Erg lange levertijd met slechte inconsistente communicatie door klantenservice
Begin januari twee kasten besteld. Deze zouden begin maart geleverd worden. Leverdatum is drie keer uitgesteld, levertijd is uiteindelijk meer dan verdubbeld. Ons geduld raakte op dus we hebben navraag gedaan via online klantenservice, omdat we ons afvroegen of de kasten überhaupt nog wel zouden komen. Daar werd een prima oplossing aangeboden, namelijk een deellevering van de eerste kast omdat die wel al leverbaar was. Nadat we daarmee akkoord zijn gegaan, werd deze oplossing weer teruggetrokken omdat de tweede kast "dit keer echt over een week geleverd wordt en twee keer zo'n eind rijden is niet duurzaam!". Daar hebben we op gereageerd dat we het daar niet mee eens zijn omdat we daar niet meer op kunnen vertrouwen. Dat bleek ook, twee weken later nog geen reactie daarop gekregen en ook nog geen kasten ontvangen. Nog een bericht gestuurd, waarop ik werd gebeld en de deellevering toch gepland kon worden. De dag voor de afgesproken levering werd ik weer gebeld. De tweede kast was nog niet leverbaar dus de levering zou worden uitgesteld, werd mij verteld. Dat de tweede kast niet leverbaas was wist ik dus al lang en de afspraak was voor de deellevering van de eerste kast, maar daar kon deze medewerker helemaal niks over terugvinden. Gelukkig was het echter geen probleem om er een deellevering van te maken, ook al was dat de hele tijd al de bedoeling. Eerste kast is ondertussen geleverd (half mei), nu nog maar hopen dat de tweede kast nog gaat komen...