Response from the business owner
Beste Ludovica,
Bedankt voor uw feedback.
Wat vervelend om te horen dat u vanwege ziekte niet in staat bent geweest om uw bestelling te retourneren. Had u dit eerder bij ons aangegeven, dan hadden we graag met u meegedacht over een passende oplossing.
Volgens ons retourbeleid is de klant zelf verantwoordelijk voor het retourneren van de bestelling, evenals de bijbehorende kosten. Dit beleid staat op meerdere plaatsen in onze webshop vermeld.
Om u hierin tegemoet te komen, willen wij de retourtermijn voor uw bestelling verlengen, zodat u deze kunt retourneren zodra u daar weer toe in staat bent.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
MONFRANCE webshop