3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring
Pluspunten
Contact met Fixico heeft uiteindelijk een zeer concurrerende offerte opgeleverd en geleid tot een bijzonder tot tevredenheid stemmende reparatie van in totaal 4 (hele) kleine schades. Het reparerende bedrijf zou ik zelf niet één twee drie in een aanvraag hebben meegenomen (buiten mijn scope). Maar wat een keurig en correct bedrijf! De auto ziet er weer fantastisch uit.
VerbeterpuntenDe functionaliteiten van de interactieve onderdelen van de site van Fixico haperden (in ieder geval ten tijde van mijn aanvraag). Ook procesmatig ging het mis. Mijn offerte-aanvragen werden in eerste instantie wel geaccepteerd, maar leidden niet automatisch tot offertes. Na 4 weken kwam er een vraag van Fixico of men de offerteaanvraag weg kon doen, omdat er mijnerzijds geen reactie kwam op het aanbod ... maar er was geen aanbod geweest. Vervolgens werd er een offerte geregeld van een bedrijf dat meer dan 100 km van woon-/werkplek verwijderd zat, terwijl aangegeven was dat het binnen een straal van 25 km gezocht moest worden. Uiteindelijk kwam er, na divers telefonisch contact, een offerte van een bedrijf op ca. 40 km afstand, waar ik dan wel weer erg content mee was. Kortom, Fixico heeft een formule in handen die heel veel potentie heeft, maar dan moeten de onderliggende processen en functionaliteiten ook goed gaan werken. Succes met de verbetering daarvan.
