2 sterren: slechter dan verwacht
Pluspunten
Uiteindelijk een goede oplossing, echter die kwam pas nadat ik aangaf de bestelling terug te sturen.
Verbeterpunten- Voor 22:00 uur besteld, volgende dag in huis; Dit was in mijn geval zeker niet waar. Ik heb donderdag een bestelling geplaats, kreeg een mail waarin stond dat de bestelling zaterdag zou komen. Dit kwam niet uit, ik moest het pakket vrijdag ontvangen. Pakket was dus sowieso te laat, maar het opvallendste: Ik kreeg het pakket uiteindelijk pas op woensdag.
- Uiteindelijk kreeg ik mijn geld terug, waardoor nog een enigzins goede ervaring met het bedrijf heb. Echter melden dat je binnen 24 uur levert en er vervolgens 6 dagen over doen is wel bizar.
- Ze kunnen meer meedenken in oplossingen. Ik heb verschillende dingen voorgesteld (adreswijzigingen etc), maar dat "kon" allemaal niet.
- Ze moeten beseffen dat nieuwe klanten een winkel/webshop afrekenen op hun eerste ervaring. Bij mij was deze ronduit slecht, maar kreeg de indruk dat dat ze weinig uit maakt.
Zonde.
