Zeer slechte communicatie
Mijn bestelling heb ik geplaatst begin februari.
Na dat ik een maand niks meer te horen kreeg behalve een bevestiging via de mail heb ik zelf even contact gezocht.
Er werd mij verteld dat het vloerkleed niet op voorraad was en deze begin maart zullen ontvangen.
Begin maart heb ik niks meer vernomen en nogsteeds geen kleed, toen ik er zelf weer achteraan ben gegaan werd er mij verteld dat de bestelling vertraging had opgelopen. Ik kon zelfs de bestelling annuleren maar dacht.. ik wacht nu al 2 maanden erop laat hem nu maar komen.
Eind april heb ik een mailtje gekregen vanuit het bedrijf dat het vloerkleed naar mij onderweg was en ik nog een aparte e-mail kreeg van de bezorg dienst. Dat mailtje kreeg ik 2 minuten daarna. Hier stond duidelijk op, het vloerkleed wordt woensdag tussen 14:00 en 18;00 bij u afgeven!
Omdat mijn buren op leeftijd zijn, kan ik niet verwachten dat zij zo een pakket in de gang laten staan dus heb ik expres vrij genomen die dag.
Om half 7 was me vloerkleed er nog niet maar de bestelling s update stond nog steeds op afleveren woensdag 14:00-18:00.
Ik heb die avond weer vloerkleedloods gemaild met hoe dit nou kan. Volgende ochtend kreeg in direct bericht dat de bezorger vertraging had opgelopen al vanaf de dag daarvoor en dat het er heus wel aan komt en dat het uiteindelijk mijn eigen keus was om vrij te nemen, ik kon volgens de e-mail ook makkelijk een brief op mijn voordeur plakken met (lever maar af bij de buren).
Naast het feit dat er geen excuus over de communicatie is gegeven ben ik al helemaal niet tevreden over het advies over het papiertje op de deur. (Feit alleen al dat iedereen dan kan lezen dat ik dan niet thuis ben is een open dag voor inbrekers lijkt mij).
Er is tot nu toe nog steeds geen update over mijn vloerkleed, en nu al bijna begin mei.
Wel ziet hun systeem blijkbaar dat het product is afgeleverd bij klant waardoor ik nu mijn review mocht schrijven, '
