Pluspunten
Kaarten (bijna) altijd op tijd. Veel keuze.
VerbeterpuntenEr gaat bij mij nog vaak iets mis met het aanmaken van de kaart. Ik ben geregeld de opgestelde tekst kwijt en kan weer opnieuw beginnen. Dan wijk ik uit naar de concurrent.
Pluspunten
waardeloos
Verbeterpuntenextra betalen omdat het voor 17:00 geleverd moet worden. niemand gezien, bellen krijgen we geen gehoor.
Beste Elferink, Bedankt voor je melding. Wat vervelend om te horen dat de levering te laat is geweest. We zien dat je reeds contact hebt gehad. We hopen dat de klacht naar tevredenheid is opgelost. Greetz, Fleur
Pluspunten
Leuke kados. Daar is alles mee gezegd.
VerbeterpuntenBezorgtijden tussen 09.00 uur en 18.00 uur aangevinkt. Geen zicht op bezorgtijd, tis inmiddels 17.15 uur. Op t and t wordt aangegeven dat het voor 21uur bezorgd wordt. Probeer al de hele dag te bellen met het aangegeven klantenservice nummer maar ik krijg niets of niemand aan de telefoon. Mail gestuurd, krijg binnen 2 dagen antwoord. Kortom ik ervaar totaal geen klantenservice en heb sinds de bestelling alleen maar stress. Er zijn meer dan 10 euro aan bezorgkosten verrekend voor 1 order, pkketjes uit china zijn goedkoper. Ik vraag me dan ook af of greetz mij nog tevreden kan krijgen. Ben ongelofelijk boos en teleurgesteld.
Beste Bielal, Bedankt voor je melding. Wat vervelend om te horen dat de levering te laat is geweest. We zien dat je reeds contact hebt gehad. We hopen dat de klacht naar tevredenheid is opgelost. Greetz, Fleur
Pluspunten
vrijheid om alles te kunnen maken wat in me opkomt
VerbeterpuntenHet zou veel mooier zijn met meer keus aan lettertypen, en mogelijkheden om ze te te nuanceren.
Pluspunten
op tijd bezorgd.
VerbeterpuntenIk heb speciaal voor Valentijnsdag een set van Rituals besteld voor mijn vrouw. Er werd een verkeerd pakket bezorgd ,en toen mijn vrouw contact opnam met de klanten service werd haar gezegd dat zij het kleinere pakket weer terug kon sturen en dan moest wachten tot alles weer verwerkt was voordat het pakket wat ik besteld en betaald heb, verstuurd zou worden. Nu kon zij ook 10 euro terugkrijgen waar zij maar in toegestemd heeft om de rompslomp met het terugsturen van een pakket , en het wachten op een nieuwe te vermijden .U begrijpt dat dit voor mij zeker geen 100% tevredenheids garantie verdiend, want wat eigenlijk een leuke verassing had moeten zijn is nu toch een beetje een nare ervaring .Update maart 2017; Uiteindelijk zijn wij toch volledig gecompenseerd.
Beste Nico, Wat vervelend om te horen dat de levering niet goed is verlopen. We zien dat er reeds contact is geweest. Jammer om te horen dat dit niet naar tevredenheid is gegaan, excuses! We hebben de opties aangeboden om het pakket retour te sturen en een nieuwe te ontvangen of het verschil terug te storten. Na het gesprek te hebben teruggeluisterd, werd er akkoord gegeven op de terugbetaling. We hebben in het gesprek uiteraard vermeld dat het eventuele terugsturen geen haast zou hebben, en dat het nasturen gelijk zou gebeuren. Ook zien we dat een andere collega uiteindelijk het pakket volledig opnieuw heeft gestuurd en er dus ook een compensatie in de kosten is geweest. Hopelijk is het hiermee naar tevredenheid opgelost. Greetz, Fleur
Pluspunten
Geen (Het enige wat er gezegd kan worden dat ze op een slimme wijze geld verdienen door extra verzendkosten in rekening te brengen om een pakketje OP TIJD te laten bezorgen, zonder daadwerkelijk het pakketje te leveren op het juiste tijdstip).
VerbeterpuntenNou waar moet ik beginnen. Ronduit slecht, jullie lopen te koop met de mededeling bezorgd OP TIJD op Valentijnsdag. Ik heb op zaterdag 11 februari een bestelling gedaan. Ik heb extra geld betaald om het OP TIJD te laten bezorgen. Ik betaal netjes OP TIJD. Vervolgens contact opgenomen met greetz en packs (pakketbezorger). Greetz zegt dat het pakket op tijd wordt bezorgd voor 17:00 op Valentijnsdag, omdat ik al op zaterdag OP TIJD een bestelling heb geplaatst. Packs zegt dat het van 17:00 tot 21:00 wordt bezorgd. Eindstand er is nog steeds niets geleverd. Ronduit schandalig, ik snap dat iedereen via Greetz besteld maar het kan niet zo zijn dat als ik op zaterdag bestel het dinsdag nog steeds niet OP TIJD wordt geleverd. Bovendien heb ik er nog extra geld voor betaald ook nog.
Beste Julian, Bedankt voor je melding. Wat vervelend om te horen dat de levering te laat is geweest. We zien dat je reeds contact hebt gehad. We hopen dat de klacht naar tevredenheid is opgelost. Greetz, Fleur
Pluspunten
Bijna €10 voor een kaart betaald om Mijn vriendin op haar werk te verassen met Valentijn maar ze heeft de kaart niet ontvangen , laatste keer dat ik van deze dienst gebruik heb gemaakt
VerbeterpuntenAfspraken nakomen laat ze klant zien wanneer de kaart wordt verzonden
Beste Richard, wat jammer om te horen dat je kaart niet is ontvangen. Excuses! Kun je aangeven of de kaart uiteindelijk is bezorgd? We lossen dit graag passend met je op. Greetz, Fleur
Verbeterpunten
Totaal waardeloos om een valentijnsgeschenk op een bedrijfslocatie te bestellen, wat vervolgens om 21.00 wordt aangeboden. Zeer teleurstellend!
Beste Dennis, Bedankt voor je melding. Wat vervelend om te horen dat je geschenk niet op tijd is bezorgd. We zien in de track & trace dat de bestelling om 18.19 uur is bezorgd, klopt deze informatie? Omdat het de koerier helaas niet gelukt is om de bestelling voor 17.00 uur te bezorgen zullen we 50% van het orderbedrag aan je vergoeden. Dit zullen we terug storten naar het rekeningnummer waarmee betaald is en duurt gemiddeld 5 werkdagen. Mocht je nog vragen hebben horen we dit graag. Greetz, Eline
Pluspunten
Super veel keuze met ontzettend veel leuke en mooie kaarten
Pluspunten
Unschlagbar!!!!
Verbeterpunten
Levering te laat ondanks koerierslevering van Packs. Sterke afrader!
Beste Erik, Bedankt voor je melding. Wat vervelend om te horen dat de levering te laat is geweest. We zien dat je reeds telefonisch contact hebt gehad en per e-mail. We hopen dat de klacht naar tevredenheid is opgelost. Greetz, Eline
Pluspunten
PRIMA SERVICE OOK PERSOONLIJK TELEFONISCH ! vOOR MIJ ALS 87JARIGE HEEL BELANGRIJK. AL IS HET SOMS TOCH BEST WEL HEEL INGEWIKKELD EN MOET JE BIJ BESTELLINGEN GOED OPLETTEN WAT JE AAN HET DOEN BENT !!
Pluspunten
Makkelijk en erg handig in gebruik deze site. Ook de optie machtiging vind ik super klantvriendelijk, geen gedoe met pasjes etc.
Pluspunten
Leuke kaarten
Pluspunten
geschikt voor een regulier niet belangrijk kaartje
Verbeterpuntenverwijder onzinnige 100% kwaliteitsgarantie. Verbeter service afdeling. Geen horen neer gooien als gesprek niet verloopt zoals medewerker wil en vragen niet kan beantwoorden. Anticipeer op drukke momenten als Valentijnsdag
Beste Rene, Bedankt voor je melding. We vinden het vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over onze service. We zien dat je reeds op 16 februari contact hebt gehad per e-mail. We betreuren het zeer dat je vindt dat wij niet betrokken zijn tegenover onze klanten, wij proberen altijd ons best te doen om iedereen zo goed mogelijk te helpen. Volgend jaar zullen wij er alles aan doen om het goed te laten verlopen. Mocht je toch nog vragen hebben horen we dit graag. Greetz, Eline
Pluspunten
Professionele kaarten, eenvoudig achter mijn bureau te maken en te versturen. Een grote verrassing met een kleine moeite!
Pluspunten
Perfect altijd op tijd een dikke 10
Pluspunten
ruime keus in mooie kaarten
Verbeterpunten??
Pluspunten
Niet heel duur, leuke cadeau's. Snel in huis, goeie ideeen I
VerbeterpuntenGeen een
Pluspunten
Leuke kaarten
Verbeterpunten1) Vijf keer opnieuw de kaart aan moeten maken! Site liep elke keer vast. 2) Vanaf 19.40 uur tot ong 21 uur was site niet meer bereikbaar!! Teveel drukte vanwege Valentijn???? 3) Voor 22 uur (!) was er al geen mogelijkheid meer om bezorgdatum 14-02-2017 aan te vinken!!!
Beste Patty, Bedankt voor je melding. Helaas was het op de avond van 13 februari enorm druk op onze website. Iedereen wilde nog graag een bestelling plaatsen. Hierdoor waren wij helaas genoodzaakt om de besteltijd aan te passen naar 21.00 uur. We hopen dat dit volgend jaar een stuk vlotter zal verlopen. Mocht je nog vragen hebben horen we dit graag, Greetz Eline
Pluspunten
Super site Super kaarten Gwn super goed #super
VerbeterpuntenPostNL is niet zo handig
Pluspunten
leuke spullen
Verbeterpuntenslechte hulp onduidelijke website waardoor je vragen krijgt geen goede hulp van de medewerkers
Beste Wim, Bedankt voor je melding. We vinden het vervelend om te horen dat je niet tevreden bent. Helaas hebben wij de bezorging zelfde dag levering rondom valentijnsdag moeten uitzetten vanwege grote vraag. Mijn collega's zullen altijd hun best doen om je zo goed mogelijk te helpen, echter zijn wij ook afhankelijk van systemen en was het op moment van contact niet mogelijk om een bestelling te plaatsen voor dezelfde dag levering. Mocht je nog vragen hebben horen we dit graag. Greetz, Eline
Verbeterpunten
Mag sneller werken het bewerken van de kaart. Jammer om na bestelling niet goed te kunnen terugzien wat je hebt gecreëerd op de kaart
Beste Sylvia, Bedankt voor je melding. Wat vervelend om te horen dat de website niet heel snel werkt, onze excuses hiervoor. Wanneer je een bestelling hebt geplaatst en het product staat nog in je winkelmandje kun je altijd de kaart nog bekijken. Indien je een account hebt bij Greetz, kun je inloggen en de bestelling onder orderhistorie bekijken. Mocht je nog vragen hebben horen we dit graag. Greetz, Eline
Pluspunten
Tot nu toe nog geen ervaringen mee.
VerbeterpuntenIk heb een bevestegings e-mail gekregen dat het 13-02-2017 tussen 14:00 en 22:00 bezorgd zou worden. Waarom geeft het track-en-trace systeem dan aan dat de transport morgen pas gepland staat? Volgens mij geef ik niet voor niks aan dat het vandaag geleverd moest worden.
Beste Bradley, Bedankt voor je melding. Wat vervelend om te horen dat de bestelling niet op 13 februari is bezorgd maar pas op 14 februari. Helaas kunnen we niet achterhalen wat hier de reden van is geweest. Voor het ongemak willen we aanbieden om 50% te vergoeden van de bestelling die te laat is bezorgd. We kunnen deze vergoeding aanbieden middels een kortingscode of terugstorting. We horen graag wat je voorkeur is. Greetz, Eline
Pluspunten
snel, easy to do business/place order.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.