Response from the business owner
Beste Winanda,
Bedankt voor uw beoordeling.
We begrijpen dat het vervelend is als de ontvangen schoenen niet passen zoals gehoopt en u ze op eigen kosten moet retourneren. Voor bestellingen boven €75 betalen wij de verzendkosten/bezorgkosten voor de klant, zoals ook bij u het geval is geweest. Echter, eventuele retourkosten zijn voor rekening van de klant. Dit staat vermeld direct naast ieder product op onze website. Wellicht heeft u dit niet opgemerkt. Retourneren in een van onze winkels is overigens gratis.
We gaan intern bekijken hoe we ons retourbeleid kunnen verbeteren en hierin nemen we uw feedback zeker mee.
Met vriendelijke groet,
MONFRANCE schoenenmode