Reviews voor Woononline.nl

Pluspunten

Levering in de prullenbak was succesvol

er ging behoorlijk wat mis. Levering vond niet plaats. Thuis de hele dag gewacht en na 4 telefoontjes bleek het pakketje zoek. Nieuw product besteld. Aangegeven dat ik tot en met 9 januari afwezig was! Per mail werd ik geinformeerd dat levering op 8 januari plaats zou vinden. Geinformeerd dat ik dan nog niet thuis was. Kreeg in buitenland telefoontje of de levering toch plaats mocht vinden. Afgesproken dat deze dan in de vuilnisbak geplaatst mocht worden (was een klein pakje volgens de bezorgers).

Pluspunten

- Goed geholpen; - Klantvriendelijk; - Bestelde producten zijn naar wens.

Pluspunten

De bezorging was goed. Van te voren goed aangegeven door middel van mailtje van de rijroute. Twee jongeren kwamen de bestelling brengen. Netjes en sevicegericht. Product op voorraad was ook heel fijn.

De klantenservice mail. Om te ruilen of te retourneren wordt er op de site gevraagd om dit via een mail te doen. Hoewel ik zelf geen verzonden berichten kan verwijderen, verdwenen ze als sneeuw voor de zon toen het om een omruiling of retour ging. Nu het contact weer op gang komt, is de zichttermijn verstreken en is dit dus het argument om de tafel niet om te ruilen of te retourneren. Ik heb gewoon een kopie van mijn berichtjes in mijn mailbox ontvangen en meegezonden naar woononline. Dat is toch een kwalijke zaak wanneer het om een tafel van 700 euro gaat. Excuses voor het zoekraken van de mailtjes krijg je. Mijn bericht kwam binnen de 30 dagen zichttermijn binnen en na het lezen van reviews had ik service verwacht. Helaas.... ik koop er niet meer.

Pluspunten

Vriendelijke bezorgers die de stoel zelfs naar de woonkamer brachten.

Pluspunten

Goed geleverd naar volle tevredenheid

Geen communicative over te Lange levertijd

Pluspunten

Breed assortiment, betaalbaar

Rommelig wanneer er vragen aan personeel gesteld worden. Onduidelijke informatie over levertijden en voorraad. Dit zou beter kunnen

Pluspunten

Geen

Pluspunten

Zier er allemaal leuk uit!

Slechte ervaring over klantenservice. Moest zelf mailen, bellen en langsgaan om tot een oplossing te komen over een klacht. Had korter en beter gekund!

Pluspunten

Heb geen positieve punten op dit moment 2 x geen goede ervaringen met dit bedrijf

Communicatie en klantvriendelijkheid optimaliseren

Pluspunten

Klantenservice goed bereikbaar en behulpzaam. Bezorging verliep ook perfect

Heb ik niet

Pluspunten

Snelle levertijden

Pluspunten

Geen

Er is een tafel geleverd met fabrieksschade. Het blad is beschadigd in de hoek en er zit een flinke druiper in de verf op een poot. Ik heb meerdere keren gebeld maar er wordt niet opgenomen. Mijn email zou doorgestuurd worden naar de klantenservice maar hier heb ik na 1,5 week nog niets van gehoord

Pluspunten

Klantvriendelijk, overzichtelijk, prachtige producten, goed bereikbaar, ook telefonisch.

nvt

Pluspunten

Duidelijke afspraak die wordt nagekomen

Pluspunten

Zeer mooie spullen.

Levertijd soms erg lang. Slecht bereikbaar telefonisch

Pluspunten

Geen

Klantenservice, totaal geen service Eerlijke levertijden op de website zetten

Pluspunten

Snelle levering !!

Eigenlijk niet

Pluspunten

Leuk geholpen

Bij aflevering is er geen mail of telefoon waarschuwing gegeven volgens afspraak, waardoor wij de hele dag moesten wachten. Dit was redelijk vervelend.

Pluspunten

Bankstel is bezorgd op de uiteindelijk gemaakte afspraak.

1. Klant beter op de hoogte houden van de bestelling. Zeker wanneer er vertraging op vertraging blijkt te zijn. Dit heb ik gemist bij jullie. 2. Telefonische bereikbaarheid verbeteren. Regelmatig zijn jullie niet te bereiken (of zet een voicemail aan). 3. Jullie mails staan vol met spelfouten. Daarnaast heb ik een mail van jullie ontvangen van iemands anders klantgegevens (naam, adres, bestelling, telnr). Ik vind dat echt niet kunnen! Toen ik hier over mailde, kwam er niet eens een verschuldiging, maar kwam er een verdedigend antwoord. Vreemd voor een bedrijf..

Pluspunten

Geen

Bij klachten wordt je hier niet serieus genomen. Alleen via mail kun je reageren als het te lastig is wordt er niet gereageerd. Ik koop hier nooit meer wat!

Pluspunten

Goede kwaliteit, goede service en levering

Pluspunten

Prima afhandeling van bezorging