zeer slecht, onaanvaardbaar
Pluspunten
Geen.......
VerbeterpuntenGisteren om 12.50 uur een fles champagne besteld om "leuk" en als verrassing te laten bezorgen. ( op dezelfde dag) Rond 15.00 uur via Track & Trace kunnen zien dat de fles onderweg was. Om 19.30 uur was de fles nog steeds onderweg...Om 19.45 uur een mail van Greetz dat; " Door de enorme file en vertraging van de autopech is de koerier vast komen te staan op de snelweg. Hierdoor hebben onze pakketten niet op tijd het sorteercentrum kunnen bereiken om te sorteren voor de verschillende koeriers". Balen voor ons natuurlijk, maar niks aan te doen. In de mail staat vervolgens dat men graag wil weten of de bestelling dan de volgende dag moet gebeuren. HOE je dit moet laten weten, staat er niet bij....Dus, maar gebeld en dat was een heel goed plan aldus Greetz. De extra bezorgkosten zouden direct worden teruggestort en de fles zou vandaag worden bezorgd.....Vandaag geen e-mail, geen Trick&Trace, gewoon niks gehoord, dus maar weer bellen.....Van onze bestelling was niks bekend??!! Na wat heen en weer gepraat zou er dan toch vandaag nog een fles worden afgeleverd....Niet snel, niet met enige haast of voorrang, nee vanavond ergens! En daar hebben wij dus voor bedankt! De dame die als laatste de telefoon aannam, Laura, was heel aardig en snapte ons en onze teleurstelling. Voor ons dus geen Greetz meer.........
