Goedemiddag Elly, We willen u bedanken voor uw feedback en we willen onze oprechte excuses aanbieden voor uw negatieve ervaring met onze medewerker. Het spijt ons te horen dat u niet netjes werd geholpen door mevrouw tijdens de verkoop en dat u later geen hulp meer kreeg toen u een vraag had over de stoel. Dit is niet de service die we willen bieden aan onze klanten. We streven altijd naar vriendelijke en behulpzame klantenservice, ongeacht de situatie. We zullen dit intern bespreken met ons team om ervoor te zorgen dat dergelijke situaties in de toekomst worden voorkomen. Wat betreft uw vraag over de filtjes of iets voor onder de poten van de stoel, begrijpen we dat u graag meer ondersteuning had gewild. Het is spijtig dat we u niet kon helpen en u verzocht om een foto op te sturen naar de winkel. We zullen dit punt ook aankaarten en ervoor zorgen dat dit in de toekomst voorkomen kan worden. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. We waarderen uw feedback en zullen er alles aan doen om onze service te verbeteren. Als u verdere vragen of opmerkingen heeft, neem dan alstublieft contact met ons op, we staan klaar om u verder te helpen. Met vriendelijke groet, Remon Team Woononline
Goedemiddag Maartje, Allereerst wil ik u bedanken voor uw feedback en het delen van uw ervaring. Het spijt me te horen dat uw contact met onze klantenservice niet zo verliep zoals u had gehoopt. We streven ernaar om onze klanten altijd de best mogelijke service te bieden en het lijkt erop dat we hierin tekort zijn geschoten in uw geval. Het is vervelend om te horen dat de eerste toezegging niet werd nagekomen en dat u verschillende antwoorden heeft gekregen. Dit is niet de ervaring die we willen dat u heeft met onze klantenservice. We zullen intern de situatie bekijken en ervoor zorgen dat we onze processen verbeteren om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen. Daarnaast begrijp ik dat u ook teleurgesteld was door de beschadiging op het blad van uw tv-meubel. We willen dat al onze klanten tevreden zijn met hun aankopen en we zullen ervoor zorgen dat we uw feedback doorgeven aan ons team om onze kwaliteitscontrole verder te verbeteren. We waarderen uw positieve opmerkingen over het vlotte en prettige contact tijdens de aankoop in de winkel. We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met de producten die u heeft ontvangen en ze nog steeds erg mooi vindt. Nogmaals, onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren en we willen u bedanken voor uw eerlijke feedback. We hopen dat we de kans krijgen om u in de toekomst beter van dienst te zijn en dat u ons nog een kans wilt geven. Mocht u verdere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Het team van Woononline.
Goedemiddag Anouk, Bedankt voor je review en wat vervelend dat je hier helemaal te vrede bent over onze dienstverlening. Afhankelijk van schades komen wij met een eventuele tegemoetkoming. Het kan zo zijn dat de kortingen daardoor hoger / lager zijn. Elders kan er ook een omruiling zoals bij jouw gebeurd plaatsvinden. Ik ben blij dat je je eindelijk hebt kunnen vinden in onze oplossing. Heel veel plezier van je tafel. Met vriendelijke groet, Het team van Woononline.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.