Response from the business owner
Beste M,
Bedankt voor uw beoordeling.
Jammer dat de schoenen niet pasten.
In onze branche komt zo’n 30% retour, dat is erg veel.
Er komt veel kijken bij retourneren van bestellingen. Bestellingen worden gecontroleerd, ingepakt, opgestuurd, bij een eventuele retourzending wordt het pakketje uitgepakt, gecontroleerd en gaat het artikel terug de voorraad in. Het bestellen, thuis op het gemak passen en retoursturen is natuurlijk makkelijk, maar is tegelijkertijd ontzettend duur en tevens slecht voor het milieu. Dit is waarom we gekozen hebben om de klant te laten betalen voor de retourkosten.
Wellicht kunt u zich op dit moment niet vinden in onze keuzes. Dat begrijpen wij. Echter, hopelijk kunt u begrijpen dat wij bezig zijn met een betere toekomst voor zowel het milieu als voor MONFRANCE schoenmode.
Onze klantenservice staat voor u klaar. Mocht u een volgende keer willen bestellen dan kunt u contact opnemen voor een maatadvies, zodat eventuele retourkosten u bespaard kunnen blijven.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
MONFRANCE schoenmode
