Response from the business owner
Beste Otto,
Hartelijk dank voor uw feedback.
In de productomschrijvingen en bij de producteigenschappen van al onze artikelen staat altijd duidelijk vermeld van welke materialen de schoenen zijn gemaakt. Bij de door u bestelde schoenen was bijvoorbeeld aangegeven dat de loopzool van rubber is.
Daarnaast geven wij bij de meeste Magnanni-artikelen aan dat de schoenen groter uitvallen dan normaal. Wij adviseren daarom altijd een maat kleiner te nemen dan gebruikelijk, bij voorkeur een hele of halve maat.
Het klopt inderdaad dat de terugbetaling langer heeft geduurd dan verwacht. Zoals we eerder aangaven, lag dit buiten onze macht, doordat er iets misging bij Worldline (derde partij). We zijn echter blij te horen dat u het bedrag inmiddels heeft ontvangen.
We hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
MONFRANCE Webshop
