teleurstellend
Toen ik informatie vroeg met betrekking tot de aankoop van een nieuwe verdeler, als vervanging van mijn oude stalen verdeler, had ik snel contact. Ook de levering verliep goed, maar toen ik na de installatie een vraag had, werd er niet gereageerd op mijn mailbericht. Omdat het weer nog ongekend 'warm' was in september kon ik niet ervaren of het water van de verdeler ook via de bestaande warmtewisselaar liep: domweg omdat er geen warmtevraag was.
Toen vervolgens de temperatuur lager werd, bleek het circuit niet via de warmtewisselaar te lopen en dat deed mijn oude verdeler wel uit zichzelf. De constructie was dus duidelijk anders. Hoewel de constructie met de warmtewisselaar wel gemeld was. Een en ander had tot gevolg dat de vloer absoluut niet warm werd. Toen ik vervolgens naar aanleiding hiervan contact telefonisch zocht, werd er weer niet gereageerd. Ik heb nu zelf de installatie aangepast met een tweede circulatiepomp en alles lijkt naar behoren te werken.
Ik vind het heel irritant dat er wel tijd is voor het opnemen van een bestelling, maar er geen reactie komt op vragen zowel per mail als telefonisch.
