zee slechte bezorging van aangekocht product
Het bestelde product is van redelijk dun metaal gemaakt (wat ik niet had verwacht gezien de aankoopprijs), maar is wel solide en ziet er leuk uit, functioneert goed, was ook stevig verpakt en voldoet verder goed, dus daarover verder geen klachten. Probleem is echter de zeer slechte bezorging door DPD, voor mij onbegrijpelijk dat een bedrijf gebruik maakt van dit transportbedrijf, voor hetzelfde bedrag verstuur je via bijv. GoParcel en Post.nl als betrouwbare partner. Het bestelde product werd niet -zoals de afspraak was - op het huisadres bezorgd, maar bleek afgeven bij een afhaalpunt. Wel speciaal hiervoor een vrije dag opgenomen, maar geen pakje op het aangegeven tijdstip, echter wel een DPD bezorger in de straat zien rijden en pakjes zien neerleggen bij de voordeur van overburen zonder aan te bellen, via e-mail een bericht ontvangen dat ik niet thuis zou zijn geweest en 2 dagen later pas het pakje kon ophalen bij een afhaalpunt ergens op een industrie-terrein aan de rand van de gemeente. Directlampen heb ik daarover een e-mail gestuurd, maar helaas van hen geen reactie mogen ontvangen. Jammer dat er met zo'n slecht transportbedrijf wordt gewerkt, ondanks het product waarover ik best tevreden ben zal ik niet meer bij Directlampen bestellen en dit bedrijf ook verder niet aanbevelen.
Beveelt niet aan
31 August 2026
GJ
Waddinxveen
Reactie van Directlampen.nl
Jammer om te lezen dat de bezorging zo is tegengevallen. Helaas kan het bij DPD incidenteel voorkomen dat een bezorging niet volgens afspraak verloopt, zoals dat ook bij andere bezorgdiensten kan gebeuren.
We vinden het vooral jammer dat u aangeeft tevreden te zijn over het product, de verpakking en de kwaliteit van onze levering, maar Directlampen desondanks met een negatieve beoordeling wordt beoordeeld vanwege de werkwijze van de vervoerder. De beschreven klacht heeft namelijk volledig betrekking op de bezorging door DPD en niet op het door ons geleverde product of de uitvoering van uw bestelling.
Uiteraard nemen we uw ervaring met DPD wel serieus en nemen we dergelijke signalen mee in onze beoordeling van onze vervoerders.