zeer slecht, onaanvaardbaar
Pluspunten
de gratis verzending aanbieding, maar dat is dat ook echt het enige.
VerbeterpuntenVan de voren mail contact gehad over of het mogelijk is om een boeket te verzenden naar een ziekenhuis. Volgens de medewerker moest dit prima lukken.
Echter toen ik wilde bestellen was dit onmogelijk volgens het systeem. Als ik vervolgens contact wil opnemen zijn jullie slecht bereikbaar zowel telefonisch als via de chat. Via de telefoon wordt ik eerst een halve minuut in de wacht gezet om vervolgens te horen dat er nog vier wachtende voor me zijn. Via de chat kan ik ook vijf minuten wachten.
Het adres wat ik wil invullen klopt niet volgens het systeem.
Volgens de medewerker van de chat, klopt het wel.
Wanneer ik vervolgens iets extra wil toevoegen voor de bezorger omdat het boeket dus een ziekenhuis moet mag het maar uit zoveel leestekens bestaan.
Via mijn mobiel is het verzenden van een boeket helemaal onmogelijk. Als ik het adres wil opzoeken in een ander scherm is vervolgens mijn hele bestelling weg en kan ik opnieuw beginnen voor de zoveelste keer.
Nu een uur verder heb ik EINDELIJK mijn boeket kunnen verzenden, om hoop van zegen dat het ook naar het juiste adres wordt verzonden. En dat voor meer dan 30euro.
Dit is de eerste en meteen de laatste keer dat ik via deze site wat bestel.