2 sterren: slechter dan verwacht
Pluspunten
kwaliteit gevlekt product is goed
Verbeterpuntenlevering was gepland voor een bevestigde dag, helaas kon dit geen doorgang vinden ivm problemen bij transportbedrijf.
Zaterdag ochtend is de big bag dan toch afgeleverd, in een bestel bus notabene. En om het nog erger te maken de chauffeur vroeg aan mij hoe ik deze pallet met een m3 schors uit zijn bus ging krijgen.
Deze chauffeur was een onderaanemer van de reguliere transporteur. Uiteindelijk heb ik zelf alles uit de bus kunnen scheppen in de regen, nadat de chauffeur de bigag had opengesneden. De chauffeur was niet gemotiveerd om een oplossing te zoeken of te helpen.
Navraag hoe ze het in de bus hadden gekregen was het antwoord- met een heftruck. Of ze erover nagedacht hadden hoe het dan bij de klant moest- daar hadden ze niet over nagedacht.
Zacht uitgedrukt een hele slechte ervaring.
