zeer slecht, onaanvaardbaar
Pluspunten
Op zich tot nu tot probleemloos besteld, maar vandaag ben ik echt verbaasd over de handhaving. op het moment kan ik vanuit dit standpunt kan ik dit bedrijf niet aanbevelen. Een 3- optie "nog niet" zou handig geweest zijn
VerbeterpuntenIk heb vandaag voor 11.00 bloemen besteld voo iemand die 90 jaar wordt. Het zou vandaag bezorgd worden. Dan krijg ik een bevestigimg, met de mededeling dat het tussen 17.00 - 22.00 bezorgd gaat worden. Ik heb via chat aangvraagd, of het dan mogelijk is dat het zo vroeg mogelijk bezord word, bv voor 20.00 uur. Helaas hebben jullie daarop geen invloed. Dat begrijp ik, dus ik hoopte dat het met een beetje geluk niet te laat zou komen. Nu kreeg ik vanmiddag een mail, dat de bloemen tussen 22.00 - 22.30 bezorgd gaan worden. Ik heb meteen opgebeld, dit gaat echt nicht bij iemand van die leeftijd. Maar de overigens aardige en correcte jongeman, kan dus ook geen invloed nemen, en kan ook niet zeggen of het morgen dan wel overdag bezorgd kan worden, het is mogelijk dat het weer zo laat komt. En hier heb ik nu totaal geen begrip voor. Dit gaat echt niet. Ich verwacht tenminste bij het bestellen duidelijkheid over de levertijd, als ik dit had geweten, had ik toch nooit besteld! Ik ga er vanuit dat iemand zn best gaat doen de bloemen op een normale tijd, overdag te leveren, en dat dit even een vergissing was.
