Pluspunten
alles goed
Pluspunten
Toen ik per abuis een fout had gemaakt in de gekozen betaalwijze - bankoverschrijving in plaats van iDeal - werd dit middels een kort en vriendelijk telefoongesprek moeiteloos opgelost: men annuleerde op afstand de eerste bestelling, zodat ik de tweede juist kon invullen en alsnog reeds de volgende dag mijn bestelling in huis had.
Pluspunten
Snelle levering en duidelijke communicatie.
VerbeterpuntenBezorg kosten aan de hoge kant.
Pluspunten
Helemaal in orde, deze mensen begrijpen hoe een webwinkel hoort te zijn: groot assortiment, bijna alles op voorraad, snelle en betrouwbare levering via PostNL in degelijke verpakking. Aanrader!
Pluspunten
Snel geleverd en goed verpakt!
Pluspunten
Goede prijs snelheid en kwaliteit verhouding
Pluspunten
Leversnelheid was prima, jammer alleen dat het met het afhalen toch langer duurde, maar ergens ook logisch.
VerbeterpuntenVind de verzendkosten best hoog.. in vergelijking tot andere sites waar je vanaf bv 50 euro geen verzendkosten hebt?
Verbeterpunten
Men speelde een spelletje met mij als klant. Een artikel dat al onderweg was, is plots toch niet leverbaar. Het ging om een populaire en uitverkochte Lego doos. De doos was al onderweg en was op voorraad. Toch wilde men in eens niet leveren en verzon een smoes.
Beste Dajo, Wat vervelend om te lezen dat we zulke beschuldigingen van je ontvangen. Helaas had onze webshop te maken met een technisch mankement waardoor er een artikel op de webshop is verschenen die wij niet op voorraad hadden. Voor ons was dit overmacht en ook erg vervelend dat we je moesten teleurstellen. Wij hadden je al een kortingscode gestuurd om je tegemoet te komen. Ik was daarom nogal verbaasd dat je schrijft dat het een smoes was van onze organisatie. Dit was zoals ook al eerder aangegeven zeker niet het geval. De doos was ook zeker niet al onderweg, anders had je het wel gekregen van ons. Ik hoop dat we je negatieve gevoel een beetje kunnen wegnemen na deze uitleg. Met vriendelijke groet, Karin van SpeelGoedNL
Pluspunten
Geen negatieve punten. Vlotte levering, ziet er prima uit!
Pluspunten
Ik vind het heel leuk dat de naam word vermeld van de persoon die mijn pakket inpakt. Maakt het meer persoonlijk
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
Betrouwbare goede service
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
Goede prijs, snelle levering!
Pluspunten
Veel goedkoper dan in de grote speelgoedwinkels en een snelle levering. Wel jammer dat veel producten wel op de site staan die (tijdelijk) niet leverbaar of uit productie zijn.
VerbeterpuntenProducten die uit productie zijn van de site halen. Het maakt het zoeken lastiger/langduriger als deze nog wel op de site staan.
Pluspunten
Nergens goedkoper én lokaal afhalen bij de leukste winkel van Arnhem, zonder verzendkosten!
Pluspunten
Duidelijke website
Pluspunten
Na een kleine tecnishe probleem ben ik snel door Karin van de SpeelGoedNL geholpen geweest, en alles is direct terechtgekomen.
VerbeterpuntenOp de website, bij het status van de order laten zien, dat de status "Niet verwerkt", "Verwerkt", "Verzonden", of "Bij afhaalpunt ophaalbar" is... Zo zouden de voorkomende e-mail storingen uitgesloten kunnen worden...
Beste Laszlo, Bedankt voor je beoordeling, ik vind het erg vervelend dat je niet tevreden bent. Ik heb bekeken wat de status van je order is en wij hebben op 28 december een bevestiging naar je verzonden per e-mail dat je bestelling vanaf 29 december kan worden afgehaald bij het afhaalpunt Zeist. Kan het zijn dat je e-mailadres niet klopt of dat de bevestiging misschien in de ongewenste e-mail is terechtgekomen? Mocht het nog eens gebeuren dat je geen bevestiging hebt dan zou ik je willen aanraden om ons direct te bellen, zodat wij dit direct voor je kunnen nakijken. Ik hoor graag van je of je de bevestiging hebt teruggevonden? Ik zal het vandaag in ieder geval nogmaals naar je mailen. Met vriendelijke groet Karin van SpeelGoedNL
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.