Onlangs een volle pallet Pelfin witte houtpellets besteld. Via de mail werd gevraagd om, in verband met drukte, af te wijken van de geplande leverdatum. Geen probleem. Datum paar dagen verzet en netjes afgeleverd voor de garagepoort met elektrische palletwagen. Top. Later die dag wilde ik de zakken verplaatsen naar de garage en sneed ik voorzichtig de ompakfolie door aan de lange kant van de pallet. Toen ik de folie verder loshaalde hoorde ik op de kopse kant van de pallet een heleboel pellets op de grond vallen. Op de kopse kant bleken 7 zakken dusdanig beschadigd dat ze voor een groot gedeelte leeg liepen op een natte oprit. Die heb ik dus voor een groot gedeelte weg kunnen gooien. Spijtig. Waarschijnlijk niet iets waar Bustotaal iets aan kan doen, ik denk dat het tijdens transport gebeurd is. Aan de andere kant, de pellets vielen er pas uit toen ik de stretchfolie die om de gehele pallet gedraaid was loshaalde. Onbekend of die stretchfolie door de transporteur of door Bustotaal.nl gebruikt is. Hoe dan ook; hierdoor minder dan 1050kg aan bruikbare pellets, wat toch een beetje zure nasmaak geeft. Te meer ook omdat vorig jaar ook al een paar zakken kapot bleken te zijn. Wellicht volgend jaar eens rondkijken naar een andere transporteur. Verder over het mailcontact erg tevreden. Snelle reacties en vriendelijk. An sich dus wel een aanrader. Goede prijs, snelle levering, echter nu dus 2 jaar op rij verschillende zakken kapot aangetroffen en dat is toch een beetje jammer; zeker als ze op een natte oprit vallen en dus niet meer bruikbaar zijn. Bestelnummer: 160058681

Goede kwaliteit voor mijn kachel. Puntje. Tijd afspraak tussen 0.00uur en 0.00 uur is vaag.

Makkelijk te bestellen, direct reactie,snel geleverd..top!

Snel besteld voor goede prijs en volgens afspraak geleverd.

Heb een ⭐️ minder gegeven omdat ik de pellets nog niet heb gebruikt. Pellets zien er goed uit en weinig stof in de zakken. Op tijd en netjes afgeleverd.

Keurig geleverd en prima kwaliteit

Vorig jaar deze potgrond gebruikt voor de geraniums zij zijn nog nooit zo mooi geweest. Ook de andere planten deden het fantastisch. Dit jaar opnieuw besteld er is voor ons geen betere.

Know this company for some time Have a garden in green house and using their products. Highly recommend! Great quality and delivery.

Bestelling ging soepel. Produkt werd volgende dag bezorgd op de goede plek

De potgrond is snel bezorgd geweldig

Het lijkt me een goede kwaliteit potgrond te zijn en is netjes bezorgd.

Bustotaal heeft het allemaal heel goed opgelost. Door het vervoer ware veel zakken opengereten Bustotaal heeft dit uitstekend opgelost.

Goed product voor redelijke prijs volgende dag al bezorgd koop er al enkele jaren

prima service

Na telefonisch contact voor info,eenvoudig besteld via internet.

Snelle levering van product met een goede prijs/kwaliteit verhouding. De 63 zaken biogrond keurig met palletwagen in de tuin geplaatst. Dik tevreden.

3e partij van deze pellets. Bevallen goed!

Duidelijke website+prijzen, goede leveringsdatumkeuze. Opbouwende kritiek (werk ik graag aan mee). - laat mensen alleen kritiek geven via link vanuit hun account-pagina (is beter controleerbaar op "trollen") - plastic overhoes was aan de bovenkant beschadigd/stuk opengetrokken of zo (niet fijn bij regen) - 2 kapotte zakken door de bovenkant slecht sealen door Pelfin - 3 kapotte zakken door lepel te hoog insteken (waarschijnlijk op de leveringsdag zelf, zo te zien aan de kleur van het beschadigde hout, en de niet vochtige pellets, en de nauwelijks uitgestroomde pellets)

Uw bestelling is prima verlopen. Ik gebruik al jaren Pelfin A1 pellets en ben daar zeer tevreden over, brand goed en schoon. Van de zending die ik nu heb gekregen heb ik 2 avonden gestookt. Hierbij doet het volgende zich voor: Brand matig in warmte en na een 1 a 2 uur slaat roetvorming aan op het glas van het deurtje en de binnen wanden van de kachel. De kachel is heeft 3 week geleden een onderhoudsbeurt gehad en in januari is de schoorsteen geveegd. Bij de levering was het verpakking-plastic gescheurd en 2 zakken waren stuk gescheurd. de chauffeur heeft dit gemeld en zei dat er met het opladen iets mis is gegaan. Hij heeft de beschadiging wel proberen dicht te plakken met tape. De pellets zijn direct na levering Ik heb het vermoeden dat er te veel vocht en condensatie is ontstaan in de pelletszakken en daarom minder brand en meer roet vormt. De pellets zijn direct na levering droog opgeslagen in onze garage. Graag hoor ik uw antwoord en beoordeling van het bovenstaande en hoe dit op te lossen is. Met vriendelijke groet Anne Mulder

Website is overzichtelijk, opties zijn duidelijk en ook de communicatie mbt levering verliep zoals afgesproken en vlot. Wij zullen hier nog wel eens bestellen!

Door omstandigheden van onze kant kon de levering op gevraagde datum niet doorgaan. Direct verplaatst voor ons. Levering correct en op afgesproken tijd en datum. Kwaliteit van product goed

Heel snel een netjes bezorgd, ik raad het zeker aan.

Prachtige luchtige potgrond en snel geleverd

Prima

Levering binnen enkele dagen. Goed verpakt. Tuinaardd van zeer goede kwaliteit