Reviews voor Woononline.nl

Zeer klant gericht en heel vriendelijk en best in time bezorg ... Heel goed!!

Mijn eettafel liet een aantal weken op zich wachten omdat deze toch niet op voorraad bleek te zijn. Gelukkig kreeg ik na een aantal weken bericht dat ik online een bezorgafspraak kon inplannen. Dit ging erg gemakkelijk via het online portaal. Ik kon de dag voor de bezorging precies zien hoe laat de bezorgers ongeveer zouden arriveren. Op de bezorgdag zelf kreeg ik nog een telefoontje. De tafel werd binnen een half uur daaropvolgend bezorgd. Topservice, bedankt mannen!

Keurig binnen de aangegeven tijd afgeleverd, aardige chauffeur en bijrijder. De stoelen kwamen allemaal keurig ingepakt uit de doos en er mankeerde niets aan, heel fijn!

Product wat ik had ontvangen was niet goed, gebeld met klantenservice en pakten dit goed op. Het moet nog opgelost worden, maar alles is in gang gezet. Fijne medewerker aan de telefoon gehad.

Ik ben heel leuk geholpen in de winkel door Britt. Ben heel blij met mijn aankopen. Bezorging prima,vriendelijke bezorgers. Wel heel zonde dat er alleen op de begane grond wordt bezorgd,dat zou je niet verwachten van een meubelzaak zoals jullie.

Leuke assortiment, aardige personeel maar we moesten wel lang wachten voor onze bank.

We hebben een eethoek met stoelen opgehaald uit Alkmaar vanuit Leeuwarden. Bij thuiskomst bleek dat de tafelpoot ontbrak. Na een telefoontje gaf men aan dat ze tafelpoot kwamen brengen. Vriendelijke jongeman kwam langs met een fles wijn en excuses. De tafel is ook nog in elkaar gezet! In 1 woord geweldig.

Verkopen op basis van leverbaar uit voorraad bleek toch 6 weken levertijd wat uiteindelijk 11 weken werd. Als je daar via email op reageert krijg je anoniem (team woononline) een reactie dat je een sukkel bent. En coulance doen ze niet aan. Je wacht maar. Dan de bezorging: Uiteindelijk wordt er ten dele geleverd. Sneuvelt er nog van skateboard van onze zoon omdat het tafelblad niet getild kan worden ivm te zwaar (en ze niet zelf uitgerust zijn met een hondje). Bank was spoorloos op dat moment. En er ontbrak nog veel meer. Bezorgers zijn echt schatten. Met tranen in de ogen bij ons over de vloer. Bellen? Je krijgt een menu waarbij je hoort dat je na je keuze direct een medewerker aan de lijn krijgt... Ik heb 4 keer moeten bellen omdat er niet werd opgenomen. Toen ik daar iets van zei moest ik niet zo zeuren omdat ze alleen was.... Ik heb, behalve bij de bestelling dan, in het na traject NERGENS het gevoel gehad dat ik een klant was die werd gewaardeerd. Lastig vonden ze me, en dat is een houding waar ik geenszins van gediend ben. Geloof niet dat dit een lang bestaansrecht kan hebben. WAARDELOZE SERVICE; mooie meubels.

Klachtafhandeling bij kleurafwijking van een houten tafel is oke. De oplossing dst ik hem mocht omruilen met het showmodel was erg fijn. Helaas is het bezorgen dan wel gratis, maar het omruilen bij een klacht moet je zelf doen met een leenaanhanger. Dit zou beter kunnen in mijn optiek, maar was voor mij acceptabel.

Bij woononline in Alkmaar heb mijn eetkamerstoelen besteld. Ik ben super tevreden over de service. De medewerkers zijn klantvriendelijk en behulpzaam. Ben heel tevreden over mijn aankoop en ben blij dat ik deze bij woononline heb kunnen doen.

Nvt Zie aanhef.

Ik had op afroep iets besteld,werdt perfect op tijd geleverd,goeie service.👍

Netjes geholpen in de winkel en idem producten ontvangen. Bezorgers zijn vriendelijk. Echter klopt het systeem met bezorgtijden niet.

Mij was gevraagd wanneer ik het bezorgd zou willen hebben waarop ik het verzoek had ingediend smorgens vervolgens krijg ik een mail dat dit tussen 11:00en 13:00 zou zijn indien ik niet thuis zou zijn ik een rekening van 39 euro krijgen, wat ik begrijp van jullie kant maar vervolgens word mijn pakket pas om 15:00 bezorgd! Ik snap dat het iets kan uitlopen maar dit slaat echt alles! kortom mooi product maar niet tevreden over de bezorg wijze. Volgende keer zal ik het zeker ophalen in de winkel!

Prima service en je wordt goed op de hoogte gehouden over de bezorg tijd

Als grote winkel meedenken met de klant is echt een super ervaring. Dank daarvoor.

Echt geen negatief punt te bedenken

Winkel met veel keuze, goed geholpen door vriendelijk personeel. Afstemming rondom bezorging verliep niet helemaal goed. Doordat er een gaatje in de planning kwam werd ons gevraagd of wij tussen 15 en 16 thuis konden zijn. Dit hebben wij geregeld op het werk. Uiteindelijk in de bevestiging werd het tussen 14 en 16 uur. Achteraan gebeld dat wij - zoals telefonisch besproken - vanaf 15 uur thuis kunnen zijn. Daarop werd aangegeven dat de bezorging niet voor 15 uur plaats zou vinden. Op de bezorgdag zag ik in de app dat de bezorging toch om 14.30 uur plaats vond. Heeft nog veel geregel en stress gekost om thuis te kunnen zijn.

In de winkel goed geholpen. Bezorging precies conform afspraak.

Duidelijk van te voren gebeld, netjes afgehandeld. En. Vriendelijk.

Ik had beschadigingen en verkleuring van mijn geleverde tafel. Contact opgenomen met de klantenservice en foto's gestuurd. Kreeg meteen een reactie en tafel werd omgeruild. Helaas bij de tweede tafel ook wat verkleuring meteen namen de bezorgers contact op met de klantenservice en er werd direct actie ondernomen. Super snel en goed geregeld!!

De eetkamerbank waarvoor 1-4 weken levertijd stond, na 8 weken wachten mogen ontvangen. De chauffeur van woononline vroeg vriendelijk of hij de verpakking weer mee moest nemen. Wat erg fijn is met zo’n grote verpakking (ruim 2 meter breed). De bank alleen op zijn plek neergezet en eigenlijk direct tot de conclusie gekomen dat de kleur niet is zoals ik verwacht had. Balen! Meteen gebeld (de chauffeur was nog geen 10 minuten weg) met woononline en uitgelegd dat ik de kleur totaal niet vind passen bij mijn interieur. Hier werd mij verteld door de telefoniste dat dat natuurlijk kan en de vraag gesteld of de originele verpakking nog aanwezig was. Ja, bij jullie chauffeur die net 10 minuutjes bij mij vandaan is. Ja maar dan krijg je maar 70% van het geld terug.. Wat? Deze bank staat hier 10 minuten, ik bel meteen en de chauffeur heeft de verpakking tenslotte bij zich (een verpakking die je echt niet zonder kapot te maken kan her- gebruiken) daarna werd ik erg onvriendelijk te woord gestaan en er werd zelfs gedreigd de verbinding te verbreken! Waardoor ik heb gevraagd of ik dan het telefoonnummer zou kunnen krijgen van de chauffeur en dat ik zelf mijn verpakking wel op zou halen omdat ik het te gek vind om bij een bank van €500 een verlies zou moeten nemen van 30%. En dat terwijl ik hem gewoon om wilde ruilen voor een andere kleur!! Ik zou teruggebeld worden. Oplossing; de 30% komt te vervallen, MAAR ik moet de volgende keer wel €40 aan bezorgkosten betalen. De nieuwe bank zou over ongeveer twee weken geleverd worden. Dag later; de bank komt over 6 weken binnen in ons magazijn. Dus weer 7-8 weken wachten en dan ook nog bij moeten betalen! Echt slechte service, zeker voor zo’n duur artikel. Als iets niet naar tevredenheid is, hoort dit quitte om te worden geruild! Jullie komen tenslotte toch alleen in de buurt als het op de route ligt.

Wij hebben al diverse keren iets besteld bij woon online. Dit is tot op heden altijd naar vole tevredenheid geweest.

Leuk artikel, en netjes bezorgd

Ik had een online kortingscode gekregen maar die korting is niet doorgevoerd toen mijn man de spullen kwam halen. Ik heb daar een mail over gestuurd maar nooit antwoord op gehad. Dat is jammer. Maar ik ben wel heel blij met mijn nieuwe eethoek.