Professionele website en waar deze te kort schiet een behulpzame klantenservice
We wonen in Hongarije en hebben een grote bestelling o.a. kroepoek gedaan. Website deed niet helemaal wat het moest in Chrome. Later in Firefox geen probleem. Na de bestelling á 35 producten gekozen te hebben, zei de website dat we persé 50 euro aan vers producten moesten bestellen. Geen idee waarom. Bestelling kon ik niet afronden. Bij elkaar een halve dag kwijt. Dat is het ENIGE minpunt. Toen einde van de dag dus helpdesk gesloten. Volgende dag kon ik helpdesk bereiken. Een hele vriendelijke medewerkster heeft alles met mij doorgenomen. Klachten serieus genomen en goede adviezen met betrekking tot houdbaarheid van producten gegeven. Dit stellen we zeer op prijs. Daarna kregen we een factuur die op maat gemaakt was met IDeal betaal-link (zonder dat we versproducten moesten bestellen). Na betaling ging pakket binnen 24 uur op pakketpost internationaal. (Let op: Bestelt u internationaal, bestel dan geen gedroogde vlees of vis, behalve de BDMP vis en gedroogde garnalen zijn wel goed na 2 weken onderweg te zijn geweest. Vraag bij de garnalen naar de houdbaarheid op verpakking en of ze één in het pakket doen die langer houdbaar is.) Pakket kwam 2 weken later (normale tijd voor internationaal) in Hongarije aan. Stevige dubbelwandige doos, goed beschermplastic en nog een aparte doos voor bepaalde zaken in de doos. (Niet belangrijk: Nette presentatie! Logo op doos en allemaal erg netjes gedaan.) Producten zien er allemaal netjes en schoon uit. Meeste producten niet oud. Ongeveer 10% is anderhalf jaar oud van de twee jaar die ze hebben. Maar, we klagen gezien het totaalplaatje en ervaring met andere zaken absoluut niet. Amazing Oriental is een topper en voor de verandering ook vriendelijk en behulpzaam. We kunnen deze webwinkel zeker aanbevelen, ook voor bestellingen internationaal. Groeten uit Hongarije.
