Reviews for Veiligheids-sloten.nl

Donderdag 4 augustus besteld en betaald. Op de website staat “de volgende dag geleverd*” Maar dat geldt niet voor mijn bestelling. Die duurt 7 werkdagen. Zeggen ze. Maandag 15 augustus Er wordt een email verstuurd: “Bedankt voor je bestelling bij Veiligheids-Sloten.nl. Wij hebben aangegeven dat de bestelde set cilinders morgen zou worden aangeboden door de pakketbezorger. Onverhoopt blijkt dit niet te lukken. Wij verwachten de bestelling pas begin volgende week compleet te kunnen leveren.” Woe 24 augustus Er wordt een email verstuurd. “De bestelling is tot nu toe niet geheel soepel verlopen. Na controle bleek er sprake van een voorraadverschil te zijn. Gelukkig zijn alle cilinders inmiddels op voorraad. Je kunt de bestelling binnen enkele dagen verwachten.” Maandag 29 augustus Er wordt een email verstuurd “Je hebt de bestelling nog niet mogen ontvangen. Na controle van het magazijn durf ik niet te zeggen waar het op stuk gelopen is. De bestelling wordt morgen meegegeven aan PostNL. Wij hadden het ook graag anders gezien! Nogmaals excuses voor het ongemak.” Woensdag 31 augustus Jouw order 145169 is ingepakt en wordt verzonden door PostNL Vrijdag 2 september Het pakket wordt eindelijk afgeleverd. Helaas werken de helft van de sleutels niet. Weer gebeld….er komen nieuwe sleutels… Zaterdag 3 september De sleutels worden afgeleverd. Op een of ander manier heb ik het gevoel dat mijn bestelling precies een maand duurde voor deze werd geleverd. En dat pas na meerdere telefoontjes! Dat is niet bepaald wat ze beloven op hun website! Als je van 10 dagen, 30 dagen maakt ben je aardig aan het jokken. Als ik bel wat er aan de hand is kunnen ze nooit antwoorden. Het antwoord komt pas later per email. Niet bepaald een klantvriendelijke benadering. Hier rest slechts een slechte beoordeling.

Product was binnen 2 dagen binnen top

Snelle levering Compleet Groot assortiment

Producten waren goed ingepakt en van hoge kwaliteit. Montage handleiding was prima, zodat het allemaal snel en netjes gemonteerd was.

Snelle levering product voldoet aan de gestelde verwachting

Snel geleverd. Ook voor latere aanpassing, goede service. TOP

Ik ben zeer te vrede over de service. Had zelf een fout gemaakt met de bestelling, de cilinder teruggestuurd, deze heb ik een paar dagen later op de juiste afmeting retour mogen ontvangen.

Nadat een nabestelling niet op mijn woonadres werd bezorgd ontstond een acuut veiligheidsprobleem. Door een onvoorziene communicatiestoring (een aantal emails kwamen niet binnen) met de supportdesk en stress van mijn kant reageerde ik nogal ontdaan. Toen mijn klacht eenmaal duidelijk was binnengekomen werd mijn probleem onmiddelijk en adekwaat door het bedrijf opgepakt. Ik ben bijzonder goed te spreken over de uitstekende service die veiligheids-sloten.nl mij in deze kwestie heeft geboden. Ik heb er ook iets van geleerd; voortaan niet zo maar een voorbarige conclusie te trekken over de betrouwbaarheid van een bedrijf als er iets misgaat bij een online bestelling. Met die (online) betrouwbaarheid en ook de professionele nazorg zit het bij veiligheids-sloten helemaal goed.

Goed

Duidelijke website, goede prijs kwaliteitsverhouding, snelle levering

Gezocht naar een artikel en gevonden. Levering ging snel en goed. Tevreden!

Snel en netjes geleverd. Ruim assortiment en het juist type slot geleverd binnen twee dagen.

Duidelijke site, alle keuzes voor een slot worden goed aangegeven. Snelle reactie op vragen via de mail. De meegeleverde sleutels pasten niet goed maar werden zonder moeilijk gedoe omgewisseld voor goede sleutels.

Snelle levering

Duidelijke uitleg, vriendelijk, hulpvaardig en prima prijzen. Ook prettig dat er fysieke winkel is

Verschillende onderdelen besteld van andere merken, dezen zijn niet klakeloos uitgeleverd. Door opletten ven de medewerkers de bestelling kostenloos aangepast naar de juiste onderdelen. Top service!

Helaas het verkeerde artikel besteld. De retourprocedure ging prima met gratis verzending via Homerr. Helaas heeft dit bedrijf er wel heel lang over gedaan om het artikel terug bij de leverancier te bezorgen.

Kwaliteit product

Top

Op tijd geleverd. Goede kwaliteit

Prima produkt vlot geleverd in goede verpakking

Alle sloten werken op 1 sleutel. Heb met bestelcode er een vervangen. Toppie.

Eerste bestelling gemakkelijk tweede was een nabestelling dat is wat moeilijker maar na hulp en correctie van mijn oorspronkelijke bestelling kwam alles tip top in orde!!

Verdere toelichting overbodig!

Prima service, duidelijke uitleg en snel geleverd.