Reviews voor Hypotheek24.nl

Pluspunten

Het werken met een secure verbinding en site om de documenten te uploaden. Snelle reactie op de geuploade documenten: snel proces

De inhoudelijke kennis betreffende hypotheken laat soms te wensen over.

Pluspunten

Erg professioneel, reageert snel en vakkundig. Ik heb op geen enkel moment verminderd vertrouwen gehad in de dienstverlening, daarop ben ik blij dat ik niet voor een conventionele adviseur heb gekozen.

Een verbeterpunt zou de consistentie in het advies kunnen zijn bij het uploaden van documenten. Zo heb ik drie keer m'n werkgeversverklaring moeten uploaden omdat hier drie keer verschillend over geoordeeld werd.

Pluspunten

relatief goedkoop interface van je online dossier is zeer overzichtelijk en geeft goede feedback

ingeval van complicaties wordt er onvoldoende gecommuniceerd en problemen worden in kleine delen stuk voor stuk doorgegeven. één document werd 4 keer afgekeurd terwijl de 3 laatste wijzigingen ook tijdens de eerste wijziging doorgegeven konden worden. daarnaast hebben wij wel 5 verschillende mensen gesproken die niet geen van alle volledig op de hoogte waren. Er wordt slecht intern gecommuniceerd. wij hebben ook veel zelf moeten bellen om op de hoogte te blijven van de status. dit alles heeft zicht afgespeeld in de laatste maand van het proces. Erg zonde want voor deze maand van ik uitermate tevreden over de gang van zaken. en had het cijfer eerder richting een 9 gegaan. Hoop voor volgende klanten dat dit in het vervolg beter wordt opgepakt.

Pluspunten

Super snelle service en erg duidelijke website. Hele hypotheektraject binnen 3 weken doorlopen.

Pluspunten

Goed overzicht van het te volgen proces en de benodigde documenten. Prijsstelling zeer goed. De Website is uitmuntend ontworpen en functioneerd naar behoren.

Kennis van medewerkers bij het beoordelen van de Balans voor ZZPers en communicatie indien er iets misgaat dien aangaande.

Pluspunten

Overzichtelijke website. Je krijgt wat je beloofd wordt behulpzaam contact via mail en telefoon

- Je kunt niet zien wat je geupload hebt en oor je het weet verstuur je het verkeerde document. - Je kunt niet reageren op commentaar hypotheek 24 plaatst bij afgekeurde stukken. - een goed stuk werd helaas de eerste keer afgekeurd - Mijn aanvraag werd wat vertraagd door dat ik een privatelease auto rijd. De eerste reactie van hypotheek 24 was dat de auto per direct weg moest om de hypotheek te kunnen krijgen. Na telefonisch overleg kon eerst het contract naar de hypotheek verstrekker en was het uiteindelijk geen probleem.

Pluspunten

Goede communicatie en snelle afhandeling. Fijn dat zowel per email als telefoon gecommuniceerd wordt. Betrokken medewerkers die begrijpen hoe belangrijk het is duidelijk geinformeerd te worden. De vragenlijst om te checken of deze manier van hypotheek aanvragen geeft vertrouwen, want de vragen waren niet al te makkelijk. Geeft goed inzicht in of het verstandig is het allemaal zelf te kiezen. En dat alles voor een prima prijs.

Het bedragenoverzicht aan het begin van het programma is wat onduidelijk. Vooral het hoge bedrag van de totale kosten geeft wat verwarring, is mij niet helemaal duidelijk hoe die optelsom gemaakt wordt.

Pluspunten

- Snelle service - Goed bereikbaar - In verhouding met andere hypotheek verstrekkers goedkoop - Duidelijk

Pluspunten

- Korte lijnen - Eenvoudige aanvraag hypotheek - Lage kosten - Zelf inzicht voortgang dossier

- Geen.

Pluspunten

De aanpak, opbouw/stappenplan van de website, terugkoppeling in geval van berichten/vragen

Aanleveren offerte op de manier waarop je zelf ook weer kan terug geven. Onderteken digitaal faciliteren.

Pluspunten

Laagdrempelig zelf in je Hypotheekdossier uploaden. Lage kosten

Veel doe het zelf, veel wisselende medewerkers die aan het dossier werken ( en van elkaar niet weten wie waar mee bezig is). Later toezegging gehad dat 1 medewerker nu het dossier onder zijn hoede had ( bleek slechts 1 week zo te zijn). Slechte opvolging, na indienen van de aanvraag bleek er een fout richting de verzending naar de bank te zijn opgetreden, we moesten zelf blijven bellen hoe de stand van zaken is. Elk contact werd gezegd...over 2 dagen heeft u meer documenten... En na 3 dagen nog geen helderheid, weer bellen, weer de toezegging 2 dagen. Inmiddels bijna 2 maanden na het aanvragen van de offerte, eindelijk offerte ontvangen, moeten er weer dagelijks mails volgen van documenten die weer moeten worden geüpload. Weinig geefficient. Slecht interne communicatie.

Pluspunten

Kosten in balans met de arbeid (in vergelijking tot bb hypotheker) Snelle opvolging van vragen en terugkoppeling documenten

Sommige documenten wist ik niet 1,2,3 te duiden, ook niet in welke vorm het opgeleverd moest worden. Taxatie stond onterecht als optioneel in de flow Alleen bruto kosten zichtbaar bij het rekenvoorbeeld als er meerdere hypotheek delen waren

Pluspunten

goedkoop,adequaat

Pluspunten

Goedkoop. Vriendelijke klantenservice Zelf goed overzicht tijdens proces.

Wisselende contactpersonen, waardoor niet iedereen even geinformeerd leek te zijn over de casus. Belangrijke e-mails kwamen regelmatig niet bij ons aan. Zelf moet je er achter aan blijven zitten, anders gaat het erg traag.

Pluspunten

Ik heb de dienstverlening vanuit Hypotheek24.nl als zeer positief ervaren. De website was compleet en overzichtelijk, duidelijk stappenplan. Mijn documenten werden snel goedgekeurd. Indien iets ontbrak of onduidelijk was werd ik gebeld om de aanvullende documenten aan te leveren. Speciale dank aan Esther, zij heeft mij gedurende het hele traject goed begeleid, geinformeerd en terug gekoppeld betreffende statussen en beoordelingen. Het gehele traject heeft 6 weken geduurd.

Pluspunten

Lage kosten (alleen afsluitkosten), duidelijke site om stapsgewijs alle documenten aan te leveren. Snelle beantwoording van vragen zowel via mail, chat en telefoon.

Soms niet eenduidig over goedkeuring documenten, wordt wel snel opgelost.

Pluspunten

Goedkoper als een hypotheek adviseur, Goed bereikbaar,

De site staan soms rode vinkjes, En later wordt het weer groen als je kijkt.

Pluspunten

Duidelijjke, overzichtelijke website, met een duidelijk stappenplan. Goede telefonische bereikbaarheid.

De communicatie kan wel iets beter, als het gaat om het op de hoogte houden van de vorderingen in het aanvraagproces. Ik heb bv geen e-mail gehad toen mijn aanvraag door ging naar de tweede beoordeling en ook niet toch dit vertraging op liep.

Pluspunten

Snelle en duidelijke antwoorden op vragen via e-mail. Overzichtelijke website. Makkelijk alles bij te houden.

Je hebt elke keer met iemand anders te maken via mail of telefoon. Misschien dat het voor sommigen prettiger is om 1 contactpersoon te hebben.

Pluspunten

Heldere en overzichtelijke website Scherp tarief Stoer initiatief om het gevecht aan te gaan met de gevestigde hypotheekverstrekkers Goede hulp toen ik problemen had met m'n werkgeversverklaring

Destijds had ik een Argenta Special Line hypotheek aangevraagd en kreeg ik een offerte voor Woonlife Zeker Hypotheek. Dat wekt verwarring. Veel verschillende medewerkers (tip: werk met een accountmanager per klant) Geef aan welke hypotheken jullie verstrekken en welke niet Financieringsopzet was niet meegestuurd. Wijs mensen op de gevolgen van een creditcard voor je hypotheekaanvraag. Geef klanten wiens voorbehoud van financiering bijna vervalt een spoedbehandeling

Pluspunten

De website was overzichtelijk en alles was duidelijk. Mijn documenten werden snel goedgekeurd. Indien iets ontbrak werd ik gebeld om de aanvullende documenten aan te leveren. Er was tijdens het proces een moment waarbij ik telefonisch niet goed te woord werd gestaan. Desbetreffende medewerker was niet op de hoogte dat een leveringsakte en hypotheekakte bij verschillende notarissen kon plaatsvinden. Na een mailtje te sturen dat ik niet de correcte voorlichting heb gekregen heeft Martijn van der Zee mij zeer goed geholpen. Hij heeft het in orde gemaakt. Daarnaast kon ik geen uitstel krijgen van de passeerdatum. Toen heeft hij ervoor gezorgd dat mijn stukken met spoed werden goed gekeurd. TOP!

1. Voor starters zou het handig zijn als jullie aangeven welke doorlooptijden er in een voorlopig koopcontract vermeld moet worden. 2. Als medewerkers niet op de hoogte zijn, later erop terug komen. Niet zomaar iets zeggen. Hierdoor heb ik onnodig extra werk moeten doen. Martijn van der Zee heeft dit wel correct hersteld!

Pluspunten

- mooie website

Hypotheek24 heeft mijn dossier verprutst. Verkeerde informatieverstrekking, collega`s die niet goed samenwerken waardoor fouten en vertragingen ontstaan in de dossierbehandeling, het niet nakomen van gemaakte afspraken en toezeggingen, telefonisch onbereikbaar zijn, niet reageren op terugbelverzoeken etc. Zo maar een greep uit alle negatieve ervaringen die ik heb met Hypotheek24. Doordat mijn dossier weken lang op de plank is blijven liggen kon de offerte met het rentepercentage dat ik ruim op tijd had aangevraagd in eerste instantie niet meer worden verstrekt en heeft de verkoper van de woning gezien het groeiende wantrouwen in Hypotheek24 de verkoop bijna geannuleerd. Uiteindelijk heb ik, zij het met grote vertraging en met de nodige woordenwisselingen, alsnog de aangevraagde hypotheek gekregen, echter zit ik tot op heden nog met diverse schadeposten opgezadeld als gevolg van oa de grove wanprestatie van Hypotheek24. Binnenkort zal er op Tros Radar een uitgebreid verslag volgen over mijn bevindingen waarbij zelfs de integriteit van Hypotheek24 aan de kaak zal worden gesteld, mocht er op zeer korte termijn geen gepaste oplossing komen. Het is overigens opvallend dat er op deze beoordelingssite voornamelijk positieve ervaringen staan (dan wel negatieve ervaringen van dezelfde auteurs na enkele weken ineens veranderen in positieve ervaringen), terwijl het op de Facebookpagina regent van de klachten van mensen met soortgelijke negatieve ervaringen.

Pluspunten

Makkelijk Goede prijs/kwaliteit verhouding Duidelijk process te doorlopen

Betere feedback terug naar klanten

Pluspunten

Erg vriendelijk,zeer persoonlijk en heel begaan,de site hypotheek24 was eenvoudig, overzichtelijk en gewoon heel duidelijk voor mij, ik beveel hypotheek 24 iedereen aan

De duur van de hypotheek aanvraag , had voor mijn gevoel wel wat vlotter gekunt

Pluspunten

Info is goed, stappenplan is duidelijk maar moet precies en nauwkeurig ingevuld worden. Gezien de kosten een aanrader.

Wat Jan goedkeurt, keurt Marie soms af. Bij inkomen staat pensioen niet bij.