4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
- Gemakkelijk meerdere offertes van diverse schaderherstellers. Makkelijker dan het zelf op te vragen. De uiteindelijk gekozen schadehersteller was een stuk goedkoper en had niet op mijn eigen shortlist gestaan.
- De website en de stappen die je moet doorlopen spreken heel erg voor zich.
- Goede (beetje te goed) opvolging van je aanvraag.
Verbeterpunten- De opvolging van je aanvraag is heel goed, maar soms lastig te volgen. Je krijgt wel HEEL veel mailtjes, van elke offerte een mail. Ik vind 1 update mailtje aan het eind van dag 1, aan het eind van dag 2, etcetera voldoende. Met daarin dat het aantal offertes.
- Ook was de opvolging een beetje te pusherig; ik had bij het eerste telefoontje duidelijk aangegeven dat ik weinig tijd had gehad nog naar de offertes te kijken omdat ik ineens met zieke kinderen zat. En dat ik de volgende avond ging kijken samen met mijn man. In de tussentijd komt er nog een offerte bij en jullie bellen weer. Terwijl ik ook een mail kreeg van die offerte. Mij een beetje teveel van het goede.