Pluspunten
prima, originele kaarten en makkelijk
Pluspunten
Geen
VerbeterpuntenOp tijd bezorgen en niet met een goed makertje kom om nog meer geld uit te geven
Beste Guy, bedankt voor je melding. Wat jammer om te horen dat je ontevreden bent over onze service. Zou je ons het ordernummer willen sturen? Dan gaan we de kwestie nogmaals bekijken. Greetz, Maria
Pluspunten
gemakkelijk: je hoeft de deur niet uit.
VerbeterpuntenDe laatste tijd hapert er nogal wat aan. Nu wilde ik een gewone kaart versturen op zaterdag naar een postbus van een ziekenhuis. Wordt er gemeld dat het niet door een koerier bezorgd kan worden op een Pb. Nou het is gewoon voor PostNL. Nu heb ik de datum naar dinsdag veranderd en toen kon het wel. jammer.
Pluspunten
Groot assortiment, prachtig uitgevoerd. Altijd keurig bezorgd. Vele mogelijkheden.
VerbeterpuntenUh, niet!
Pluspunten
Mooi aanbod van kaarten en cadeaus
VerbeterpuntenIk vind het jammer dat als je twee cadeaus verstuurd met twee kaarten naar hetzelfde adres dat je 2x de verzendkosten moet betalen. Dat is dan al 9 euro.
Pluspunten
mooi assortiment goede levering mooie kaart zelf kunnen doen
Verbeterpuntenslechte zaak dat het tekstgedeelte nog steeds verslechterd is! Maak weer keuze uit vet of schuin gedrukt en meer lettertypen en direct zichtbaar tekstveld, niet door foto of kaart heengedrukt. Jullie konden het,. doe het weer!!!!!
Beste klant, bedankt voor je melding. Wat jammer om te horen dat je ontevreden bent over het tekstgedeelte van onze editor. De hoeveelheid aan mogelijkheden kunnen een beetje verschillen per design. Zou je ons het ordernummer van je bestelling willen sturen? Dan kijken we het even voor je na. Greetz, Maria
Pluspunten
Gemakkelijk en de kaarten zijn altijd op tijd.
Pluspunten
Optie voor dezelfde dag bezorging, geen verborgen kosten, veel keuze
VerbeterpuntenDe website en de app crashen vaak waardoor je een kaartje soms weer helemaal opnieuw moet maken
Pluspunten
Het wordt je makkelijk gemaakt om attent te zijn.
VerbeterpuntenHet zou handig zijn dat er aangegeven wordt bij de kaarten hoeveel tekens er qua tekst op de kaart passen. Per lettertype is dat verschillend. Met een grote lap tekst kom je er pas achter dat het niet past als je de kaarttekst af hebt. Hinderlijk dat vervolgens de tekst ingekort moet worden en soms zelfs gedelete wordt, waardoor je opnieuw moet beginnen.
Pluspunten
Geen
VerbeterpuntenGreetz adverteert met een leuke spoedlevering. Leuke actie voor de geslaagden denk je. Maar na een dag kom ik er zelf achter dat de spoedlevering (waarvoor je €8,95 verzendkosten betaald) gewoon niet geleverd is. Geen berichtje van Greetz, niks. Na eindeloos bellen en wachten wordt een kortingscode geboden. Dat staat natuurlijk niet in verhouding met het niet waarmaken van de belofte om een verrassing snel te leveren. Omdat Greetz niet met een passende oplossing kwam is er uiteindelijk een terugbetaling van het gehele bedrag geboden. Het gaat namelijk niet om het ‘kado’, maar om de beleving. Dan komt het erop aan dat het moment van leveren heel precies moet zijn. Twee dagen later leveren is in zo’n geval onacceptabel. Dit in combinatie met een hele slechte communicatie staat garant voor een grote teleurstelling. Geen greetz meer voor ons!
Beste Judith, bedankt voor je bericht. Wat ontzettend vervelend dat het zo mis is gegaan met je bestelling! Dat is uiteraard niet de bedoeling. In ons systeem zie ik dat de terugbetaling inmiddels doorgezet is. We nemen je bemerkingen mee in de evaluatie. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak. Greetz, Maria
Pluspunten
Prima ervaringen ,met al mijn bestellingen tot nu toe
VerbeterpuntenMisschien is er iets aan te doen:als ik een andere kleur letters in wil voeren ,en ook een grotere uitvoering ,wat letters betreft,sprngt de kleur steeds weer op zwart.Maar misschien is dat niet te verhelpen.na steeds opnieuw proberen lukt het mij uiteindelijk na de 10 keer wel.Vriendelijke groet Olga Baudoin
Pluspunten
Veel keuze
VerbeterpuntenApp werkt de laatste maanden slecht, Foto's selecteren werkt niet. Soms moet je het scherm draaien en dan pas komt de knop 'verder' zichtbaar. App is ook traag. Tja ik heb niet de nieuwste iPad. Slechts een iPad 4.
Pluspunten
Veel keuze!
Pluspunten
Altijd de mooiste en leukste kaarten, die meestal gepersonaliseerd kunnen worden met een naam, datum of foto. Heel fijn dat er nu gekozen kan worden voor een (gratis) envelop in een passende kleur en dat je niet voor de standaard en gratis groene hoeft te kiezen.
VerbeterpuntenNog wat stickers voor iemand die geslaagd is of een diploma heeft gehaald.
Pluspunten
Zo gemakkelijk, zo fijn......om op een snelle en eenvoudige manier iets van je te laten horen.....!! TOP!
Verbeterpunten
ik heb 2x gemaild over dat ik mijn orderhistorie niet kon inzien en mijn kaart die ik heb verstuurd niet kon bekijken. Geen enkele reactie. Communicatie kan beter. Tevens het programma waar je een tekst of iets anders kan toevoegen is niet geheel gebruiksvriendelijk
Hi Marja, Bedankt voor je bericht. In ons systeem kan ik geen e-mails van je vinden, of heb je het met een ander e-mailadres verstuurd? Helaas is het inderdaad zo dat de orderhistorie momenteel niet beschikbaar is. Dit heeft te maken met een technische storing afgelopen week. Natuurlijk wordt er hard aan gewerkt om dit zo snel mogelijk op te lossen. Wat jammer om te horen dat je ons systeem niet als gebruiksvriendelijk ervaart. Zou je kunnen aangeven waar je precies vastloopt? Greetz, Maria
Pluspunten
de laatste paar keren dat ik een kaart wilde versturen vond ik het verschrikkelijk. Na de laatste "uit de lucht zijn" zijn mijn order gegevens ook verdwenen?? Vandaag ben ik meer dan een uur bezig geweest om een kaart te versturen. Het laden duurde erg lang en als ik terug ging om een andere foto te gebruiken was de kaart weer weg. Ook zijn mijn geuploade foto's niet meer beschikbaar?? Ik weet niet wat er aan de hand is maar op deze manier is een kaart maken niet fijn.
Beste Annechien, Bedankt voor je melding. De order historie is inderdaad tijdelijk niet beschikbaar, dit heeft nog te maken met de technische storing van deze week. Er wordt keihard aan gewerkt om dit zo snel mogelijk op te lossen. Was het uiteindelijk nog gelukt met je bestelling? Zo niet helpen we je natuurlijk graag verder. Greetz, Maria
Pluspunten
Voorheen altijd prima op tijd, maar nu...
VerbeterpuntenOp woensdag besteld voor een geslaagde, zou nog dezelfde dag per koerier worden bezorgd. Op donderdagmiddag zelf bij Greetz geïnformeerd (telefonisch niet bereikbaar, met Chat 8e wachtende, duurt veel te lang). De eerst mogelijke bezorging is vrijdag, waarbij terugbetalen van de bezorgkosten wordt voorgesteld. Heb alles geannuleerd. Vreselijk teleurgesteld! Adverteer dan niet dat je dezelfde dag nog levert als het overmorgen wordt (na zelf informeren)!!
Beste Natasja, bedankt voor je melding. Ontzettend jammer dat het niet goed is gegaan met je bestelling. We gaan dit uiteraard terugkoppelen naar de bezorgdienst. In ons systeem zie ik dat je verzoek in behandeling is bij onze financiële afdeling. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Greetz, Maria
Pluspunten
Vlotte verwerking op de website.
VerbeterpuntenIk vind het fijn om een orderhistorie te kunnen bekijken. Dus dat ik kan nakijken wie en wanneer ik iemand een kaartje heb gestuurd.
Pluspunten
Ik bestelde voor de eerste keer bij Greetz. De persoon in kwestie was op Maandag 21 Mei jarig (tijdens pinksteren) Dus ik wilde haar maar vast verassen op Zaterdag 19 Mei. De levering is Zaterdag niet aangekomen. Maandag heb ik maar eens gebeld met Greetz klantenservice. Schijnt bij de koerier te zijn doorgegeven dat mijn bestelling was geweigerd door de ontvanger. Ik teleurgesteld toch maar vragen aan de ontvanger of het niet in goede aarde gevallen was? Ze had niets geweigerd... Greetz gebeld en dit voorgelegd. Keurig zonder extra kosten bieden ze het de volgende dag nogmaals aan. Nu was de ontvanger niet thuis, dus werd het bij de buren gelegd. (die zijn bijna nooit thuis dus dat was verbazend) Bleek dus op het papiertje te staan da het bij nr. 156 was afgeleverd terwijl het bij nr. 159 lag. Ik heb Greetze hier verder geen feedback meer over gegeven, maar 1,5 week later heeft de ontvanger haar verjaardagscadeau ontvangen. Omdat ze tebergeeft een week bij de buren die nooit thuis zijn stond aan te bellen. Laatste keer Greetz dacht ik gelijk. Tot ik voor kort een bericht van ze kreeg met een kortingscode voor het complete bedrag van de eerdere bestelling. Ondanks dat de eerdere verassing compleet verziekt is vind ik dit toch goeie service.
VerbeterpuntenBekijk even goed met welke koeriers jullie in zee gaan, want die brengen het geweldige concept wat jullie hebben compleet om zeep.
Hi David, Bedankt voor je melding. Wat jammer dat het niet in een keer goed is gegaan met je bestelling. Fijn om te horen dat je tevreden bent met de geboden oplossing. We nemen je bemerkingen over de koeriers mee in de evaluatie. Greetz, Maria
Pluspunten
Leuke producten, veel aanbod
Pluspunten
Mooie kaarten met eigen fotos altijd duidelijke kwaliteit, En altijd op tijd bezorgd
Verbeterpunten
krijg je een mail waarin de kaart voor Irene staat.'.,.,.,.,.,.,.,. staat eronder binnenkort is Irene jarig Tja.......... daarom staat ook dat kaartje klaar
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.