Reviews voor Woononline.nl

Pluspunten

Na mijn telefoontje mbt levertijd bestelde product werd snel en correct actie ondernomen.

Even laten weten als levering later is dan vermeld bij bestelling. Voorkomt vragen.

Verbeterpunten

Eerder reageren op mails, 5 dagen is echt te lang. Communicatie verloopt daardoor traag. Bij bestellen nieuwe kast uiteindelijk zelf naar de winkel geweest om bestelling daadwerkelijk te plaatsen als wij dat niet hadden gedaan vraag ik me af of de kast besteld was.

Pluspunten

Mooie collectie Prijs/kwaliteit verhoudig goed

Bij het bestellen van mijn tafel onlone gaf de site aan dat deze in September pas leverbaar zou zijn (bestelling in begin juli). Natuurlijk is dit geen probleem. Echter moest ik er met het tussentijds checken van de site zelf achterkomen dat de tafel halverwege juli alweer op voorraad was. Ik was hier niet over gebeld. Bij het bellen van de helpdesk gaf de medewerkster aan dat mijn tafel pas in September geleverd zou worden en moest ik zelf aangeven dat deze gewoon in een winkel op voorraad was. Haar reactie op mijn vraag hierover was "oh meestal hebben klanten dat niet door". Service beneden elk niveau

Pluspunten

Mooie lamp.. Communicatie ging goed. Levering ging goed.

Pluspunten

Snelle levertijd, geen verzendkosten, product netjes ontvangen

Kan me niets bedenken

Pluspunten

ik werd netjes op gebeld kwartier van de voren en ik was niet thuis werd netjes af geleverd bij de buren zo als bedoeld was

Pluspunten

goede service en netjes af geleverd in goede verpaking.

geen

Pluspunten

Snelle, nette levering. Duidelijke communicatie.

Nee

Pluspunten

het product was krom/scheef, dit gemeld en een nieuwe toegestuurd gekregen (gratis)

gee

Pluspunten

Product was niet op voorraad, netjes gebeld dat levering later zou volgen.

Geen

Pluspunten

Snelle service, scherpe prijzen door showroommodellen, de eigen bezorgdienst. Vriendelijke en adequate reactie naar aanleiding van mijn mail over de onterechte bezorgkosten. De kosten waren binnen 24 uur teruggestort!

De mogelijkheid voor verschillende bezorgopties werkte bij mijn bestelling niet. Ik kon niet voor basic optie kiezen hetgeen wel bij het product werd vermeld.

Pluspunten

Prima service, vriendelijk personeel en snelle levertijden. Zeer tevreden over het product.

Pluspunten

Bestelling optijd binnen.

-

Pluspunten

Vriendelijk personeel, zeer behulpzaam. Bij afleveren bank, alles netjes uitgelegd en de verpakkingsmaterialen netjes opgeruimd/meegenomen.

Pluspunten

Goede communicatie over bestelling

Pluspunten

Erg snelle levering, product was netjes verpakt en goed beschermd.

Pluspunten

Snelle levering, helemaal prima.

Pluspunten

Supersnelle levering, de bank had overal een levertijd van 6-8 weken, bij wooon stond hij binnen 2 dagen in huis! echt top. Fijne bezorgers ook :-) ga zo door met deze service.

Verbeterpunten

ik heb na 16.00 uur de aankoop via internet gedaan dus verwachtte niet dat het product de volgende dag al geleverd zou worden. Ik was dus niet thuis. Bezorger voor niets gereden. Beter zou zijn als er gecommuniceerd zou worden wanneer de bestelling wordt geleverd met een bevestiging van de kant van het bedrijf.

Pluspunten

Groot assortiment

Bij dit bedrijf heb ik diverse meubels besteld op een donderdagavond . Bij alle meubels stond op dat moment 'voor 16 uur besteld, morgen in huis'. Je zou dus verwachten dat de meubels zaterdag geleverd worden (want in het regelement staat dat ze ook op zaterdag bezorgen). De volgende dag kreeg ik een belletje dat een stoel niet op voorraad was en de levering een week later zou plaatsvinden. Foutje kan gebeuren, geen probleem. Mijn verzoek was om de meubels in twee keer te leveren zodat ik de andere meubels al wel zater had. Dit bleek niet te kunnen want hun eigen bezorgservice bezorgt alleen op woensdag in Rotterdam. (hoe kan je beloven om meubels de volgende dag te bezorgen terwijl je alleen op woensdag bezorgt!!). Ik werk kantoortijden dus kan de meubels alleen op zaterdag ontvangen. Die vrijdag erna zou contact met mij gezocht worden om een bezorgafspraak te maken aangezien de stoel dan bij hun op voorraad zou komen. Om 5 voor 5 heb ik hun maar gebeld omdat ik nog niks gehoord had. Vervolgens werd ik na eigen aandringen door gestuurd naar een ander pakketbedrijf die de meubels zou bezorgen. Pas maandag kon ik een afspraak met ze maken. Die zaterdag zijn de meubels bezorgd. Twee dagen levertijd werd dus twee weken. Nooit heeft iemand mij sorry gezegd of iets van een cadeaubon toegestuurd. Voor mij nooit meer Woononline.

Pluspunten

snelle levering, goede prijs

communicatie rondom aflevertijd kan wat strakker, tussen 13u en 18u bezorgen is niet meer van deze tijd

Pluspunten

Prachtige tafeltjes. Werdr gebeld wanneer ze bezorgd zouden worden toen de chauffeur ziek was op de dag cd bezorging werd ik netjes weer gebeld dat het 2dagen later werd

Geen verbeterpunten alles top