttijden bereikbaarheid kunnen beter, maar worden ruimschoots gecompenseerd door service

Pluspunten

zeer vriendelijk personeel en snel met het bekijken van geuploade gegevens

niet goed bereikbaar via telefoon., erg lang in de wacht.

Pluspunten

Online aanvragen en uploaden van relevante documenten. Contact via mail betekend er communiceerd wordt wanneer het jouw uitkomt, (telefoonisch ook mogelijk), Snelle antwoord op vragen. Status van de aanvraag altijd online te zien. Aanvraag gaat heel snel, mits dat je de gevraagde documenten tijdig geupload worden.

Status van de aanvraag wordt met een checklist aangegeven, maar af en toe was het niet duidelijk dat er gewacht werd op het uploaden van documenten, zeker voor optioneel documenten of wachten op de OVR. Dus bij het voltooien van een stap zou er middels de status update mail, niet alleen aangegeven moeten worden dat er een update van het dossier is geweest, maar ook welke stap voltooid is en wat er verwacht wordt in de volgende stap,

Pluspunten

De snelheid is geweldig. Documenten worden snel beoordeeld en doorgezet naar de geldverstrekker, emails met eventuele vragen worden heel snel beantwoord. En ook accuraat. Prettige communicatie, to-the-point en vriendelijk. En dan natuurlijk: voor een prima tarief! Alles bij elkaar een absolute aanrader!

De website is nog wel voor verbetering vatbaar. Je gaat in principe door een sequentieel 10-stappenproces heen. Maar als je de snelheid er maximaal in wilt houden wil je verder vooruit kunnen kijken en soms al iets doen voor bijvoorbeeld stap 6 terwijl je bijvoorbeeld stap 3 nog niet helemaal af kunt ronden. Dit "vooruit kijken en werken" bleek wel te kunnen, maar heel duidelijk is het niet. Deze procesflow zou dus nog wat helderder opgezet kunnen worden. Ook was er een keer een eerder door mij opgeladen document opeens niet meer zichtbaar. Mij werd (toen ik dit navroeg) verteld dat dit was omdat de IT afdeling iets nieuws aan het uitproberen was. Dat zou op een andere manier moeten kunnen.