Reviews voor Hypotheek24.nl

Pluspunten

Goede begeleiding en zeer positief dat Wij vis er voor mij ook druk mee bezig was. Wat heeft gezorgt dat alles nog op tijd lukte.

Wachttijden telefoon. Laat in het begin horen hoeveel wachtende er nog zijn.

Pluspunten

- Goedkoop - Website duidelijk

- Klantenservice zeer beperkt bereikbaar, mensen met een fulltime job werken zelf tussen 9 en 17:30. - Klantenservice heeft niet altijd de juiste informatie en/of adviezen voor handen. - Vooraf duidelijk aangeven welke documenten er nodig zijn. Telkens bij het bekijken van mijn dossier was er "opeens" weer een nieuw document nodig. Zonder dat ik hier melding van kreeg. - Belangrijke data (passeren aktes bij notaris) waren bekend maar werd geen rekening mee gehouden. Hierdoor uiteindelijk afspraak notaris moeten verzetten.

Pluspunten

duidelijke tool, snelle aanvraag, duidelijke feedback voortgang aanvraag, binnen 4 weken de hypotheek rond (van aanvraag tot notaris)

een button om je huidige product te verwijderen, en opnieuw te beginnen. ik had op een gegeven moment 3 a 4 aanvragen.

Verbeterpunten

De samenwerking tussen H24 en de partij die als tweede de hypotheekstukken beoordeeld is heel slecht. Ik vind het onacceptabel dat H24 een zeer vage omschrijving krijgt van de eisen waaraan documenten moeten voldoen. H24 zegt hier niets aan te kunnen doen.... Wie is de dupe? De klant. Je staat machteloos. Het enige wat je kunt doen is beklag bij H24.

Pluspunten

Ben vanaf mei bezig mijn hypotheek over te sluiten. Communicatie verliep in begin goed. Nu wordt ik soms zeer ongeinterresseerd te woord gestaan en afgewimpeld. Opeens zegt de ene dat mijn aanvraag is afgewezen en een dag later vragen ze mij een duur taxatierapport te laten maken. Ik geef aan dat ik eerst zeker wil weten dat mijn aanvraag niet is afgewezen zoals ik een paar dagen eerder per mail doorkreeg. Per mail gaf een andere medewerkster aan dat ik echt een taxatierapport moest aanleveren. Dat gedaan, 300 euro gekost, krijg ik vandaag te horen dat mijn dossier allang is gesloten!!? De betreffende persoon was echter op vakantie.

Betere onderlinge communicatie en vaste contact persoon. Niet zomaar iets tegen de klant zeggen zodat die bijna door het lint gaat omdat het niet berust op waarheid en logica.

Pluspunten

Voordeling en duidelijke website.

Eerste contact momenten gingen helaas niet zoals gewenst. Nadat ik hier vervolgens een klacht over had ingediend kreeg ik een vast contact persoon. Het bedrijf is net gestart en dit is ook te merken je moet regelmatig achter zaken aan bellen. Maar als ze eenmaal voor je gaan lopen dan zetten zich er ook 100 procent voor in. Het was wat stressen maar het is gelukt.

Pluspunten

Open en eerlijke communicatie in offerte traject. Bellen je gewoon 's avonds op en geven eerlijk aan dat ze iets voor het eerst zien omdat ze nog nieuw zijn in de markt.

Het bedrijf is net gestart en dit is ook te merken je moet veel te vaak achter zaken aan mailen. Gaven de eerste beoordelingen na de start nog aan dat het flitsend en snel ging met tevreden klanten inmiddels extreem trage afhandeling. Doen niet wat ze beloven. Vakkennis, alsmede proactief lezen / begrijpen aangeleverde stukken kan vele malen beter. Kost 650 euro maar gevoel dat ze je waarderen als klant is ver te zoeken. 29-05-2015 een offerte opgevraagd en 20-07-2015 nog steeds geen formeel akkoord. Als je klaagt krijg je een reactie dat jouw toon hun niet bevalt en dat als je niet precies doet wat ze zeggen je de 650 euro kwijt bent.

Pluspunten

- Helder wat ze kunnen en wat ze doen - Veruit, echt veruit goedkoper dan een adviseur en minstens zo behulpzaam - Altijd een vlotte reactie, Dailey heeft me supergoed geholpen en deed meer dan ik had verwacht (bijvoorbeeld alle contacten met de bank en een aangepaste offerte voor me aanvragen toen er iets gewijzigd moest worden) - Alles was in vier weken rond, van online aanvraag tot hypotheek bij de notaris - Geniale uitkomst voor iedereen die zelf zijn zaken kan regelen - Als ik een 10+ zou kunnen geven, zou ik dat ook doen

- Het is zou goed zijn om specifieker aan te geven dat heel gecompliceerde aanvragen misschien beter af zijn met persoonlijk advies, zo houden ze vooral hun doelgroep (= eenvoudige gevallen) over.

Pluspunten

Goede service Personeel heeft kennis van zaken Vlotte afhandeling hypotheek Telefonisch prima bereikbaar

Betere informatie inzake Overlijdensrisicoverzekering. In het vervolgtraject bleek dat het rentepercentage met 0.1% werd verhoogd omdat de ORV niet bij Argenta (de financier) afgesloten werd.

Pluspunten

Korte lijnen, helder, praktisch en betrokken. Dus professioneel en prettig. Absoluut aan te bevelen.

Pluspunten

Het lijkt adequaat en duidelijk op de site Ze zijn vriendelijk en doen hun best om de klant tegemoet te komen

Trage afhandeling. Doen niet wat ze beloven -niet 1 keer maar 3 keer ! Waarschijnlijk overbelast. Te veel geautomatiseerd met berichtgeving, te weinig op de persoon gericht.Daardoor onnodige reacties en vragen mijnerzijds. Vakkennis kan beter.Komt waarschijnlijk door jonge bezetting.

Pluspunten

Goede en duidelijke website. Offerte-aanvraag en verdere afhandeling is zeer vlot en professioneel verlopen. Telefonisch goed bereikbaar en een uitstekende service. Voor iedereen die enig verstand heeft van hypotheken en geen al te ingewikkelde situatie heeft, echt een aanrader. Vele malen goedkoper dan de gigantische tarieven bij banken of adviseurs.

Een online / telefonische hypotheek advies service als aanvulling zou goed zijn.

Pluspunten

Mits je zelf voldoende voorwerk doet en je goed informeert over de verschillende aspecten van het afsluiten van een hypotheek is Hypotheek24 een prima optie, betaalbaar en efficiënt. De bereikbaarheid is heel goed en er wordt ook goed meegedacht. Wel is het zo dat je maar één hypotheekofferte tegelijk kunt aanvragen via Hypotheek24, dus als je verwacht dat je moeilijk de hypotheek die je nodig hebt kunt krijgen is het misschien handig even verder te kijken.

Pluspunten

Fijn om de mogelijkheid te hebben om zelf de hypotheek te regelen. De site geeft goed weer wat mogelijk is qua aanschaf en financiering. Goede bereikbaarheid via telefoon en chat.

Het is voorgekomen dat via de chat mij iets anders werd verteld qua voorwaarden van een hypotheek dan dat werkelijk de realiteit was. Daarom is het van belang om zelf ook goed alles minimaal 2x door te lezen.

Pluspunten

Prima service, altijd direct antwoord op emails.

Pluspunten

Alles werd snel verwerkt, goede communicatie, vaak of altijd dezelfde medewerker, lage kosten! Top!

Pluspunten

Zeer duidelijke communicatie. Zeer goed bereikbaar zowel telefonisch als email. Altijd vlotte reactie op vragen.

Geen

Pluspunten

Goede en snelle service. Alles helder en duidelijk. Goede communicatie.

Geen verbeterpunten, alles was goed.

Pluspunten

Heel fijn samenwerken. De procedure is van het begin duidelijk. Ik kreeg ook telkens dezelfde contactpersoon, wat ik ook prettig vind. Vragen van mijn kant werden altijd direct beantwoord. Vragen stellen kan via telefoon, mail of chat. Super!

Pluspunten

Onze ervaringen met hypotheek24 zijn erg goed, we twijfelden om zelf een hypotheekaanvraag te doen en hebben daar geen moment spijt van gekregen. Ze zijn ontzettend doelgericht, professioneel, snel en uiterst vriendelijk. Dailey en Matthijs (en wellicht alle die we missen) hebben ons zeer vakkundig en vriendelijk te woord gestaan en te hulp geschoten bij problemen. Ik was altijd welkom met vragen en kreeg niet het idee dat het vervelend was (ondanks dat ik mijzelf vervelend zou vinden als ik zo vaak vragen kreeg). Al met al was onze hele aanvraag in 12 dagen geregeld. Dikke 10!

Online dossier beter updaten wellicht, maar dit is een minimaal verbeterpuntje.

Pluspunten

Snelle reacties, duidelijke communicatie en verwachtingen zijn goed gemanaged. Binnen 3 weken was alles geregeld!

De vragenlijst die vooraf ingevuld dient te worden ten aanzien van de kennis over hypotheek(vormen) kan nog eens kritisch nagelezen worden. Sommige vragen zijn op meerdere manieren te interpreteren of meerdere antwoorden zijn (taalkundig) waar, terwijl er slechts één keuze te maken is.

Pluspunten

Snel, duidelijk, vriendelijk, klantgericht, goede prijs-kwaliteitverhouding. Ideaal, kan ik iedereen aanraden!

Pluspunten

No nonsens. Ze communiceren snel en in duidelijke heldere taal. Persoonlijke benadering. Waarom zou je veel betalen voor een adviseur als je weet wat voor hypotheek je wil? Ik heb precies gekregen wat ik van een bemiddeling verwacht.

Geen

Pluspunten

Uitstekende inzet

Pluspunten

Voor vragen waren medewerkers direct telefonisch beschikbaar om deze antwoorden. Goede hypotheekverstrekker voor mensen die al weten wat ze willen en geen behoefte hebben aan een uitleggesprek van een paar uur.

Wellicht beter aangeven wat totale kosten zullen zijn voor afsluiten hypotheek, b.v. kosten taxatie huidige woning, notariskosten en extra kosten voor afsluiten hypotheek voor zelfstandige.