Reviews voor Hypotheek24.nl

Pluspunten

Het uploaden en beoordelen van alle documenten gaat overzichtelijk via de website. Dankzij het overzicht is de huidige status goed te volgen. Dit is de goedkoopste oplossing als je zelfstandig een eenvoudige startershypotheek wilt regelen.

Offerteaanvraag liet op zich wachten door 'fout in het systeem'. Als klant moet je zelf initiatief (blijven) nemen om de voortgang te bewaken.

Pluspunten

Wij zijn zeer tevreden over de dienstverlening van hypotheek 24. Wij hebben, voordat we besloten om het oversluiten van onze hypotheek met hypotheek 24 te regelen, verschillende adviseurs om een offerte gevraagd. De advieskosten lagen bij al die adviseurs tussen de €2000 en €3000 terwijl de informatie die je aan die adviseurs ten behoeve van de geldverstrekker moet leveren en de bijkomende kosten (taxatierapport, notaris en eventueel boeterente) hetzelfde zijn. Een aanrader voor iedereen die weet wat zij/hij wil.

Wij gaan er vanuit dat deze dienstverleners prima in staat zijn om hun bedrijfsprocessen langzaam maar zeker te optimaliseren.

Pluspunten

- Documenten kunnen makkelijk en gestructureerd ge-upload worden - Duidelijk overzicht van de status - Vriendelijk personeel - Goed & snel bereikbaar - Persoonlijke en individuele inzet. Hetgeen er in ieder geval toe geleid heeft dat het Finaal akkoord eerder afgegeven werk zodat ik de akte tijdig kan passeren. - Laag tarief voor afhandeling

Geen opmerkingen...ga zo door!

Pluspunten

Hallo medewerkers van hypotheek 24 . John en zijn erg blij en verrast met de snelle afhandeling van onze hypotheek echt top. Enorm bedankt. John en Wilma verhoef

Verbeter punten punten hebben wij niet

Pluspunten

Duidelijk proces dat stapsgewijs wordt doorlopen. Het uploaden van documenten is overzichtelijk en werkt erg eenvoudig. Bij het goedkeuren van documenten en overgang naar de volgende processtap krijg je automatisch bericht.

In ons geval zat er flink wat tijd tussen de offertedatum van de geldverstrekker en het moment dat Hypotheek24 ons over deze processtap informeerde. Daardoor kwamen we buiten onze schuld in tijdnood (reactietermijn)

Pluspunten

Als je weet wat je wil, is hypotheek24 een aanrader. Duidelijk en overzichtelijk persoonlijk dossier en alles wordt on-line geregeld. Ze reageren snel op e-mail en met de telefoon binnen een paar minuten op een 020 nummer. Wel elke keer iemand anders, maar telkens netjes en met kennis van zaken geholpen. Het proces is goed geregeld en de status van je aanvraag is duidelijk vermeld.

Pluspunten

geen

communicatie en inhoudelijke correctheid van zaken

Pluspunten

Behulpzaam, goed geprijsd, vakkundig

Persoonlijke benadering, persoonlijk contactpersoon

Pluspunten

Super! Gewoon op de goedkoopste manier je eigen hypotheek regelen. Heel overzichtelijk, je ziet precies welke documenten je moet uploaden voordat je verder kunt. Nadat je alles wat gevraagd wordt hebt aangeleverd, wordt alles voor je aangevraagd. Als je ergens vragen over hebt, kun je mailen, dan bellen ze je op om alles rustig te bespreken.

Pluspunten

Over het algemeen ben ik zeer tevreden over hypotheek24. - Medewerkers aan de telefoon zijn beleefd, vriendelijk en proberen je altijd op weg te helpen. - Online dossier is heel duidelijk en overzichtelijk - Hypotheek24 heeft het proces grotendeels zeer goed op orde. - Het online dossier had aan het begin van mijn traject enkele beperkingen maar die zijn inmiddels opgelost. (Denk aan meerdere documenten toevoegen). - Rosaline is een medewerker door wie wij zeer goed geholpen zijn. Zij kon heel snel schakelen zowel met ons als met de geldverstrekker als er iets ontbrak of onduidelijk was, ze is transparant in haar communicatie, werkt relatiegericht en oplossingsgericht en heeft daarnaast de benodigde inhoudelijke kennis in huis.

- Ons hypotheekdossier is door de geldverstrekker de eerste keer afgekeurd, omdat er een handtekening/paraaf ontbrak op ons kopie paspoorten. Dit was een taak van Hypotheek24. Hierdoor hebben wij 5 werkdagen vertraging opgelopen. - In ons traject is er tevens iets mis gegaan bij het uploaden van documenten door Hypotheek24 in het online dossier van de geldverstrekker. Een document was wel geupload, echter bleek het een leeg document, terwijl hypotheek24.nl wel in het bezit was van het juiste document. Hierdoor hebben wij tevens 2 werkdagen vertraging opgelopen. - Het zou goed zijn als bovenstaande processen zorgvuldiger zouden plaatsvinden, zodat er minder tijd verloren gaat voor de klant als voor hypotheek24 zelf, aangezien ik hierdoor extra vaak heb moeten bellen naar hypotheek24.

Pluspunten

Goedkoop, makkelijk dat alles online kan.

Verificatie van documenten verloopt niet goed: Soms worden goede documenten afgekeurd en later weer goedgekeurd en andersom. Reden van afkeuring is niet altijd duidelijk. Soms duurt het wel erg lang (meerdere weken) voor er feedback komt.

Pluspunten

Duidelijke en overzichtelijke site, volgens het stappenplan gemakkelijk zelf te regelen. Constant update over je status, met daarbij de verwachte afhandeltijd. Ook als je met vragen zit krijg je direct antwoord en leggen ze alles goed en duidelijk uit. Echt een aanrader voor iedereen die wil oversluiten of nieuwe hypotheek wil, stuk goedkoper dan bij een tussenpersoon die al snel gemiddeld 2250 euro rekent voor iets wat je zelf gemakkelijk hier kunt doen. Ik zeg TOP bedrijf !!

op de site een programma zetten waarmee klanten hun documenten in een bestand kunnen samenvoegen. Zoals Sado pdf... kreeg deze tip ook van een medewerkster bij Hypotheek 24 :)

Pluspunten

- Eenvoudig zelf te regelen - Status aanvraag is duidelijk bij te houden

- lange wachttijd bij telefonische helpdesk.

Pluspunten

Goede begeleiding en zeer positief dat Wij vis er voor mij ook druk mee bezig was. Wat heeft gezorgt dat alles nog op tijd lukte.

Wachttijden telefoon. Laat in het begin horen hoeveel wachtende er nog zijn.

Pluspunten

- Goedkoop - Website duidelijk

- Klantenservice zeer beperkt bereikbaar, mensen met een fulltime job werken zelf tussen 9 en 17:30. - Klantenservice heeft niet altijd de juiste informatie en/of adviezen voor handen. - Vooraf duidelijk aangeven welke documenten er nodig zijn. Telkens bij het bekijken van mijn dossier was er "opeens" weer een nieuw document nodig. Zonder dat ik hier melding van kreeg. - Belangrijke data (passeren aktes bij notaris) waren bekend maar werd geen rekening mee gehouden. Hierdoor uiteindelijk afspraak notaris moeten verzetten.

Pluspunten

duidelijke tool, snelle aanvraag, duidelijke feedback voortgang aanvraag, binnen 4 weken de hypotheek rond (van aanvraag tot notaris)

een button om je huidige product te verwijderen, en opnieuw te beginnen. ik had op een gegeven moment 3 a 4 aanvragen.

Verbeterpunten

De samenwerking tussen H24 en de partij die als tweede de hypotheekstukken beoordeeld is heel slecht. Ik vind het onacceptabel dat H24 een zeer vage omschrijving krijgt van de eisen waaraan documenten moeten voldoen. H24 zegt hier niets aan te kunnen doen.... Wie is de dupe? De klant. Je staat machteloos. Het enige wat je kunt doen is beklag bij H24.

Pluspunten

Ben vanaf mei bezig mijn hypotheek over te sluiten. Communicatie verliep in begin goed. Nu wordt ik soms zeer ongeinterresseerd te woord gestaan en afgewimpeld. Opeens zegt de ene dat mijn aanvraag is afgewezen en een dag later vragen ze mij een duur taxatierapport te laten maken. Ik geef aan dat ik eerst zeker wil weten dat mijn aanvraag niet is afgewezen zoals ik een paar dagen eerder per mail doorkreeg. Per mail gaf een andere medewerkster aan dat ik echt een taxatierapport moest aanleveren. Dat gedaan, 300 euro gekost, krijg ik vandaag te horen dat mijn dossier allang is gesloten!!? De betreffende persoon was echter op vakantie.

Betere onderlinge communicatie en vaste contact persoon. Niet zomaar iets tegen de klant zeggen zodat die bijna door het lint gaat omdat het niet berust op waarheid en logica.

Pluspunten

Voordeling en duidelijke website.

Eerste contact momenten gingen helaas niet zoals gewenst. Nadat ik hier vervolgens een klacht over had ingediend kreeg ik een vast contact persoon. Het bedrijf is net gestart en dit is ook te merken je moet regelmatig achter zaken aan bellen. Maar als ze eenmaal voor je gaan lopen dan zetten zich er ook 100 procent voor in. Het was wat stressen maar het is gelukt.

Pluspunten

Open en eerlijke communicatie in offerte traject. Bellen je gewoon 's avonds op en geven eerlijk aan dat ze iets voor het eerst zien omdat ze nog nieuw zijn in de markt.

Het bedrijf is net gestart en dit is ook te merken je moet veel te vaak achter zaken aan mailen. Gaven de eerste beoordelingen na de start nog aan dat het flitsend en snel ging met tevreden klanten inmiddels extreem trage afhandeling. Doen niet wat ze beloven. Vakkennis, alsmede proactief lezen / begrijpen aangeleverde stukken kan vele malen beter. Kost 650 euro maar gevoel dat ze je waarderen als klant is ver te zoeken. 29-05-2015 een offerte opgevraagd en 20-07-2015 nog steeds geen formeel akkoord. Als je klaagt krijg je een reactie dat jouw toon hun niet bevalt en dat als je niet precies doet wat ze zeggen je de 650 euro kwijt bent.

Pluspunten

- Helder wat ze kunnen en wat ze doen - Veruit, echt veruit goedkoper dan een adviseur en minstens zo behulpzaam - Altijd een vlotte reactie, Dailey heeft me supergoed geholpen en deed meer dan ik had verwacht (bijvoorbeeld alle contacten met de bank en een aangepaste offerte voor me aanvragen toen er iets gewijzigd moest worden) - Alles was in vier weken rond, van online aanvraag tot hypotheek bij de notaris - Geniale uitkomst voor iedereen die zelf zijn zaken kan regelen - Als ik een 10+ zou kunnen geven, zou ik dat ook doen

- Het is zou goed zijn om specifieker aan te geven dat heel gecompliceerde aanvragen misschien beter af zijn met persoonlijk advies, zo houden ze vooral hun doelgroep (= eenvoudige gevallen) over.

Pluspunten

Goede service Personeel heeft kennis van zaken Vlotte afhandeling hypotheek Telefonisch prima bereikbaar

Betere informatie inzake Overlijdensrisicoverzekering. In het vervolgtraject bleek dat het rentepercentage met 0.1% werd verhoogd omdat de ORV niet bij Argenta (de financier) afgesloten werd.

Pluspunten

Korte lijnen, helder, praktisch en betrokken. Dus professioneel en prettig. Absoluut aan te bevelen.

Pluspunten

Het lijkt adequaat en duidelijk op de site Ze zijn vriendelijk en doen hun best om de klant tegemoet te komen

Trage afhandeling. Doen niet wat ze beloven -niet 1 keer maar 3 keer ! Waarschijnlijk overbelast. Te veel geautomatiseerd met berichtgeving, te weinig op de persoon gericht.Daardoor onnodige reacties en vragen mijnerzijds. Vakkennis kan beter.Komt waarschijnlijk door jonge bezetting.