Reviews voor Woononline.nl

Zaken geregeld zoals afgesproken!

1e aflevering ging niet door, daarna elke keer bellen, ook via mail. jammer, heb ik niet ervaren als klantvriendelijkheid. En ineens snelle actie, levering, dat was fijn. 14 nov. zou 1e levering zijn, 28 nov. zijn de stoeltjes gebracht. Ben wel erg blij met de stoeltjes Ik heb nee bij aanbeveling gedaan. Hoop dat ik alleen pech had.

Ik heb 7/8 weken op mijn kast moeten wachten waar een levertijd van 2 weken voor stond. Daarnaast zijn continue beloftes aan mij verbroken en ben ik vrijwel nooit op de hoogte gehouden van het proces. Aan de telefoon ben ik meestal vriendelijk ondersteund, maar ik vond de service echt waardeloos. Het ergste van alles was dat de kast, die ik al veels te laat ontving, ook nog eens kapot was. Daarnaast wil ik graag meegeven dat het veel beter is om geen cadeau te geven voor het te lang wachten en de slechte service dan iets waar meerderemaals een €2 prijskaartje van de Kruidvat op staat. Het was iets voor in bad terwijl ik (en ik denk vele andere mensen die in Amsterdam wonen) niet hebben. Ik meen oprecht dat ik liever niks had gekregen dan zoiets. Toen de kast werd opgehaald heb ik het weer meegegeven aan de werknemer. Ik zou julie zeker niet aanbevelen aan mensen.

Sehr nettes, hilfsbereites Personal.

Snelle levering wel 1 stoel beschadigd hopelijk lossen ze dit goed op.

Het leveren van mijn nieuwe bank was erg goed gedaan. Na voor het eerst op mezelf te zijn gaan wonen heb ik veel dingen mee gemaakt wat niet goed gaat. Denk aan wachmashines bij CoolBleu of meubels dat niet goed gaat. Hier bij Woon kreeg in mijn bank vroeger dan gepland en was zo in elkaar gezet door 2 vriendelijke mannen die ook weer alle troep mee terug namen! Top!

net en correct bedrijf met een goede en duidelijke communicatie naar ons als klant, komen hun afspraken na en levering keurig op tijd. de klant nabellen zie ik als een betrokken service

Wat ik eventueel mooi zou vinden is dat je het behandelen van de bank niet zelf hoeft te doen , het stinkt best in huis.

Eerste instantie zou onze bestelling na ongeveer twee weken geleverd worden, maar we werden al na enkele dagen gebeld dat het product op voorraad was en het kon binnen enkele dagen geleverd worden. Ze hebben het netjes binnen afgeleverd. Wij zijn heel tevreden. Het kastje is precies zoals we voor ogen hadden en het zat keurig ingepakt.

Met de woonportaal kan je goed zien hoelaat ze de bestelling komen brengen! De jongens zetten de bank vlot in elkaar en namen alle materialen weer mee!

Er is volle aandacht voor jou als klant en op al de vragen die je hebt wordt alle moeite gedaan en bereidwilligheid getoond om het volledig en met geduld voor je uit te zoeken zodat je tevreden de winkel verlaat.

We komen nog eens terug !!!

Website maakt bestellen makkelijk, op bezorgdag kan je prima de tijden volgen en betalen via pin. Alles goed geregeld.

Heel tevreden !

Ik had een fout gemaakt in formaat en wilde een nog te leveren bestelling veranderen. Dit werd gelijk geregeld. Toen er black friday kortingen kwamen en mijn nog te leveren artikel online ook in prijs werd verlaagd, kreeg ik zonder problemen ook deze korting. Toen ik bij levering ging betalen, was de chauffeur ook keurig op de hoogte van het bedrag na de black friday korting. Echt super.

Ik heb woononline gekozen omdat deze winkel de kast op voorraad had. Ik kom ook meteen een bezorg datum invullen dus had goede hoop. Helaas werd ik gebeld met het bericht dat er een fout in het systeem zit en dat het systeem de winkel modelletjes ook ziet als voorraad (ik denk regel dat dan dat het systeem wel goed werkt.... Of zou dit een lokkertje zijn zodat mensen wel bij hun bestellenomdat het op voorraad lijkt te zijn... Dan kiezen ze eerder voor woononline ipv een andere webwinkel die wel eerlijk de voorraad aangeven) Ik heb zondag besteld.. Werd dinsdag gebeld en hij zou dan vrijdag in het magazijn zijn en dan de dinsdag daarom geleverd kunnen worden. Ik heb aan gegeven dat ik dinsdags normaliter niet thuis ben.. Ze zouden mijn terug bellen als de kast binnen was om een nieuwe lever afspraak te maken. Dit telefoontje heb ik nooit gekregen. Ik heb met mijn werk geregeld dat ik tijdens de bezorgtijden thuis zou zijn... Kortom product prima... Alhoewel er 4 hele kleine schroefjes bij zitten om een zware metalen vitrine kast op te hangen... Wij gebruiken maar even iets grotere en stevigere..... De bezorgdienst was erg aardig en behulpzaam!

De site is gebruiksvriendelijk en het bestellen gaat makkelijk. Het enige punt van aandacht is het afstemmen van de bezorgdag. Als je de optie in het aankoopproces kiest om het af te stemmen krijg je dezelfde opties als in de aankoopflow staan. Dit had voor ons daardoor geen toegevoegde waarde. Verder is alle communicatie goed en helder.

Mooie producten, eerlijke prijzen en goede service. Ik eerste instantie 8 weken moeten wachten op een tafel welke uitgezocht was in de winkel en 2 weken eerder dan verwacht gebeld worden dat hij opgehaald kan worden.

Ruime keuze en gevonden wat wij wilden. Snel geholpen en akkoord over prijs en leveringsvoorwaarden. Alles volgens afspraak verlopen.

Alles ging voorspoedig. Laatste minuut toch besloten het pakket af te halen en dat was geen probleem. Receptioniste was vriendelijk en het pakket stond direct klaar bij de loods achter het pand. Prima service!

Zaterdag hebben we onze nieuwe bank gekregen van jullie. Allereerst wil ik zeggen dat het een prachtige bank is. Waar ik minder blij mee ben, is de manier waarop hij binnen is gekomen. We wonen hier sinds kort en hebben dus zelf veel werk verricht om het hier mooi te maken. Ook hadden we onze vloer helemaal gerenoveerd. Daar zijn wij dan zelf ook altijd zuinig mee omgegaan. Dan doet het wel een beetje pijn om te zien hoe de bezorgdienst binnenkomt met groot geweld en de bank heen en weer schuift. We gaven nog aan dat er meer ruimte was via de achterdeur en dat we wel wilden helpen maar dat was allemaal niet nodig. Volgens mij was het enige doel van de bezorgdienst om zo snel mogelijk de bank binnen te krijgen en weer weg te zijn. Ik vind het echt niet erg als mensen minder goede sociale vaardigheden hebben, maar ga wel met respect om met andermans spullen. Nu hebben wij grote beschadigingen in onze nieuwe vloer. en ondanks (gelukkig) het grootste gedeelte oude de bank zit, vind ik het wel heel erg zonde omdat we er veel geld en tijd aan hebben besteed om dit ons plekje te maken. Ik heb getwijfeld dit te sturen, maar vind wel dat jullie moeten weten hoe er met spullen wordt omgegaan. Wij hebben veel geld uitgegeven aan deze bank en waren dan ook behoorlijk teleurgesteld toen hij er stond, terwijl we juist naar hadden uitgekeken.

Ik heb echter op de website bij de laatste bestelling een mogelijkheid gemist 2 bezorgers en “karton meeneemservice” keuze gemist! Wellicht een idee om deze optie wat prominenter in beeld te brengen.

De medewerkers die de meubels kwamen brengen waren zeer vriendelijk en kundig. Binnen no time zat de tafel in elkaar en stond het op de juiste plek. Ook de communicatie over de exacte aflevertijd was superfijn en juist. Wat mij betreft beter kan is de communicatie vooraf. Het was niet geheel duidelijk wanneer ik mijn tafel kon verwachten en opeens verschoof deze een paar weken. Daarnaast was online niks te vinden over de mogelijke afleverdatum. Vervolgens heb ik een mail naar de klantenservice gestuurd om meer duidelijkheid over de afleverdatum/week te krijgen. En toen kreeg ik een automatisch bericht terug dat ik online moest kijken en anders nog maar eens moest mailen. Daar zit ik dan niet op te wachten, en vond ik echt heel vervelend.

Snelle levering, goede service aan huis en goed product.

Alles is perfect afgeleverd en netjes bezorgd