Reviews voor Woononline.nl

Pluspunten

Mooie en duidelijke website. En top levering aan de deur!

Verbeterpunten

Wat een slechte klantenservice! Telefonisch nauwelijks bereikbaar en als je mailt krijg je geen inhoudelijke reactie maar een vaag antwoord. Bovendien niet coulant als je iets wilt ruilen wat je met korting hebt besteld voor een ander exemplaar van zelfde artikel. Dan moet je opeens de volle prijs betalen!

Pluspunten

Prachtige meubelen, mooie aanbiedingen en fijn dat er bestelmomenten ingepland worden.

Misschien wanneer het druk is en bestellingen klaarmaken langer duurt dan normaal hier melding van doen aan de klanten. Ook merkte ik dat de bezorger het pakket afleverde tot onderaan het appartementencomplex waar ik in woon i.p.v. tot aan de deur. Nu was dit voor mij geen ramp, omdat ik iemand thuis had om me te helpen, maar wellicht is dit in andere situaties wel van belang - tot aan de deur. Verder perfecto!

Pluspunten

duidelijke website, veel keus, schappelijke prijsstelling. Na telefonisch contact directe informatie. Bezorger belde half uurtje van te voren dat hij er aan kwam , zoals afgesproken. Reeds meerdere bestelling gedaan en steeds de zelfde ervaring

Pluspunten

Prachtige producten van goede kwaliteit

De bezorging is niet tot binnen, zelf niet als je een lift hebt. Ook is er weinig contact over de status van de producten. Geen bevestiging mail, geen mail wanneer we de producten kunnen verwachten. Daardoor hebben wij een aantal keer gebeld om de status op te vragen.

Pluspunten

De kast die ik op internet gezien had, werd vrijblijvend besteld voor mij zodat ik deze kon bekijken

Het meeste personeel is bok chagrijnig. Vervang dat voor aardig en vrolijk personeel. Zorg er ook voor dat als personeel een klant iets toezegt dit in lijn is met want iedereen vindt of wat de norm is. De kast die voor mijn besteld was, bleek niet zo de bedoeling te zijn. Dit gaf mij een erg vreemd gevoel. De een zegt ja de andere wordt boos op mij omdat ik de kast niet mee neem.

Pluspunten

Prima geholpen in de winkel. Bezorging volgens afspraak door vriendelijke medewerkers.

Geen.

Pluspunten

Keurige info over de bestelling en vriendelijke bezorger. Prettige kennismaking met Woononline.

Pluspunten

Geen

Ja, wij waren in het weekend om lampen op te halen wat na telefonisch contact ook kon. Wij kwamen na den uur rijden aan en wond werd verteld dat het niet mogelijk was de lampen op te halen. Na veel moeite en 1,5 later toen wij weer terug kwamen in de winkel kregen wij de lampen toch mee

Pluspunten

Bij bestelling bevestiging per mail Snelle levering (stond 2 weken voor en was nu 2 dagen) Bij levering telefoontje + e-mail ontvangen

Pluspunten

Goede, snelle service. Goede prijs/kwaliteit verhouding.

Reactie geven op wensen van klant na plaatsen order. Met name berichten die binnenkomen via contactformulier website worden slecht tot niet beantwoord.

Pluspunten

Gewoon goed

Pluspunten

Goede service, duidelijke afspraken en aankoop werd netjes op tijd afgeleverd. Zeker het aan bevelen waard.

Geen

Pluspunten

De jongens van de bezorging zijn vriendelijk, hulpvaardig en positief

De dame achter de kassa is niet dienstverlenend of hulpvaardig. Telefonisch heel slecht bereikbaar. Dames achter de kassa hebben het druk met elkaar ipv met de klant. Mijn nieuwe bank stinkt en de geur is overheersend en ruikt na een week nog net zo “zuur”. In de winkel is het advies van een medewerkster luchtverfrisser erop spuiten

Pluspunten

Order prima behandeld, chauffeur belt half uur van te voren, dus handig dat je dan precies weet hoe laat ze er zijn.

Pluspunten

Snelle reactie Goede service Goede producten

Pluspunten

Netjes afgeleverd. Mooie producten.

Contact tijdsbestek levering ontbrak.

Pluspunten

Er wordt duidelijk gecommuniceerd over de levertijd. Toen die echter verstreken was, moesten we er zelf achteraan bellen en dat is jammer. De planning voor de levering die we een dag van te voren kregen was zeer duidelijk en ze belde op de dag zelf netjes dat ze een paar minuten later waren. Complimenten voor de bezorgers die uitleg gaven over hoe we het meubel het beste konden uitpakken omdat het mogelijk nog retour moest. Wij hadden dit meubel namelijk niet in de winkel gezien, maar online besteld. Het was echter een prachtig meubel!

- eerder telefonisch contact - twee verschillende orders kunnen samenvoegen

Pluspunten

Snelle beantwoording van vragen.

Levering kwam niet overeen met de beschrijving op de website. Artikel zou gemonteerd geleverd worden, maar werd als "bouwpakket" geleverd.

Pluspunten

Goed en snel geholpen!

Jammer dat het niet op voorraad was (site zegt afhalen in Alkmaar).

Pluspunten

Service in de winkel

Verzoek om terug te bellen om afspraak te maken. Vervolgens 2 dagen geprobeerd maar telefoon werd niet opgenomen Uiteindelijk via filiaal Utercht gelukt

Pluspunten

bijna alle merken die ik leuk vind onder 1 dak, aantrekkelijk gepresenteerd, inspirerende winkel met veel verschillende stijlen, voor elk wat wils.

medewerkers lijken niet zo veel zin te hebben in meedenken, advies en informatie geven, kwam wat onvriendelijk over. jammer, want een hele woonkamer opnieuw inrichten zou een leuke bezigheid moeten zijn, zowel voor mij als voor de medewerker, je werkt toch niet voor niks in een woonwinkel?

Pluspunten

Goede aanbieding en snelle levering.

Ik werd niet gebeld wanneer de levering werd gebracht. De chauffeur stond dus voor een dichte deur.

Pluspunten

Goede service Prima bezorgd