Response from the business owner
Beste mevrouw Honig,
Bedankt voor uw mail. Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over de retoursprocedure. Wij verwerken elke dag de ontvangen retouren. PostNL heeft wettelijk een aantal dagen om een pakket te mogen leveren, hier kan uw pakket vertraging hebben opgelopen, vooral met de drukke feestdagen en afgelopen Black Friday.
Ook sturen wij altijd een mail wanneer wij de retour hebben ontvangen. Na het nakijken zien wij dat u ook direct op de hoogte bent gebracht namelijk op 14-12 om 13:47 uur.
Wanneer u uw pakket wilt volgen raden wij aan om uw bonnetje welk u mee krijgt bij het afleveren van uw pakket goed te bewaren, hier staat namelijk uw track & trace nummer op.
Hopend u zo goed te hebben geïnformeerd.
Gabor Shoes