Topservice!!!
Ik had oogdruppels besteld die door oogarts @Anne-Marie Verbruggen van @Eyeskliniek oogheelkunde kliniek voor dieren in Breda werd geadviseerd voor mijn hondje.
123 Lens had me via e mail op 30 juni 2025 laten weten dat de oogdruppels verzonden waren.
De volgende dag op 1 Juli 2025 kreeg ik netjes een mail dat de verwerking bij PostNL vertraagd was.
Het pakketje was echt verzonden door 123 Lens en opgehaald door PostNl maar, vanwege te kort aan medewerkers en achterstand in de verwerking van aanleveringen konden ze de bestellingen bij PostNl nog niet allemaal verwerken/ scannen. Bij de 1e scan van het pakket wordt het bij PostNl pas gezien als ‘officieel’ afgeleverd. Daarom lijkt het voor de ontvanger dat de bestelling nog niet bij PostNl is maar, het is alleen nog niet door PostNL verwerkt. En daarom duurt het even voordat de track trace informatie bekend wordt gemaakt.
Ik heb dit nog nooit eerder meegemaakt dat een bedrijf mij zo netjes op de hoogte brengt en uitlegt hoe het zit. Daar kunnen meer bedrijven een voorbeeld aan nemen.
Super netjes, echt service!!!
Ik heb inmiddels 1 dag later dan gepland mijn bestelling in goede orde mogen ontvangen.
Dankjewel 123Lens voor jullie prettige communicatie dat waardeer ik heel erg
