zeer slecht, onaanvaardbaar
Verbeterpunten
NOOIT MEER,
Een ballon besteld voor mn zieke (in het ziekenhuis liggende) schoonvader, leuk met een foto en een eigen tekst.....
Zou op donderdag geleverd worden........geen ballon! Klantenservice gebeld......was bij het verkeerde sorteercentrum geleverd....bla bla bla......mevrouw, u krijgt uw verzendkosten terug. (Die ik al niet betaald had omdat ik daar een sctiecode voor had ontvangen)
Mevrouw.......de ballon komt morgen alsnog naar u toe......
Vrijdag..........geen ballon! Weer de klantenservice gebeld.....sorry sorry sorry, het sorteercentrum had hem niet retour gestuurd dus de chauffeur kon de bestelling niet leveren! Mevrouw.....u krijgt van ons een code ter waarde van het aankoopbedrag en dan kunt u voor 23.59 uur iets nieuws bestellen en dat wordt dan samen met de ballon morgen geleverd!
Zaterdag......de hele dag weer thuis gebleven.....kijk ik om 14.50 nogmaals naar de track & trace......wat denk je? De zending kon niet worden afgeleverd! Voor meer informatie zie de kaart in de brievenbus! Ik ait gewoon op de bank te wachten en er is geen hond langsgeweest! En geen kaart in de broevenbus te vinden! (wat ook niet kan, in het appartementencomplex waar ik woon zijn de brievenbussen op de woonlagen, dus om bij de brievenbus te komen, moet je eerst beneden bellen om binnen te komen! Dit is gewoon NOOIT gebeurd)
En als je dan de klantenservice probeerd te bellen......DIE ZIJN IN HET WEEKEND GESLOTEN!!!
Wat een bedrijf!