0
0 beoordelingen in de laatste 12 maanden
0% beveelt ons aan

Reviews voor Woononline.nl

  • Totaal score 8.3
  • Totaal aantal beoordelingen 3.963
  • Beveelt ons aan 89%
  • Aantal keer bekeken 21.722

Filters

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Prima bank, vlotte levering,service gerichte bezorgers

  • Aanbevelen? Ja
Janwillem , Den Helder
3

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Klantenservice via de website is nog wel bereidt wat voor je te doen. Leuke meubelen (voor het oog)

Verbeterpunten

De winkel (Utrecht) gebeld over een fout in een feauteuil die wij gekocht hadden. De pootjes kregen we maar niet goed vast waardoor ze los schoten en je achterover kon vallen (pootjes staan in een hoek onder de stoel). In de winkel wisten ze ons te vertellen dat wij maar met houtlijm aan de gang moesten want 6!! weken was toch echt te lang om nog iets voor ons te kunnen betekenen. Belachelijk!!! Hoe lijmt men een stalen schroefdraad met houtlijm?? Bovendien ben ik dan al helemaal mijn garantie kwijt die volgens de eigen voorwaarde een jaar zou moeten zijn! Via de website hebben wij ook een klacht ingediend en daar kwam de vriendelijke medewerkers wel met zinnige oplossingen. Vandaar toch nog een 3 omdat het probleem toch opgelost lijkt. In deze winkel zullen wij niets meer kopen. Jammer, want we vonden het altijd leuk om er regelmatig langs te gaan. Voor service gaan we wel ergens anders heen.

  • Aanbevelen? Nee
  • Communicatie
Jan , Utrecht
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

goede website, snelle levering, gratis bezorging

Verbeterpunten

- mogelijkheid om met creditcard te betalen zou fijn zijn of achteraf betalen - betere communicatie over verwachte bezorgdatum, nu was er alleen een vage indicatie op de site bij de artikelen terwijl je nog niet besteld hebt (binnen 7 werkdagen). Ik zou een verwachte leverdatum willen zien in de bevestigingsmail na bestelling. En een specifieke datum in de verzendbevestigingsmail in plaats van "binnen 1 tot 3 dagen".

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
anoniem ,

Reactie van het bedrijf

We zullen op korte termijn overstappen naar DHL en kunnen dan gerichter levertijden doorgeven met track and trace codes. Bedankt voor de tip.

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering Lagere prijzen dan elders

Verbeterpunten

Dat het moment van levering nogal ruim is 'binnen nu en 3 werkdagen'. Het zou prettig zijn te weten op welke dag/welk dagdeel de bezorger komt.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
Els , Groningen
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Als iets niet goed is aan het geleverde product, wordt meegedacht naar een oplossing

Verbeterpunten

Producten controleren op productie fouten

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
Aletta , Utrecht
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

mooi kleed. goede foto op de website

Verbeterpunten

er staat bezorgen in 1-3 dagen. maar er werkdagen van. Ik had 1-1 besteld en het werd 6-1 bezorgd.

  • Aanbevelen? Ja
Gonnie ,

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je tip! We hebben er werkdagen van gemaakt.

6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
Marianne , H.I.Ambacht

Reactie van het bedrijf

Beste Marianne, Zoals wij telefonisch besproken hebben moesten wij ons best doen om uw bestelling bij elkaar te krijgen. Dit was ons op tijd gelukt zodat wij de bestelling nog voor het weekend naar u konden verzenden. Wij hebben daarvoor special een magazijnmedewerker naar een drop off point van DHL gestuurd om uw pakketje daar af te leveren zodat het wellicht zaterdag nog geleverd kon worden. Onze eigen pakketservice was zoals besproken helaas niet beschikbaar die vrijdag en daarom kon er ook geen gerichte afspraak gemaakt worden. Ook daar hebben wij u telefonisch van op de hoogte gesteld. Het pakketje is nu geleverd is en dit betekend dat wij alsnog binnen 7 werkdagen geleverd hebben. Ik wil u vragen de beoordeling aan te passen

7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Levering werd in eerste instantie niet optijd geleverd ivm een typefout in het verzendadres. Na constatering is Woononline meteen aan de slag gegaan en onze bestelling werd een dag later meteen afgeleverd (eerder dan verwacht!)

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
Tjok , Utrecht

Reactie van het bedrijf

Beste Tjok, Zoals besproken via de mail is er een typ fout gemaakt bij het invoeren van het afleveradres. Dit is de reden dat de bestelling is blijven hangen bij de pakketdienst en niet binnen 1 tot 3 dagen na verzending bij je thuis is afgeleverd. Hiervoor nogmaals mijn excuses. Gelukkig is het pakket alsnog binnen 7 werkdagen bij je afgeleverd. Ik hoop dat je achteraf toch een goed gevoel hebt over gehouden aan je aankoop en we zien je graag terug bij woononline.nl.

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Eenvoudige bestelprocedure. Goede betalingsmogelijkheden, duidelijke communicatie per mail over de levering. Correcte aflevering op aangeven adres. Alles aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
Janvandijk ,
5

2 sterren: slechter dan verwacht

Verbeterpunten

Verkeerde kleur lamp ontvangen. Wil deze retourzenden, maar moet dan zelf voor de verzendkosten opdraaien. Daar ben ik niet blij mee.

  • Aanbevelen? Nee
  • Communicatie
melenie , almere
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
kitty , heerhugowaard
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering zonder bezorgkosten. Chauffeur belde om te overleggen bij welke buren hij pakket kon bezorgen.

Verbeterpunten

Te korte schroeven bij ophangsysteem. Deze zelf vervangen door langere.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
jan , Breukelen
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Keurige afwerking

Verbeterpunten

Nvt

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
Cees , Venlo
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering

Verbeterpunten

Geen informatie / onderhoudstips ontvangen

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
Saskia , Heteren
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Makkelijk om te bestellen

Verbeterpunten

Afleverinformatie zou prettig zijn (aangezien het niet door de brievenbus kan).

  • Aanbevelen? Ja
Wies , Zoetermeer
3

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

1 van de twee bestelde producten werd snel geleverd.

Verbeterpunten

Het tweede product is nog steeds niet geleverd, maar erger nog - er vindt geen enkele communicatie vanuit woononline.nl plaats. Zelf ondertussen al 3 keer gebeld; maar het wordt afgedaan als 'het zal wel onderweg zijn', 'we leveren vanuit verschillende filialen, dus het kan allemaal wat langer duren'. Heb niet de indruk dat woononline.nl zelf inzicht in haar eigen logistiek heeft. Heb weinig vertrouwen dat het tweede product nog (binnen afzienbare tijd) geleverd gaat worden.

  • Aanbevelen? Nee
  • Communicatie
Rik ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Betaalbaar en snelle levering (sneller dan de levertijd die op de site vermeld staat)

  • Aanbevelen? Ja
Theo , Zutphen
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Netjes geleverd

Verbeterpunten

Sneller

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
Petrus , ladel
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
anoniem ,
5

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

makkelijk contact hebben met de de winkel

Verbeterpunten

1. Ik mailde zelf met een vraag over de bezorging en toen werd opeens gemeld dat de kast niet op voorraad was en de levertijd langer zou zijn. Het zou prettig zijn als dit op eigen inititatief gemeld wordt. De site zegt namelijk maximaal 14 dagen levertijd. 2. Het geleverde product is beschadigd, dit is meteen gemeld en er zou een reactie komen met een oplossing, dit is nog niet gedaand. We zijn een week verder en zou het wel netjes vinden als je zsm iets laten weten. We hebben bijna 1000 euro betaald en dan wil je ook een goed product.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
Rebekka , Valkenswaard
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
Anna , IJSSELSTEIN
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Hele snelle levering. Leuke spullen om aan te schaffen.

Verbeterpunten

De goederen mogen beter verpakt worden.

  • Aanbevelen? Ja
Ingeborg , Oude Wetering
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Het ging prima. Snelle levering en reactie van de klantenservice, Goed verpakt.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
Caroline , Alkmaar

Bedrijfsgegevens

Koedijkerstraat 22

1823 CR Alkmaar

072-5205700

[email protected]

www.woononline.nl

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.