Reactie van het bedrijf
Goedemorgen Ashar,
Vervelend om te vernemen dat de rozen niet netjes waren aangekomen.
Echter was de klacht bij ons niet bekend aangezien u de bezorger heeft gebeld en niet de winkel.
Hadden we dit eerder geweten, dan hadden we het gelijk voor u kunnen oplossen. Want dit is natuurlijk niet wat we willen.
Graag willen we u aanbieden om, wanneer het u uitkomt, nieuwe rozen te leveren.
Graag vernemen we van u of u dit zou willen.
Met vriendelijke groet,
Team Amsterdamflowers.nl
Goedemorgen,
Wat een fijne reactie. Ik had zelf niet door dat ik niet met de winkel sprak maar de bezorger, ik belde namelijk automatisch het nummer terug dat mij had gebeld.
Ik neem uw aanbod voor een nieuwe bos 9 witte rozen graag aan. Als het mogelijk is kunnen ze vandaag 3 oktober worden bezorgd tussen 16:00 en 19:00, op hetzelfde adres: Piraeusplein 55 te Amsterdam.
Hartelijk dank!
Ashar Medina
Goedemorgen Ashar,
We waren ook wat verbaasd over de klacht.
Dan gaan we vanmiddag nieuwe rozen voor u leveren. Fijn dat we het voor u kunnen oplossen op deze manier.
Met vriendelijke groet,
Amsterdamflowers.nl
