Pluspunten
Betrouwbaar, bereikbaar, snelheid, duidelijk, transparant én goedkoper!
VerbeterpuntenGeen
Beste Jacqueline, Bedankt voor je goede review, kort maar krachtig. We zijn blij dat de aanvraag van je hypotheek zo goed is gegaan en dat je hypotheek snel rond was. Succes met de verhuizing en veel plezier in jullie nieuwe eerste koopwoning! Met vriendelijke groet, Het hele Hypotheek24.nl team
Pluspunten
- Goed contact met mijn dossierbehandelaar - erg snelle beoordeling van geuploade documenten - snelle en goed werkende chatfunctie
Verbeterpunten- telefonische medewerkers wilden me meerdere malen niet snel doorverbinden naar mijn dossierbehandelaar, terwijl zij de enige was die op dat moment mijn vragen kon beantwoorden. - er was een grote miscommunicatie betreffende het taxatierapport dat ik via jullie aan heb gevraagd, dit heeft het proces helaas 2 weken vertraging op laten lopen.
Beste Gijsbert, Bedankt voor je review. Je persoonlijke hypotheekcoach doet de aanvraag van vele klanten en is voor elke klant druk bezig met bv. offertes aanvragen en met geldverstrekkers. Waardoor onze coaches niet altijd direct bereikbaar zijn. Ons serviceteam kan ook vele vragen beantwoorden, als dit niet het geval is en de coach is druk, dan bellen de coaches altijd graag onze klanten op een ander moment terug. Vervelend dat het taxatierapport zo lang op zich heeft laten wachten, we zijn helaas afhankelijk van derde partijen, zoals bij jou de VvE beheerder, die op vakantie was en de aanvraag van taxatie vertraagde. Fijn dat de aanvraag snel en goed is verlopen, veel plezier in je nieuwe woning. Met vriendelijke groet, Hypotheek24.n
Pluspunten
- prijs - eenvoudig en snel - voorbeeld brieven en formulieren - status aanvraag volgen - informatie uitleg hypotheken en verschillen - ORV gelijk meenemen in je hypotheek
Verbeterpunten- persoonlijk contact hypotheekcoach - bug website - melding op email als er bv. orv of offerte is geupload voor controle
Beste Lorenzo, Bedankt voor je beoordeling en je mooie cijfers. Elke klant heeft zijn eigen persoonlijke hypotheekcoach, de coach doet de aanvraag van meerdere klanten en is voor elke klant druk bezig. Waardoor onze coaches niet altijd meteen bereikbaar zijn. Ons serviceteam kan ook vele vragen beantwoorden. Bedankt voor de tips die gaan we zeker meenemen, want elke dag een stukje beter. Het duurt nog even, maar alvast veel succes met de verhuizing en veel plezier in jullie nieuwe woning. Met vriendelijke groet, Het Hypotheek24.nl team
Pluspunten
Vlotte website (indien het werkt)
VerbeterpuntenWebsite hapert. Tweaken met bedragen raakt de aanvraag van in de war en moet je steeds bellen, ook de betaaloptie werkt niet goed eerst cookies deleten etc. Er werd een berekening gegeven op basis waarvan mij werd aangegeven dat ik een hypotheek kon krijgen. Vervolgens is de aanvraag afgewezen aangezien ik 2 inkomens had opgegeven wat blijkbaar opeens te moeilijk was...Al geld uitgegeven aan een taxatie en tijd geïnvesteerd om vanalles te uploaden...je kan niet op dit bedrijf aan, alleen doen in geval alles super recht toe recht aan is!
Beste Peter, We adviseren onze klanten Chrome of Internet Explorer te gebruiken, helaas kan het zijn dat de website soms hapert als je Safari gebruikt. We zijn druk bezig om de werking van de website ook op andere browsers te verbeteren. We geven duidelijk op onze website aan dat je moet aangeven dat je zelfstandige bent, dit heb je helaas niet gedaan. Werkgeversverklaringen mogen niet door onze klanten zelf worden ingevuld en ondertekend. We vinden het vervelend dat je kosten hebt gemaakt, echter hebben we je direct geïnformeerd nadat we je documenten in hadden gezien, waaruit bleek dat niet al je documenten en je aanvraag naar waarheid was ingevuld. En we hebben onze kosten direct teruggeboekt. Met vriendelijke groet, Hypotheek24.nl
Pluspunten
snel, duidelijk
Beste Jeroen, Bedankt voor je goede review, kort maar krachtig. We zijn blij dat alles zo goed is gegaan en dat je hypotheek snel rond was. Succes met de verhuizing en veel plezier in jullie nieuwe koopwoning! Met vriendelijke groeten, Hypotheek24.nl team
Pluspunten
goedkoop, goede service
Verbeterpuntenzorg voor een opmerkingen veld bij de te uploaden stukken. ik vond niet altijd duidelijk waar sommige feedback over ging. alhoewel het niet moeilijk is allemaal is het wel handig om te weten waarom iets afgekeurd is en de klant kan sommige stukken be argumenteren. dit wordt iets persoonlijker
Beste Dennis, Super bedankt voor je review en je mooie cijfers. We zijn heel blij dat het aanvragen van je hypotheek als starter goed is gegaan en we nemen zeker je tips mee om onze website te verbeteren, vragen over (afgekeurde) documenten kan je altijd aan je eigen coach stellen via de mail, chat of telefonisch. Veel plezier in je eerste koopwoning. En als we je nog ergens mee kunnen helpen in de toekomst, horen we het graag. Met vriendelijke groeten, Het hele Hypotheek24.nl team
Pluspunten
Snel, adequaat, accuraat, vriendelijk, kortom, ik ben heel tevreden. Ook ervaringen met lange responstijden (per mail of per telefoon) kan ik niet bevestigen; ik werd altijd snel en duidelijk geholpen. Aanrader dus !
VerbeterpuntenGeen verbeterpunten.
Beste Eva, Bedankt voor je mooie woorden en cijfers. We hebben je met veel plezier geholpen aan je hypotheek. Succes met het klussen en geniet van je nieuwe koopwoning. Groeten, Het hele Hypotheek24.nl team
Pluspunten
Voor weinig je hypotheek geregeld! Met een beetje verstand van hypotheken en je kan alles zelf. Na contact snel je vragen beantwoord. Kost soms wat tijd om je documenten in te scannen. Maar geen afspraak op een kantoor. Gewoon alles thuis doen.
Beste Steven, Bedankt voor je review. We zijn een online bedrijf dus je kan telefonisch een afspraak inplannen als nieuwe klant op onze website. Goed om te horen dat alles goed is gegaan met het aanvragen van een hypotheek voor je eerste koopwoning als starter. Succes met de verhuizing! Met vriendelijke groet, Het hele Hypotheek24.nl team.
Pluspunten
Zeer positief ervaren. Was vooraf ergens een beetje sceptisch maar ik kan achteraf zeggen dat ik heel erg blij ben met de keuze voor Hyoptheek24.nl!!!
Beste Roy, Fijn dat je toch voor Hypotheek24.nl hebt gekozen en dat alles top is gegaan met je hypotheekaanvraag. We helpen je graag weer in de toekomst. Succes in je nieuwe eerste koopwoning! Met vriendelijke groeten, Het Hypotheek24.nl team.
Pluspunten
Goede prijs, persoonlijke hypotheekcoach, goede bereikbaarheid (mail & telefonisch zonder wachttijden, snelle reactietijd
VerbeterpuntenZelf de mogelijkheid om te veranderen van hypotheek als je nog aan het begin van het proces zit. Dit is nu gedaan door hyp24, omdat de offerte termijn bij mijn eerste keus niet gunstig was. Later bleek andere aanbieder op dat moment ook beter. Zelf de mogelijkheid om verkeerd geüploaden documenten te verwijderen (voordat ze akkoord zijn). Per ongeluk nog wel eens het verkeerde erin gezet en moest dan door hyp24 verwijderd worden
Beste Loes, Bedankt voor je mooie cijfers en lovende woorden. We zijn blij voor je dat je hypotheek helemaal rond is, de aanvraag goed is verlopen en dat je nu in je nieuwe huis kan gaan wonen. Wegens privacy redenen en tegen misbruik, is het niet mogelijk om documenten te verwijderen. Je hypotheekcoach ziet meteen welke wel en niet goed zijn, dus ze worden automatisch verwijderd. We willen je veel plezier wensen in je nieuwe woning met je mooie dochtertje. We helpen je graag weer in de toekomst. Met vriendelijke groeten, Het Hypotheek24.nl team
Pluspunten
Ze staan voor je klaar. Weten waar ze het over hebben en zijn vriendelijk! Bedankt Hypotheek24 (en Janneke!)
VerbeterpuntenSoms is het te druk bij de telefoon en moet je lang wachten voor je te woord gestaan wordt (soms meer dan 15minuten in de wacht) Via de chat kan soms ook wat langer duren, maar dan kan in de tussentijd gewoon verder met werken.
Beste Jeroen, Bedankt voor je review. We zijn druk bezig met het verbeteren van onze wachttijd, echter blijkt het dat de meeste klanten op hetzelfde moment bellen, rond 9.00 uur en tussen 12.00 en 13.00 uur. Door onze openingstijden te verlengen naar de avond, proberen we de drukte te verspreiden en de wachttijd te verlagen. Heel veel succes met de verhuizing! Met vriendelijke groet, Het Hypotheek24.nl team
Pluspunten
Doordat alles via de computer gaat alles duidelijk op papier. Fijne werkwijze die ook buiten kantooruren mogelijk is. Chat werkt snel en afspraken 100% nagekomen. Veel goedkoper dan zogenaamde "financieel adviseurs"
VerbeterpuntenBelangrijke tip, jullie vullen een gat in de markt op , hou dit vast
Beste Rene, Super bedankt voor je review en je mooie cijfers. We zijn heel blij dat het zo goed is gegaan en die tip gaan we zeker onthouden. Veel plezier in je mooie eerste koopwoning. En als we je nog ergens mee kunnen helpen in de toekomst, horen we het graag. Groeten, Het hele Hypotheek24.nl team
Pluspunten
Hypotheekaanvraag gaat gemakkelijk en snel. Medewerkers zijn erg betrokken en goed te bereiken.
Verbeterpunten-
Pluspunten
Duidelijk en goed mail contact
VerbeterpuntenSlechte telefonische klantenservice. Ik werd niet prettig behandelt. Als dit mijn eerste contact was met dit bedrijf had ik het direct links laten liggen.
Pluspunten
Snel een eenvoudig zelf een hypotheek afsluiten via Hypotheek24! Goede service via de chat functie, telefoon en e-mail. Aanleveren van documenten gaat eenvoudig via de website en je hebt snel een overzicht van wat je nog moet doen.
VerbeterpuntenZou geen verbeterpunten weten! Ga vooral zo door Hypotheek24!
Pluspunten
Ik zit nog in het traject en heb mij goed voorbereid. Alle documenten vandaag in één keer geupload en een extra mail gestuurd met wensen die ik niet kwijt kon. Mijn aanvraag moet binnen een week afgehandeld kunnen zijn. Heb gekozen voor Munt en die schijnt snel te zijn. Ga mijn ervaringen hier zeker plaatsen. Eerste indruk is goed. Werd netjes geholpen en alles werd keurig en snel beantwoord. groet Serge
VerbeterpuntenExtra opmerkingen bij je aanvraag plaatsen.
Pluspunten
- snel en gedegen advies - kwaliteit is soms wisselend, de ene medewerker weet meer dan de ander - jullie zijn een goede filter naar de verstrekker toe en weten precies waar welke verstrekker op afrekent. Top dus! - ik beveel jullie sterk aan
Verbeterpunten- laat het contact meer via de hypotheekcoach lopen, maakt het persoonlijker - actiever vanuit hypotheek24 contact zoeken tijdens het proces, dus niet alleen faciliteren van uitnodigen tot vragen maar ook de klant bellen wanneer iets lang duurt bijvoorbeeld wat betreft aanlevering stukken
Beste Adil, Bedankt voor je review en de mooie cijfers. We gaan zeker je tips meenemen. We zijn druk bezig met het opleiden van onze nieuwe servicemedewerkers. Heel veel plezier in je nieuwe woning! Met vriendelijke groet, Het hele Hypotheek24.nl team
Pluspunten
Kosten zijn zeer laag. Verder is het redelijk duidelijk waar je bent in het proces, en het is ook prettig dat je altijd kunt bellen. Hypotheek24 handelt erg snel, door hen is er zeker geen oponthoud ontstaan.
VerbeterpuntenDaar staat tegenover dat je veel zelf moet uitzoeken, en echt zelf moet weten wat je wilt en wat de voorwaarden zijn. Bij echte problemen of in moeilijke gevallen is dit bedrijf misschien minder geschikt. Verder is het bel personeel niet altijd even representatief, sommige telefoon gesprekken waren met mensen die heel ongeinteresseerd leken of geen verstand van mijn hypotheek hadden. Een verbeterpunt zou zijn om met 1 persoon te kunnen praten tijdens de hele procedure. Ik had uiteindelijk een soort van contact persoon die duidelijk meer inzicht had in mijn hypotheek, en dat maakte het bellen een stuk prettiger.
Pluspunten
Duidelijke site. Duidelijke documenten upload structuur. Binnen 6 weken alles rond.
VerbeterpuntenMisschien goed voor ingewikkeldere producten toch een advies module toe te voegen.
Beste Sander, Goed om te horen dat alles goed is gegaan en dat de hypotheek rond is. Via onze site kunnen nu nieuwe klanten zich aanmelden voor een gratis afspraak met onze hypotheekexpert, waar je ingewikkelde producten kan bespreken en kan sparren over jouw financiële situatie. Succes met verhuizen! Met vriendelijke groet, Het hele Hypotheek24.nl team.
Pluspunten
- maximaal 24 uur reactie tijd - overzichtelijkheid van het proces op de site - hypotheekcoach (John Ponden) - zelf verantwoordelijk voor je eigen hypotheek
Verbeterpunten- telefoonlijn, lang wachten en medewerkers beter opleiden - sneller in contact komen met je coach - zelf kunnen verwijderen van documenten die verkeerd zijn upgeload
Beste Rob en Lieke, Super bedankt voor je goede review en de cijfers. We hebben veel nieuwe collega's aangenomen, zodat de wachttijd aan de telefoon minder wordt en we zijn druk bezig met het opleiden van onze nieuwe servicemedewerkers. Zodat ook tijdens de piekdagen maandag en vrijdag de wachttijd minder wordt. Wegens privacy redenen is het niet mogelijk om documenten die zijn geupload in je online dossier weer in te zien en/of te verwijderen, om zo misbruik te voorkomen. Heel veel plezier in je nieuwe woning en succes met de verhuizing! Met vriendelijke groet, Het hele Hypotheek24.nl team
Pluspunten
Nakijken van stukken ging heel snel! Snelheid bank kon veel sneller, en hier hadden ze achteraan kunnen bellen, verder
VerbeterpuntenBesproken met dailey ! Dailey zeer duidelijk en behulpzaam !
Beste Maikel, Wat fijn om te horen dat alles zo goed is gegaan en wat een mooie cijfers. Helaas kunnen we niet veel doen aan de doorlooptijden van de geldverstrekkers, dit wordt door de geldverstrekkers zelf bepaald. Daardoor proberen wij wel zo snel mogelijk ons werk te doen, zodat onze klanten niet in de problemen komen met hun deadlines. Succes met verhuizen en veel woonplezier in je nieuwe woning! Met vriendelijke groet, Het hele Hypotheek24.nl team.
Pluspunten
Supersnelle afhandeling van mijn aanvraag. Leuk (jong) personeel met kennis van zaken. Contact via chat werkt super. Telefonisch makkelijk bereikbaar. Alleen maar positief!
VerbeterpuntenIn het proces van aanvraag zitten een paar kleine dingen die iets beter kunnen, maar eigenlijk wil ik hier niks invullen. Ga zo door!
Pluspunten
Het concept is goed uitgedacht. In heldere stappen word je door het proces geloodst. Je moet zelf wel goed je huiswerk doen, maar de zelfwerkzaamheid betaalt zich dan ook dubbel en dwars terug, zowel in bespaarde provisie als qua snelheid. De begeleiding is snel, meedenkend, vriendelijk en accuraat, ik kan dit bedrijf zonder meer aanbevelen!
VerbeterpuntenGeen verbeterpunten voor het bedrijf zelf. Wel is een aandachtspunt om in de gaten te houden dat de geldverstrekker het mooie voortraject ook even goed overneemt en afhandelt.
Pluspunten
Snelheid, accuraat. Zeer snelle terugkoppelingen zowel digitaal als telefonisch. Zeer prettig contact gehad met Aniek Koppens
VerbeterpuntenSoms rumoerige achtergrond geluiden tijdens het bellen
Pluspunten
Ik was in het begin sceptisch, omdat het een internetbedrijf betreft en een hypotheek om veel geld gaat. Ik ben erg blij dat ik toch voor Hypotheek24.nl heb gekozen! Mijn hypotheek was binnen vier weken volledig rond, tegen de verwachting in. Ga zo door!
VerbeterpuntenBetere telefonische bereikbaarheid. Iedere keer als ik belde, stond ik ruim 20 minuten in de wacht voordat ik iemand kon spreken. Dit is het enige punt, verder niets aan te merken!
Herengracht 166
1016BP Amsterdam
Voor iedereen die snel duidelijkheid wil van een ervaren hypotheekadviseur Bij Hypotheek24 kun je altijd binnen 24u zowel een oriëntatiegesprek als een adviesgesprek inplannen met een van onze ervaren hypotheekadviseurs. Wij geven jou persoonlijk advies en inzicht waar en wanneer jij wilt via video of telefoon! Daarnaast krijg je toegang tot ons meest vooruitstrevende dashboard. Waardoor jij middels de meest uitgebreide rekentools en innovatieve oplossingen altijd het beste inzicht hebt. “De snelste, gemakkelijkste en meest zorgeloze hypotheekervaring”, aldus onze reviews.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
