Haast zich om geen verantwoordelijkheid te nemen voor de zending.
Er zat een gat in de doos en twee producten waren open. Ik dacht aan een douane-check, maar bij nader inzien waarschijnlijk ongedierte. Toen ik contact opnam werd er heel nadrukkelijk gemeld dat ze hier nooit verantwoordelijkheid voor nemen en dat het vooral mijn risico is als importeur. Ik verwachte geen volledige vergoeding, maar wellicht enig begrip voor de situatie en een geste voor de volgende bestelling. Vreemde eenzijdige houding voor een probleem waar de klant mee heeft te maken. Jammer, maar dit was de laatste bestelling.
