Pluspunten
Ik ben een veelgebruiker van Greetz doordat ik aan huis gebonden ben. In de jaren dat ik Greetz gebruik is er nog nooit een kaart te laat (of niet) bezorgd. En het allerleukst was dat ikzelf voor mijn eigen verjaardag dit jaar een kaartje van Greetz zelf kreeg, onverwachts! Erg attent!
VerbeterpuntenIk zou graag de chocolade van Fairtrade terugzien, die met de zakken die te bewerken zijn en de verschillende smaken met stippen enzo er op. Er is nu beduidend minder keus!
Beste Esther, Bedankt voor je reactie! We zullen je feedback doorgeven aan de verantwoordelijke afdeling. Wat zou je naast de Fairtrade chocolade nog meer willen zien? Dan zullen wij dit ook doorgeven. Misschien dat dit verder uitgewerkt kan worden. We horen het graag en helpen je graag verder. Greetz Claudia
Pluspunten
Kan ik niet opnoemen ,zijn alleen maar positieve punten bij Greetz
Pluspunten
Leuke verscheidenheid aan kaarten
VerbeterpuntenJammer dat ze anno 2015 nog steeds geen security hebben op hun verbinding. HTTPS op de pagina's waarop je gevoelige prive informatie invult zou het minste moeten zijn, maar waarom niet gelijk de hele website. Ook je wachtwoord als leesbare tekst terugsturen in een e-mail is volledig hackbaar. Jammer, professionele indruk wekken, maar onprofessioneel werken.
Beste Frits, Bedankt voor je feedback. We zullen dit doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling. Misschien dat zij hier wel iets aan kunnen doen om de website een stuk veiliger te maken. Mocht je verder nog suggesties of opmerkingen hebben, laat het ons gerust weten. Greetz, Claudia
Pluspunten
Mijn dochter had voor mijn 40ste verjaardag een bestelling gedaan bij Greetz, kwam helaas te laat door een sorteer fout. Aangezien het niet de fout van mijn dochter was, heeft Greetz dit netjes opgelost om mijn dochter tegemoet te komen met een verzachtend gebaar.
VerbeterpuntenAls er iets misgaat, even een berichtje sturen om de klant op de hoogte te stellen.
Beste Giska, Bedankt voor je reactie. Wat ontzettend vervelend dat de bestelling later is aangekomen dan gewenst. Onze excuses hiervoor! Heb je ook al met onze klantenservice contact hierover gehad? Wij willen dit graag met je dochter verder uitzoeken. Is het mogelijk dat zij contact met ons opneemt hierover? Het is wel zo dat je bij ons een verzenddatum kiest en geen bezorgdatum. Je kiest een datum waarop wij de bestelling mogen verwerken. Doorgaans is het dan de volgende dag dat de bestelling wordt aangeboden bij de klant. Afhankelijk van welke verzenddatum je kiest en of er feestdagen in het verschiet zijn. Vooralsnog zouden wij graag het ordernummer willen ontvangen om dit verder uit te zoeken. Greetz, Claudia
Pluspunten
Ik ben al jaren een goede en trouwe klant van Greetz. Of het nou gaat om een kaart en/of cadeau het is allemaal goed geregeld. En de service is op en top. Complimenten!
VerbeterpuntenAls trouwe klant mis ik kortingscodes die zouden wel vaker mogen worden aangeboden.
Beste meneer/mevrouw. Bedankt voor je mooie beoordeling! Daar zijn wij heel blij mee. Wij houden best vaak kortingscode acties. Zowel op de website als via de nieuwsbrief. Bijna elke week komt er wel een actie voorbij. We hebben voor deze keer een volle stampzkaart aan je account toegevoegd. Hiermee ontvang je €2,50 korting op je volgende bestelling. Zorg er wel voor dat je de volle stampzkaart inlevert in het winkelmandje. Greetz Claudia
Pluspunten
Geen positieve punten
VerbeterpuntenVan de 8 kaarten kwamen er 4 niet aan na dagen op en neer mailen zouden ze een kaart opnieuw versturen,dus werd mijn kerstkaart in maart nog eens verstuurd...ook duurde het dagen voordat ze aankwamen. Bij Hallmark geen enkel probleem en netjes de volgende dag bezorgd.
Beste Daphne. Bedankt voor je reactie. Ontzettend vervelend dat de kaarten niet aankomen of heel laat. Is het allemaal in dezelfde regio? Het is mogelijk dat het namelijk in een bepaalde regio niet goed gaat. Helaas hebben wij geen inzicht in de bezorging met Hallmark. Welke andere kaarten zijn niet aangekomen? Dan doorlopen wij deze ook graag even met je. We helpen je graag verder. Greetz Claudia
Pluspunten
Normaal vind ik greetz echt top, Alleen hadden ze laatst bij mijn moeder niet de juiste bloemen gestuurd maar gewoon een andere bos! Vergissen is menselijk maar toch vond ik het jammer!
Hi Dara. Bedankt voor je reactie. Wat vervelend dat de verkeerde bos is geleverd. Heb je dit wel bij onze klanten service gemeld? Dat is namelijk zeker niet de bedoeling. We willen dit graag verder met je bekijken dan. We horen het graag van je. Greetz, Claudia
Verbeterpunten
Aanspreekvorm op homepage nadat ik een kaart verstuurd heb. Kan verbeterd worden: Beste null, bedankt voor je bestelling. Je betaling is goedgekeurd. We zorgen ervoor dat je bestelling op tijd op de post gaat. We hebben een bevestigingsmail verstuurd aan null.
Beste Rosemarie, Bedankt voor je reactie. Is het mogelijk dat je meteen na het afronden het uitgelogd? Het is mogelijk dat je daardoor null ziet staan. Er hoort namelijk wel netjes je naam te staan. Dit wordt uit je account opgehaald. Greetz Claudia
Pluspunten
Veel opties
VerbeterpuntenDe mobiele betaal app van Rabobank beschikbaar maken. Deze werkt nu niet.
Beste Deborah. Bedankt voor je reactie. De Rabobank app werkt helaas niet met onze betaalpartner Adyen. Zij moeten deze functionaliteit beschikbaar maken om dit te kunnen aanbieden. We hopen dat zij dit in de nabije toekomst ook zullen aanbieden. Onze excuses voor het ongemak. Greetz Claudia
Pluspunten
Gewoon ideaal dat je op deze manier thuis kaarten kunt versturen zonder hier voor de deur uit te moeten in deze drukke tijden. ook volop keuzes en een perfecte dienstverlening. Greetz houd dit zo vol a.u.b , een 10 van ons
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
Wel mijn bezorging is niet uitgevoerd .Dat is jammer het was voor een verjaardag April 3 .ik moet er nu goed over nadenken om het hog een k eer te doen bij Greetz
VerbeterpuntenNiets beloven als het niet kan.
Beste Grace. Bedankt voor je reactie. Wat vervelend dat de bestelling niet naar wens is uitgevoerd. Wij hebben het voor je nagekeken en zien dat de verzenddatum op 3 april staat. Dit betekent dat de bestelling op 3 april pas bij ons wordt verwerkt. Je kiest namelijk bij ons een verzenddatum en geen bezorgdatum. Onze excuses als dit niet duidelijk was tijdens het bestellen. We zien dat de bestelling wel op 4 april is afgeleverd. Was de bestelling verder wel helemaal naar wens? We horen het graag en helpen je graag verder. Greetz Claudia
Pluspunten
altijd veel leuke keuzes,je kan er van op aan dat de kaart goed geleverd word.Toppie
VerbeterpuntenVorig jaar kreeg ik spontaan van jullie zelf een verjaardagskaart,was echt heel leuk.Maar dit is eenmalig of zo?
Hi Diana. Nee, dat was zeker niet eenmalig. Dit jaar hebben wij ook kaarten verstuurd. Misschien dat deze met de post niet is aangekomen. Wanneer was je jarig? Greetz Claudia
Pluspunten
Via de chat service (Sara) ben ik na een beetje wanhoop goed geholpen! Mijn niet terug te vinden product zat in de bewaarde producten onder Mijn Greetz!
Pluspunten
De verpakking is stevig. Bestellen via de site werkt soepel, kaarten zien er netjes uit zo ook de enveloppen. Begrijp niet zo goed waarom je voor de enveloppen extra moet betalen als je een andere kleur wilt. Voelt een beetje als overal geld voor vragen. Dienstverlening is prima. We zijn fan.
VerbeterpuntenBegin dit jaar was ik zelf ziek en kreeg ik een fruitdoos. Eerlijk gezegd was ik een beetje teleurgesteld over de inhoud en de kaalheid. Alles uitgeteld, niet leuk opgemaakt, te grote bak voor het kleine beetje fruit voor best veel geld. En de kaart moest je bijna zoeken zo klein is de kaart. Het eerste dat ik zei 'dit doen we niet meer' Het tweede dat door mijn hoofd schoot is de vraag 'hoe klein zullen de boeketten wel niet zijn?"
Beste, We hebben jouw opmerking over de fruitdoos doorgegeven aan het verantwoordelijke team. Zij geven aan dat ze hier mee bezig zijn, de kleinste doos is inmiddels uit ons assortiment, we weten echter niet welke jij hebt ontvangen, maar we vinden het jammer om te horen dat dit af heeft gedaan aan jouw ervaring. Wel willen we je laten weten dat de productcategorie van onze bloemen wordt gedaan met de boeketten die echt verstuurd worden. Mocht je ooit horen dat er iets niet naar wens is van de ontvangers, laat het ons dat gerust weten. Wij nemen dit soort klachten uiterst serieus en koppelen dit altijd terug aan onze leverancier. Laat het weten als er nog vragen zijn. Met vriendelijke greetz, Elise
Pluspunten
Leuke kaarten
VerbeterpuntenDe software van Greetz past zelf de indeling aan als je werkt met extra spaties. Hierdoor komt de kaart die wordt verstuurd er heel anders uit te zien dan je zelf hebt samengesteld. Het kan dus gebeuren dat de tekst dan gedeeltelijk buiten het tekstvlak is komen te staan bij verzending. Heel slecht!
Beste, Wat vervelend om te horen, onze software zou niets mogen aanpassen hoor. Ik heb naar je laatste bestellingen gekeken, kan je aangeven waar er iets mis is gegaan? Want dan lossen we dit graag voor je op en kijken we het na! Greetz, Elise
Pluspunten
Als het duidelijk is goed, maar het is niet duidelijk
VerbeterpuntenKan moeilijk en kaart openen om wat op te schrijven daarna kan ik nooit controleren of het goed gegaan is deze week heb ik zeker al 4 keer geprobeert een beterschap plus kado te sturen en het lukt gewoon niet, ik ben er nu wel klaar mee soms ben ik meer als een uur bezig ik denk eroverna om met jullie te stoppen zie mijn probeersel u geeft zelf aan dat ik mijn kaarten niet afmaak, nou ik weet niet hoe
Hoi Yvonne, Wat vervelend om te horen dat het niet goed gaat. Ik zie dat je ook onze klantenservice hebt gemaild, ik ga vragen of zij vandaag contact opnemen om te zorgen dat dit voor je opgelost wordt. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je geen kaarten kan maken. Met vriendelijke greetz, Elise
Pluspunten
kaarten zijn altijd op tijd binnen, dus gewoon goed geregeld, prijs kwaliteit is goed,
VerbeterpuntenPrijs van kaarten kan altijd iets minder, ;)
Pluspunten
Hele fijne site, voor verschillende gebeurtenissen de perfecte kaart en of verrassing!!!
Pluspunten
Ze doen wat ze zeggen en dat lijkt gewoner dan het is!
Pluspunten
Fijn dat je zo correct geholpen wordt en mee wordt gedacht om het probleem op te lossen!
Pluspunten
-veel leuke verschillende kaarten - regelmatig nieuwe kaarten - zelf kleur en lettertype kiezen
VerbeterpuntenZe geven niet aan of alle namen op het kaartje staan dus dat is jammer dat er maar 1 naam opstaat als de ontvanger de kaart dan heeft.
Pluspunten
Prima keuze uit de kaarten, en heel makkelijk
VerbeterpuntenIk heb laats een kaart gemaakt waar de onderkant van de tekst weg viel. Gebeld naar Greetz en alles in een paar tellen op gelost. Komt dit vaker voor en is Greetz nog wel te vertrouwen, of moet ik mijn kaarten steeds controleren
Beste Wim, Het gebeurd niet vaak dat een tekst weg valt. Helaas hebben wij met software te maken en hier kunnen soms fouten in optreden. Je kunt ons altijd contacteren als je dit tegen komt. Daarnaast zijn wij continue bezig om de website en software te verbeteren. We hopen dan ook dat dit probleem zo spoedig mogelijk is opgelost. Onze excuses voor het ongemak hierin! Greetz Claudia
Pluspunten
Vorige week een kaart met bloemetje verstuurd, helaas was de adreslijst niet uptodate. Verkeerde mensen kregen de bloemen. Greetz heeft dat geweldig opgelost door een mooie tegemoet koming. Waarvoor nogmaals mijn dank.
Pluspunten
Wat kun je toch fantaaaastisch mooie dingen maken, toppie..........
Pluspunten
Betrouwbaar Veel keuze
Verbeterpuntengeen
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.