zeer slecht, onaanvaardbaar
Verbeterpunten
12 februari een boeket met rozen in een vaas en persoonlijke kaart besteld, zodat deze op Valentijnsdag bij mijn vriendin bezorgd konden worden. Hiervoor moest je al extra verzendkosten betalen dan op andere dagen.
Het was al erg vervelend dat de levertijd tussen 08:00 en 20:00 was waardoor ik de hele dag thuis heb gezeten, vervolgens krijg ik om 18:00 een mailtje dat ik de bezorger heb gemist en dat hij een kaartje heeft achtergelaten?! Deze is helemaal niet langs gekomen en een half uur later krijg ik dan ook een mailtje dat de levering op Valentijnsdag niet meer mogelijk is.
Vervolgens krijg ik een bericht dat "zoals het er nu uitziet" ze een dag later geleverd worden, wat niet helemaal het idee van Valentijnsdag was. Wederom zit hier geen track&trace bij, zodat de levertijd alsnog onbekend is. Om het "goed te maken" bieden ze een kortingscode t.w.v. 10,- aan, waar je helemaal niks aan hebt aangezien je al rond de 5 euro aan verzendkosten per levering betaald.
Kortom Greetz is onbetrouwbaar, slecht probleemoplossend vermogen en geen goede service qua aangeven van de levertijd. AFRADER!
Update 17 februari: nog steeds niks ontvangen
Update 18 februari: zelf weer contact moeten opnemen met Greetz, omdat zij hun belofte om contact met mij op te nemen niet zijn nagekomen. Contact met Youp van de Klantenservice gehad, waardoor het geld wordt teruggestort. Daarbij was Youp niet klantgericht.
ABSOLUTE AFRADER
