Reviews voor Woononline.nl

Pluspunten

Goedkoopste prijs

Ik kreeg bijna iedere dag 2 dezelfde muiltjes over de levering van mijn product. Dat is echt te vaak. En waarom 2. Als ik de link wilde openen om de status te bekijken moest ik eerst inloggen. Dat is vervelend want ik had geen account gemaakt. Daarnaast stond op de website snelle levering. Maar ik heb 7 dagen op mijn spullen moeten wachten.

Pluspunten

Groot accortiment. Leuke originele artikelen.

Geholpen door iemand die er nog maar net werkte en nog niets wist. Duurde lang voordat we geholpen werden door een collega.

Pluspunten

emailcontact was goed. Mijn vragen werden snel beantwoord. Snelle levering.

ik kreeg geen bericht wanneer de levering van stoeltjes zou zijn, gelukkig was ik thuis.

Pluspunten

mooie meubelen, goede prijs

sneller antwoord bij vragen aan klantenservice nog geen reactie gehad na vraag over omruiling stoel ( 24 uur)

Verbeterpunten

Beter informeren over de levering. Na betaling werd de factuur per mail ontvangen en vervolgens was er geen communicatie meer. Na ruim 2 weken wilde ik gaan bellen voor meer informatie toen ik per toeval in de mail zag dat er een pakket berzorgd zou worden. Ook dit zonder duidelijke omschrijving

Pluspunten

Mooie stoelen. Ze werden uiteindelijk op het afgesproken tijdstip bezorgd.

Bezorging duurde veel langer dan vermeld op website. Duurde even voordat ik contact had met juiste persoon. Werd niet echt op ingegaan op mijn klacht dat het lang duurde.

Pluspunten

Prijs

Waardeloze communicatie bij te late levering en niet-voorradige producten

Pluspunten

Leuke producten. Wel prijzig maar aantrekkelijke merken.

Bezorgtijden klopten niet en ik werd daar niet over geïnformeerd. 5 tot 7 werkdagen werd aangegeven maar meer dan het dubbele werd het uiteindelijk. Ik moest zelf contact opnemen om hier achter te komen. Met de nieuwe verzenddatum kon wr niemand thuis zijn om de bestelling in ontvangst te nemen. Ook kwam de helft van de bestelling niet meer (ook hier werd ik pas over geïnformeerd toen ik zelf contact opnam) ik heb tot op heden geen bericht gekregen wanneer ik de bezorging kan verwachten. Hier is zeker ruimte voor verbetering.

Pluspunten

De prijs is goed, ook telefonisch goed te bereiken.

Kan geen afleverdatum of tijd worden afgegeven. Afgelopen maandag mail ontvangen dat het bed binnen 3 dagen bezorgd zou worden, maar nog niets gezien. Dinsdag is het 2 weken geleden dat ik het bed heb besteld.

Pluspunten

Super service, ook al bestelde artikel beschadigt is en omgeruild wordt.

Pluspunten

Ik vind de site erg leuk om te bekijken duidelijk

Heb een bestelling gedaan een grote en kleine trolley van Be pure De grote heb ik ontvangen maar de kleine niet ,geen bericht /mailtje gehad terwijl ik telefonisch contact heb gehad en daar werd gezegd dat beide artikelen op voorraad zijn en dat ze tegelijk naar mij verstuurd zouden worden jammer dat er geen mailtje naar de klant word verstuurd dat het artikel niet op voorraad is.

Pluspunten

Uitstekende service

Bij de invulvelden op de website het kopje erboven zetten in plaats van er in zodat wanneer je in het veld staat je nog steeds weet wat je in moet vullen als je even niet op zit te letten.Ik had namelijk twee keer mijn achternaam ingevuld in plaats van mijn woonplaats.

Pluspunten

Aanbod website en prijs

Pro-actieve communicatie als item niet op voorraad is. Adverteren met binnen 7 werkdagen geleverd, maar als dat niet lukt, wordt er geen contact opgenomen. Niet erg klantvriendelijk.

Pluspunten

Leuk en groot assortiment. Ze hadden de scherpste prijs voor mijn lampen.

Het heeft letterlijk een maand geduurd voordat de producten geleverd werden, terwijl er op de website 'binnen 7 dagen' stond. Ik heb vanuit woononline niets gehoord en heb zelf tot 2 keer toe moeten bellen om te vragen naar de stand van zaken.

Pluspunten

Zeer snelle levering

Pluspunten

Prettig en adequaat contact/info tijdens de aankoop en met een foutieve levering. Dat is allemaal goed opgelost. Nog een mail gestuurd over het in elkaar zetten van het bed (zat iets fout), maar daar is niet meer op gereageerd. Anders wat het een dikke 9 geweest.

Pluspunten

Bezorgers hebben de stoelen keurig met de lift naar boven gebracht, uitgepakt en vilt onder poten geplakt. Ook waren ze er prima op de afgesproken tijd. Stoelen zijn mooi en niet te duur.

Bestelling was veel later dan verwacht (ruim 1 maand ipv 14 werkdagen). Nu vond ik dat gezien de feestdagen die er ook nig tussenvoegen niet heel erg maar had graag bericht gehad. Nu moest ik er zelf tot 2x toe achteraan bellen om te horen dat de stoelen nog niet binnen waren. Heb wel toen gratis een tijd/datum afspraak mogen maken maar eerder bericht gehad was beter geweest..

Pluspunten

Leuke produkten voor redelijke prijzen.

Telefonische bereikbaarheid kan beter.

Verbeterpunten

de bestelling liet lang op zich wachten

Pluspunten

Goede communicatie voor wat betreft de aflevering van de bank. Zeer snelle levering.

Op de website en in de orderbevestiging stond de kleur van de bank niet vermeld.

Verbeterpunten

Als er beloofd wordt terug te bellen, dit dan ook doen.