Respuesta del dueño del negocio
Beste Paul,
Je had een claim ingediend voor deze transactie, omdat de de cashback niet geregistreerd was. Als een cashback niet geregistreerd is, komt dit vaak omdat niet aan alle voorwaarden is voldaan. Via een claim proberen we dan alsnog of we de cashback voor jou kunnen ontvangen, maar dit is geen garantie dat het ook lukt. In dit geval geeft Surfshark aan dat je voor de aanvraag niet als laatste via onze onze hebt doorgeklikt en dat de vergoeding aan een andere website/kanaal is gegeven, en niet aan ons. Een voorwaarde voor cashback is dat je via onze site doorklikt en dan direct de aanvraag doet, zie ook https://www.cashbackxl.nl/hoe-werkt-het. Dagelijks doen wij cashbacks voor Surfshark voor andere gebruikers die wel direct geregistreerd worden. Deze gebruikers gebruiken dezelfde link als jij, dus aan onze kant staat het goed. Ik zag ook dat dit jouw eerste cashback zou zijn geweest. Ik vind het vervelend dat dit zo is gegaan, maar als je de instructies volgt op https://www.cashbackxl.nl/hoe-werkt-het, dan zou elke cashback gewoon moeten lukken. vr. groet, Ditmar (eigenaar CBXL)
