Jammer voor deze beoordeling. Je gaf bij ons aan dat 2 producten open waren door de douane en of we die wilden vergoeden. We hebben aangegeven dat wij geen producten vergoeden die door de douane geopend of verwijderend worden door controles omdat dit het recht is van de douane om de inhoud te controleren en producten te verwijderen die niet toegestaan zijn en wij hier ook geen invloed op hebben. We vergoeden producten die door onze fout beschadigd zijn of niet geleverd zijn. Als er producten gecontroleerd worden door de douane kan je deze bij de douane claimen zoals we dit aangegeven hebben. Dit is de manier waarop het werkt en je kan deze kosten niet op ons verhalen en nu lees ik hier na 4 mails met je ineens dat het nu om ongedierte gaat. Raar dat je dit dan niet even met ons gedeeld hebt.
Bedankt voor je reactie. De verzendkosten naar de UK zijn inderdaad duur sinds de Brexit. Dit komt dat het buiten de EU ligt en de vervoerder douane handelingen moeten verrichten voor de pakketten en deze kosten worden door de vervoerders door berekend in de kostprijs voor het verzenden van de pakketten. Verder betaalde ja bij ons 21.99€ voor 0-5kg naar de UK de normale prijs is nog veel hoger en is 28.50€ door de volumes krijgen we korting van PostNL waardoor je al goedkoper uit was dan normaal als een familielid het pakket zou opsturen naar je. Verder kan je ook nog optimaal bestellen. Je had 2.5 kg besteld terwijl je betaald voor 0-5 kg je had nog 2.5kg extra kunnen toevoegen voor dezelfde verzendkosten. Je kan op de winkelwagen pagina makkelijk zien hoeveel je nog kan toevoegen voor de zelfde verzendkosten. Zo kan je dus optimaal bestellen.
We hebben je vanaf de verwerking automatisch de PostNL track and trace gestuurd. In Spanje verzorgd MRW de bezorging van de pakketten van PostNL en ik zie ook dat het pakket gewoon bij je is geleverd. Dus beschouw het als opgelost. Veel eet plezier.
8 Lennondreef Tilburg 5012AT
Realdutchfood.com heeft een zeer ruim assortiment. Met zo'n 3200 artikelen kunt u altijd een goede keuze maken. Het grootste deel is hoofdzakelijk Nederlandse levensmiddelen. Het merendeel wordt vers ingekocht nadat de bestellingen zijn binnen gekomen. Daarom duurt het gemiddeld 2-5 werkdagen voordat een bestelling naar u wordt verzonden. Realdutchfood.com richt zich vooral op de doelgroep Nederlanders die zich over de landsgrenzen hebben gevestigd. Uit onderzoek is gebleken dat vele "Hollanders in den vreemde" de typisch Nederlandse producten niet kunnen missen. In deze behoefte voorzien we al meer dan 17 jaar.
• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours
