Pluspunten
Veel mogelijkheden en keuzes. Vaak leuke kortingen en bezorgt netjes op tijd!
Verbeterpunten-
Pluspunten
Kaarten worden altijd tijdig en volgens opgave verstuurd. Ook zelf een aantal keren een verrassingspakket ontvangen, mooi en goede kwaliteit!
VerbeterpuntenGa zo door!
Pluspunten
Snelle levering.
VerbeterpuntenIk vind het niet altíjd makkelijk om de tekst op een kaart of een ander artikel te krijgen.
Pluspunten
Handig dat je van tevoren kaarten kan maken en dat Greetz zorgt voor bezorging op de juiste dag. Dit kan ook als er een actie is.
Pluspunten
Erg veel mooie en leuke kaarten voor alle gelegenheden. Vaak aanbiedingen. De bestelling gaat ook altijd goed!
VerbeterpuntenKan niets bedenken. Alles is goed zoals het nu is.
Pluspunten
Leuke kaarten
VerbeterpuntenTarieven van de kaarten goedkoper
Pluspunten
leuk assortiment, goed spaarsysteem, snelle afwikkeling, makkelijke software
Pluspunten
Altijd op tijd en grote keuze
Pluspunten
Leuke dingen te bestellen, vooral de mogelijkheden om een leuke originele kaart te sturen.
VerbeterpuntenZou nu niet weten.
Pluspunten
Snelle service levering Leuke kaarten!
VerbeterpuntenCadeaus wat minder duur!
Pluspunten
Bezorging op tijd
VerbeterpuntenDeel bestelling vergeten: geen kaartje er bij dus de ontvangers wisten niet van wie de verrassing was.
Beste Peer, Bedankt voor je melding. Wat vervelend dat je kaartje ontbrak bij de bestelling! Dat is uiteraard niet de bedoeling. We hebben je zojuist een e-mail gestuurd. Mocht je nog vragen hebben horen we het graag. Greetz, Maria
Pluspunten
GEEN!!
VerbeterpuntenGvd een taart besteld voor de 41 jarig jubileum van mijn ouders. Ik heb nog extra betaald zodat het tussen 13.00uur/17:00uur bezorgd moet worden. Ondertussen heb ik ook contact gezocht omdat de taart er nog steeds niet was, er werd mij verteld dat de taart ieder moment kon arriveren. 2 keer een niet nagekomen belofte en een afschuwelijke manier van communicatie en tevredenheid van en tegenover klanten. Nou...Het is inmiddels al bijna bedtijd en nog steeds geen taart. Bedankt voor het verzieken van ons avond. Ik zal in mijn omgeving vertellen over jullie k*t service. Dit laat ik niet zo liggen.
Beste Semih, Bedankt voor je melding. Wat ontzettend vervelend om te horen dat je bestelling zaterdag niet is bezorgd! We zien dat je ook al een e-mail naar Greetz had gestuurd, we zullen hier meteen op reageren. Greetz, Maria
Pluspunten
ik vind het heel irritant dat je niet het lettertype aan kan passen. ik kreeg laatst een kaart met halve tekst, getypt over jullie tekst typ hier je tekst. Uitermate frustrerend programma. ik ga het niet meer proberen. Heb net een kaart verstuurd maar kan niet eens de tekst terug lezen. Is dit in 2018 normaal?? Of ik snap er niets van.
Verbeterpuntenzorg eens dat je een goed concept hebt dat je ziet wat je verstuurd en geen halve kaarten.
Hi Danielle, Bedankt voor je melding. Wat vervelend om te horen dat je een probleem hebt met onze editor. In veel gevallen helpt het wanneer je de browsergeschiedenis verwijderd of het via een andere browser probeert te bestellen (Google Chrome werkt het beste). Als de browsergeschiedenis lang niet is verwijderd kan dit het goed functioneren van onze editor blokkeren. We hebben meteen even gekeken in ons systeem, voor zover wij kunnen zien is het helemaal goed gegaan met je meest recente bestelling. Mocht je verder nog vragen hebben horen we het graag. Greetz, Maria
Pluspunten
Goed.
VerbeterpuntenAls de tekst te lang is op de kaart, wordt dat niet gemeld door Greetz. Nu heb ik een kaart gestuurd met ontbrekende tekst. En nu weet de ontvanger de afzender ook niet. Dat zag ik pas nadat ik de kaart al verstuurd had.
Pluspunten
Werkt snel. Komt op tijd aan. Ruime keus.
VerbeterpuntenSommige kaarten blijven aangeven: je hebt alle vakken niet gevuld en gaan weer terug naar de kaart, terwijl het voor mij dan wel af is. Heb maar een andere kaart gekozen waar dit probleem zich niet voor deed
Verbeterpunten
de kaart is geleverd en zou in een groene envelop moeten zitten. Het was echter een gewone witte..
Beste Heidi, Bedankt voor je melding. Wat vervelend om te horen dat je de verkeerde kleur envelop hebt ontvangen! Zou je misschien het ordernummer naar ons willen sturen? We zoeken graag voor je uit wat er mis is gegaan. Greetz, Maria
Pluspunten
Ook op zondag kan hey bezorged worden
Verbeterpunten•Make it easy to personalise the cards • very expensive • allow to accept abroad bank card/credit card • Not acceptable to pay 3 x for one delivery Address as I choose 3 items( flowers, card and wine) • first and last time I used your website. Im very disappointed with greetz service! I choose very expensive flowers buquite which unfortunately I cannot attach the picture how poorly it has been dilevered. That was for my inlows 30th anniversary but feel so disappointed that after paying so much money and €9.99 for delivery cost , they got overdated flowers. Such a shame!
Hi Shakiba, Thank you for your message. We're very sorry to hear that you're disappointed in our service. We do have creditcard options (Visa, Mastercard and American Express), as well as PayPal. As for the delivery charges; unfortunately it's not possible to send multiple gifts in one package. Therefor, the website charges delivery for each item. If you do decide to give us another chance and happen to be placing a similar order, I can advise you to contact us via chat or phone when the items are in your basket. We can then offer you a code so that you will not be charged double for delivery. Please do not hesitate to contact us if you have any further questions. Greetz, Maria
Pluspunten
Ik had maandag een bestelling gedaan met het verkeerde huisnummer. Mijn schuld natuurlijk. Moest ik weer €4,95 verzendkosten betalen ivm nieuwe levering. Meteen gisteren in de ochtend gedaan nadat ik een melding kreeg dat het niet geleverd kon worden. Met een kopie van betaling zou het vandaag geleverd worden. Helaas waren ze het vergeten te versturen vandaag. Extra kosten gemaakt door eigen schuld maar dan nog komt het niet aan vandaag. Niet blij mee....:-(
VerbeterpuntenBij zelf een fout maken ook klanten tegemoet komen.
Beste klant, Bedankt voor je melding. We begrijpen je punt helemaal. In ons systeem zien we dat je het bewijs van de betaling niet in een reactie op het eerdere contact had gestuurd maar in een nieuwe e-mail. Helaas hebben we het hierdoor te laat gezien, onze oprechte excuses hiervoor. Volgens de track en trace is je bestelling vanochtend alsnog bezorgd. Mocht je verder nog vragen hebben horen we het graag. Greetz, Maria
Pluspunten
Op dit moment geen. Ik bestel om tijdens een gelegenheid te geven. Aangegeven word dat deze op 31.07.2018 tussen 08:00-20:00 geleverd worden maar heb ze nog niet. Order 1-9RQ54KJU7D Erg jammer en bestel ook niet weer
VerbeterpuntenAan de afspraak houden. Track&Track aanmaken zodat ik het kan volgen
Hi Henriette, Bedankt voor je melding. Wat vervelend om te horen dat je je kaarten nog niet hebt ontvangen! We hebben meteen gekeken en zien dat je bestelling wel op tijd is geprint en ook op tijd is meegegeven aan de bezorgdienst, PostNL. Zij doen natuurlijk hun uiterste best om alles op de gewenste dag te bezorgen, maar helaas kan er soms een vertraging zijn van één of twee werkdagen. We vermelden dit ook in het bestelproces. Heb je de kaarten inmiddels wel ontvangen? Anders gaan we uiteraard kijken naar een gepaste oplossing, we horen het graag. Onze excuses voor het ongemak. Met de zending van PostNL wordt er helaas geen Track en Trace gemaakt, een volgende keer is het wellicht een optie om voor koerier te kiezen. Greetz, Maria
Pluspunten
Ruime keuze
VerbeterpuntenIk heb meerdere ballonnen besteld voor één ontvanger. Kon echter niet de producten in één order doen. Ik heb de totale bestelling in zijn geheel betaald en naar hetzelfde adres verzonden. Blijkbaar worden de producten dan onafhankelijk van elkaar verzonden. Zo zaten er nu drie dagen tussen totdat alle cadeaus waren bezorgd, enorm jammer. Klantenservice had een lange wachttijd en kwam niet verder dan standaardzinnen als "We begrijpen dat die vervelend is". Prachtige ingestudeerde empathie. Op de site pronkt de melding "100% tevredenheidsgarantie". Helaas weet men hier niet aan te voldoen, zeker als ik kijk naar de klantbeoordelingen (ja Greetz, dat is één woord) op KiyOh. Greetz geeft op haar eigen site enkel de positieve beoordelingen weer. Sinds de beoordeling van Romy op 28-7 zijn er vier beoordelingen geweest die Greetz niet aanbevelen en twee die dat wel doen. Enkel deze twee zijn terug te vinden op de site. Benieuwd wat er met mijn aanbeveling gaat gebeuren!
Hi Jeroen, Bedankt voor je melding. Ontzettend vervelend om te horen dat het zo mis is gegaan met je bestelling, onze oprechte excuses hiervoor. Het is inderdaad zo dat het helaas niet mogelijk is om meerdere cadeaus in één pakket te laten versturen, op een paar uitzonderingen na: https://www.greetz.nl/bloemen/bloemen-met-cadeau We begrijpen je frustratie volkomen, dit had natuurlijk anders moeten gaan. Deze kwestie heb ik doorgestuurd naar een collega, zij komt hier deze middag per e-mail op terug. Greetz, Maria
Pluspunten
Pakketje werd helaas door de koerier te laat en niet door de brievenbus bezorgd. Greetz pakte mn klacht meteen op en verstuurde het pakketje nog een keer. Daarmee was hun service top!
Hi Sanne, Bedankt voor je melding. Wat vervelend dat het zo mis is gelopen met de bezorging! Onze excuses hiervoor. We zien dat je ook een e-mail hebt gestuurd, mijn collega pakt dit verder op en zal zometeen op je e-mail reageren. Greetz, Maria
Pluspunten
Altijd stipt op tijd met de bezorging,, en alles puntgaaf.. ook de bloemen
Pluspunten
Gemakkelijk
VerbeterpuntenIk vind het irritant dat ik alsnog mijn kortingscode in moet vullen terwijl ik ben ingelogd. Nu per ongeluk niet aan gedacht en mijn korting misgelopen.
Pluspunten
Twee
VerbeterpuntenDat je gespaarde punten gewoon blijven bestaan en niet een termijn hebben.Ik had ze graag willen gebruiken als ik het nodig vond ,nu zijn ze weg!
Hi Linda, Bedankt voor je melding. We hebben zojuist ook per e-mail gereageerd. Een volle Stampz kaart blijft 6 maanden geldig. Heel erg jammer om te horen dat je er geen gebruik van hebt kunnen maken. Hopelijk loop je het een volgende keer niet meer mis. Greetz, Maria
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.