Reviews voor Greetz

Beste Lia, Bedankt voor je e-mail We kunnen je informeren dat wij wel gebruik maken van het betalen via IBAN. Wij bieden wel beide opties van betalen per eenmalige machtiging. Met IBAN en zonder het invullen van het IBAN nummer. Wanneer je bij de betaalopties bent dan kun je kiezen voor eenmalige machtiging SEPA om alsnog gebruik te maken van betalen met IBAN. We hopen dat het zo duidelijk is, mocht dat niet zo zijn. Laat het ons dan gerust weten. Greetz, Claudia

Beste Howard. Bedankt voor je reactie. Wat ontzettend vervelend te vernemen dat de website niet duidelijk is. Dat is zeker niet onze intentie. Wanneer je een kaart kiest en je past deze aan. In de vervolgstappen krijg je wel een mogelijkheid om een cadeau toe te voegen. Het gekozen cadeau zou dan automatisch moeten worden gekoppeld aan de kaart. Het lijkt erop dat dit niet goed is gegaan. Mogelijk was het niet duidelijk dat dit automatisch werd samengevoegd in het winkelmandje? Kun je ons wat meer informatie geven dan helpen wij je graag verder. Greetz Claudia

Beste Leny, Bedankt voor je reactie. Kun je ons vertellen of er telefonisch contact is geweest hierover? Wij raden je aan om ons altijd te contacteren bij dit soort gevallen. Wij bieden namelijk 2 manieren voor betalen met eenmalige machtiging, namelijk met IBAN en zonder IBAN. Wij zien dat je in dit geval hebt gekozen voor betalen zonder IBAN. We zouden je graag hier nog verder over willen informeren. Kun je ons hierover mailen? We helpen je dan graag verder. Greetz, Claudia

Beste Ada, Bedankt voor je reactie. Wat ontzettend vervelend dat de uitnodigingen niet zijn bezorgd op het juiste adres. Wij hebben het voor je nagekeken en zien dat het met PostNL is geleverd. Voor ons was het alleen na te gaan dat het is geleverd. PostNL heeft verder geen informatie vermeld dat het mogelijk bij een van de buren is afgeleverd. Wij raden je wel aan om een klacht hierover in te dienen bij PostNL, omdat het niet is geleverd op het opgegeven adres. Wij begrijpen wel dat je hier niet blij over bent. Wij willen je dan ook graag tegemoet komen. Kun je ons mailen hierover? Dan helpen wij je graag verder. Wij willen dit graag verder uitzoeken. We horen het graag. Greetz Claudia

Beste Greham, Bedankt voor je reactie. Wat vervelend dat je de postzegels wel hebt moeten betalen. Wij hebben het voor je nagekeken en zien dat je 1 kaart met cadeau hebt verstuurd en 2 losse kaarten. Voor de kaart met cadeau wordt er geen postzegel berekend, maar spreken wij van verzendkosten. De verzendkosten zijn uitgesloten van de actie. Voor de 2 losse kaarten zou je wel gratis postzegel moeten krijgen, mits je de kortingscode had ingevuld. Helaas is dat niet het geval geweest, waardoor de korting ook niet is berekend. Voor het ongemak hebben wij wel een volle stampzkaart aan je account toegevoegd. Greetz Claudia

Beste Els, Bedankt voor je reactie. Wij kunnen je informeren dat de app een beperktere versie van de reguliere website is. Hierdoor klopt het inderdaad ook dat er minder mogelijkheden zijn op de app. Wij zullen je reactie zeker meenemen om te kijken of wij meer mogelijkheden kunnen bieden voor de app. Voor nu is het met name op de reguliere en mobiele website dat de mogelijkheden veel uitgebreider zijn. Overigens kun je ook op een mobiele telefoon nu op onze mobiele website. Ook hier zijn de mogelijkheden uitgebreider dan de app. Mocht je nog meer vragen of opmerkingen hebben, dan horen wij het graag. Greetz Claudia

Goedemiddag Géke, Bedankt voor je reactie. Het klopt dat het niet mogelijk is om cadeaus naar het buitenland te versturen. Dit komt doordat wij geen inzicht hebben over de bezorging in het buitenland en bij cadeaus zit hier een hogere risico aan vast als het niet aan komt. Alleen als wij besluiten om het aangetekend of met track&trace te laten versturen zou dit na te gaan zijn. Maar de kosten zijn hiervoor hoog. Mocht je verder nog vragen of opmerkingen hebben, dan horen wij dit graag. Greetz Claudia

Beste meneer/mevrouw, Dat moet zeker niet de bedoeling zijn! Onze welgemeende excuses dat dit niet goed is gegaan. Kun je ons vertellen of je hier al telefonisch contact over heeft gehad? Wij willen dit graag verder voor je uitzoeken. Uiteraard zouden wij niet willen dat de ontvangers porto kosten moeten betalen. Kun je ons mailen om welk ordernummer dit gaat? Dan helpen wij je graag verder. Greetz Claudia

Hi Mandy. Wat leuk dat je zo positief over ons bent. Dat vinden wij zeker fijn te vernemen. Je geeft ook een mooi verbeteringspunt. Dat zou zeker een mooie toevoeging zijn aan onze service. Wij zullen dit dan ook zeker doorgeven aan de desbetreffende afdeling. Mocht je verder nog vragen hebben, laat het gerust weten. Greetz Claudia

Hey Micky, Dank je wel voor je positieve reactie. Nog van harte gefeliciteerd met je verjaardag! Vandaag is je verjaardag. We hopen dat je een hele mooie dag zult hebben vandaag. Greetz, Claudia

Beste Wil, Van harte gefeliciteerd met de verjaardag van je kleindochter Fenna. We kunnen ons voorstellen dat je het niet fijn vindt dat deze kaart nog niet is aangekomen. Uiteraard hebben wij meteen even gekeken of het aan onze kant wel goed is gegaan. Helaas zien wij dat de straatnaam samen met het huisnummer 31 karakter bevat. Op de website vermelden wij dat een straatnaam samen met het huisnummer niet meer dan 25 karakters mogen bevatten, anders valt een deel weg achter de envelop in plaats van in het venster. Wij vermoeden dan ook dat de kaart niet geleverd kon worden, omdat het huisnummer is weggevallen bij de envelop. Voor deze keer passen wij het adres voor je aan en zullen wij het opnieuw voor je versturen. Greetz Claudia